{"id":10111,"date":"2021-06-14T16:36:38","date_gmt":"2021-06-14T19:36:38","guid":{"rendered":"https:\/\/wltecnologia.com.br\/digitalents\/?p=10111"},"modified":"2022-11-08T10:42:36","modified_gmt":"2022-11-08T13:42:36","slug":"os-impactos-provocados-pela-lgpd-no-marketing-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wltecnologia.com.br\/digitalents\/os-impactos-provocados-pela-lgpd-no-marketing-digital\/","title":{"rendered":"Os impactos provocados pela LGPD no marketing digital"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quase um ano depois de entrar em vigor no pa\u00eds, a <a href=\"https:\/\/wltecnologia.com.br\/digitalents\/lgdp-lei-que-o-mundo-corporativo-precisa-se-adequar\/\">LGPD (Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados<\/a>) provocou uma s\u00e9rie de mudan\u00e7as na regula\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es obtidas pelas empresas. A implanta\u00e7\u00e3o da legisla\u00e7\u00e3o que cria regras para a coleta, tratamento, processamento e compartilhamento de dados foi um avan\u00e7o, depois de tanto tempo em discuss\u00e3o, garantindo a prote\u00e7\u00e3o de direitos e liberdades fundamentais dos indiv\u00edduos.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O que at\u00e9 ent\u00e3o era desconhecido e ficava a crit\u00e9rio das empresas, a partir de 2020 foi submetido \u00e0 regula\u00e7\u00e3o da Autoridade Nacional de Prote\u00e7\u00e3o de Dados. As empresas t\u00eam a obriga\u00e7\u00e3o de pedir a autoriza\u00e7\u00e3o para o uso das informa\u00e7\u00f5es coletadas nos meios eletr