{"version":"1.0","provider_name":"Digitalents","provider_url":"https:\/\/wltecnologia.com.br\/digitalents","author_name":"Jeff Firmino","author_url":"https:\/\/wltecnologia.com.br\/digitalents\/author\/jeff-firmino\/","title":"Como escolher ferramentas de monitoramento de redes sociais para ampliar os resultados da sua empresa? - Digitalents","type":"rich","width":600,"height":338,"html":"<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"UI5L905iHl\"><a href=\"https:\/\/wltecnologia.com.br\/digitalents\/ferramentas-monitoramento-redes-sociais\/\">Como escolher ferramentas de monitoramento de redes sociais para ampliar os resultados da sua empresa?<\/a><\/blockquote><iframe sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" src=\"https:\/\/wltecnologia.com.br\/digitalents\/ferramentas-monitoramento-redes-sociais\/embed\/#?secret=UI5L905iHl\" width=\"600\" height=\"338\" title=\"&#8220;Como escolher ferramentas de monitoramento de redes sociais para ampliar os resultados da sua empresa?&#8221; &#8212; Digitalents\" data-secret=\"UI5L905iHl\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\" class=\"wp-embedded-content\"><\/iframe><script>\n\/*! This file is auto-generated *\/\n!function(d,l){\"use strict\";l.querySelector&&d.addEventListener&&\"undefined\"!=typeof URL&&(d.wp=d.wp||{},d.wp.receiveEmbedMessage||(d.wp.receiveEmbedMessage=function(e){var t=e.data;if((t||t.secret||t.message||t.value)&&!\/[^a-zA-Z0-9]\/.test(t.secret)){for(var s,r,n,a=l.querySelectorAll('iframe[data-secret=\"'+t.secret+'\"]'),o=l.querySelectorAll('blockquote[data-secret=\"'+t.secret+'\"]'),c=new RegExp(\"^https?:$\",\"i\"),i=0;i<o.length;i++)o[i].style.display=\"none\";for(i=0;i<a.length;i++)s=a[i],e.source===s.contentWindow&&(s.removeAttribute(\"style\"),\"height\"===t.message?(1e3<(r=parseInt(t.value,10))?r=1e3:~~r<200&&(r=200),s.height=r):\"link\"===t.message&&(r=new URL(s.getAttribute(\"src\")),n=new URL(t.value),c.test(n.protocol))&&n.host===r.host&&l.activeElement===s&&(d.top.location.href=t.value))}},d.addEventListener(\"message\",d.wp.receiveEmbedMessage,!1),l.addEventListener(\"DOMContentLoaded\",function(){for(var e,t,s=l.querySelectorAll(\"iframe.wp-embedded-content\"),r=0;r<s.length;r++)(t=(e=s[r]).getAttribute(\"data-secret\"))||(t=Math.random().toString(36).substring(2,12),e.src+=\"#?secret=\"+t,e.setAttribute(\"data-secret\",t)),e.contentWindow.postMessage({message:\"ready\",secret:t},\"*\")},!1)))}(window,document);\n\/\/# sourceURL=https:\/\/wltecnologia.com.br\/digitalents\/wp-includes\/js\/wp-embed.min.js\n<\/script>\n","thumbnail_url":"https:\/\/wltecnologia.com.br\/digitalents\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/Como-Escolher-Ferramentas-De-Monitoramento-De-Redes-Sociais-Para-Ampliar-Os-Resultados-Da-Sua-Empresa.jpg","thumbnail_width":700,"thumbnail_height":350,"description":"Trabalhar com marketing digital exige paix\u00e3o, profissionalismo e assiduidade nas redes sociais. Um social m\u00eddia deve ter conhecimento profundo da marca para a qual est\u00e1 trabalhando, al\u00e9m de ser capaz de visualizar o est\u00e1gio em que a empresa se apresenta nas redes sociais. O foco deve ser os resultados positivos para a marca, contabilizado atrav\u00e9s das convers\u00f5es. Est\u00e1gios do marketing de redes sociais Gerenciar m\u00eddias sociais com o intuito de gerar resultados para a empresa requer clareza de cada est\u00e1gio desse tipo de marketing digital. Existem quatro principais fases pelas quais o marketing de m\u00eddia social passa: 1 Pesquisa Neste est\u00e1gio, voc\u00ea deve coletar o m\u00e1ximo de informa\u00e7\u00f5es sobre o seu p\u00fablico, seus interesses, em quais redes sociais est\u00e3o suas personas e seus concorrentes. Dessa maneira, voc\u00ea estar\u00e1 apto para entender o que seu p\u00fablico espera, decidir em quais redes sociais estar presente e qual a melhor maneira de se posicionar em cada uma delas. 2 Engajamento A segunda etapa de maturidade do marketing de m\u00eddia social \u00e9 atrair os clientes para acessarem e interagirem com suas p\u00e1ginas. O alcance pode ser feito de diversas maneiras, como atrav\u00e9s de ofertas, publica\u00e7\u00e3o de conte\u00fado de oportunidade ou at\u00e9 an\u00fancios pagos. A intera\u00e7\u00e3o frequente e s\u00e9ria com o cliente traz \u00f3timos resultados para o alcance das publica\u00e7\u00f5es, como tamb\u00e9m contribui para a fideliza\u00e7\u00e3o do p\u00fablico. A exposi\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m deixa a marca vulner\u00e1vel a receber cr\u00edticas negativas, contudo, se respondidas com assiduidade e profissionalismo, surte efeito positivo, como em credibilidade para a empresa. 3 Capacita\u00e7\u00e3o A etapa de capacita\u00e7\u00e3o diz respeito a coletar as informa\u00e7\u00f5es fornecidas pelo p\u00fablico-alvo, analisar os dados e definir qual o caminho a seguir para alcan\u00e7ar resultados positivos e significativos. Gestores, equipes de opera\u00e7\u00f5es, de marketing e outros funcion\u00e1rios, se necess\u00e1rio, devem receber os dados a serem consultados sobre os rumos da empresa. A equipe de marketing digital deve estar alinhada aos objetivos e capacidades da empresa, a fim de atingir o m\u00e1ximo de convers\u00f5es a partir das m\u00eddias sociais. 4 Otimiza\u00e7\u00e3o O quarto est\u00e1gio para melhorar os resultados do marketing digital \u00e9 a otimiza\u00e7\u00e3o do p\u00fablico ideal para impulsionar as estrat\u00e9gias do seu neg\u00f3cio. A participa\u00e7\u00e3o de gerentes regionais, propriet\u00e1rios e CEO\u2019s \u00e9 fundamental nesta etapa. Eles devem analisar a intelig\u00eancia social da empresa para definir a otimiza\u00e7\u00e3o do neg\u00f3cio. A otimiza\u00e7\u00e3o acontece quando a empresa realiza uma mudan\u00e7a significativa para melhor atender seu p\u00fablico. Assim, \u00e9 importante que os analistas deixem-se influenciar pelos dados recebidos, para que possam determinar a mudan\u00e7a. Como escolher as melhores ferramentas Escolher as melhores ferramentas de monitoramento de redes sociais \u00e9 uma importante fun\u00e7\u00e3o do profissional de marketing digital. Assim, esse profissional garantir\u00e1 a presen\u00e7a constante e adequada nas redes, satisfazendo os objetivos da empresa. Veja quatro fatores que devem ser levados em conta na escolha das melhores ferramentas: 1 Custo-benef\u00edcio O fator custo-benef\u00edcio inclui conhecer quais tipos de dados e informa\u00e7\u00f5es ser\u00e3o entregues pelo programa ou aplicativo escolhido. Para avaliar essas quest\u00f5es, \u00e9 muito importante tamb\u00e9m saber os objetivos da empresa com o marketing digital, pois as diferentes ferramentas interferem na an\u00e1lise de dados e, portanto, nas estrat\u00e9gias a serem elaboradas. 2 Fun\u00e7\u00f5es As ferramentas oferecem diferentes tipos de fun\u00e7\u00f5es, que podem ser mais \u00fateis e complexas ou mais simples e gerais, como determinar o alcance, perfil dos seguidores, engajamento, tr\u00e1fego para o site da empresa, entre outros diversos dados. O n\u00edvel de intelig\u00eancia das ferramentas pode torn\u00e1-las mais caras, por\u00e9m, poupar\u00e1 o tempo do analista de m\u00eddias sociais, que o investir\u00e1 em tarefas mais estrat\u00e9gicas, como em an\u00e1lise de dados e elabora\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias mais impactantes. 3 Relat\u00f3rios e exporta\u00e7\u00e3o de dados Uma ferramenta de monitoramento completa deve disponibilizar dados e informa\u00e7\u00f5es atrav\u00e9s de relat\u00f3rios e exporta\u00e7\u00e3o de dados. As informa\u00e7\u00f5es obtidas devem ser apresentadas de maneira clara, de modo que facilite o trabalho do analista de m\u00eddia social. 4 Alertas e suporte Existem ferramentas que oferecem fun\u00e7\u00f5es de alerta de crise e suporte, como no caso de algu\u00e9m fazer alguma reclama\u00e7\u00e3o p\u00fablica da empresa nas m\u00eddias sociais ou cita\u00e7\u00e3o negativa. Essa ferramenta \u00e9 importante para a reputa\u00e7\u00e3o digital da marca, que ser\u00e1 muito mais facilmente controlada com programas e aplicativos que disponibilizam fun\u00e7\u00f5es de alerta e suporte. O que n\u00e3o pode faltar Os crit\u00e9rios para escolher a melhor ferramenta de monitoramento podem ser os mais variados, desde a escolha do pre\u00e7o at\u00e9 fun\u00e7\u00f5es complexas ou de comodidade para os profissionais de marketing. Por outro lado, existem algumas fun\u00e7\u00f5es que n\u00e3o podem faltar, como: \u2022 Audi\u00eancia: \u00e9 de extrema import\u00e2ncia conhecer os n\u00fameros sobre a audi\u00eancia de cada publica\u00e7\u00e3o e perfil, pois s\u00f3 assim \u00e9 poss\u00edvel estabelecer e redefinir metas a curto e m\u00e9dio prazo. \u2022 Palavras-chave: o fornecimento de palavras-chave com base no engajamento e interesse do p\u00fablico n\u00e3o s\u00f3 facilita o trabalho do profissional de marketing, como o aprimora, de modo que ele pode produzir conte\u00fado mais relevantes. \u2022 Atendimento: boas ferramentas oferecem servi\u00e7o de atendimento on-line. O bom atendimento \u00e9 fundamental para a qualidade dos servi\u00e7os de gest\u00e3o de m\u00eddias sociais, tanto para a entrega de resultados quanto para resolver problemas de forma imediata. Gerenciar redes sociais vai muito al\u00e9m de publicar e interagir com o p\u00fablico. O trabalho exige vis\u00e3o ampla, an\u00e1lise de dados e o m\u00e1ximo de comprometimento. O ideal \u00e9 investir nos profissionais especializados e \u00f3timas ferramentas para garantir a presen\u00e7a digital efetiva e estrat\u00e9gica. Sucesso!"}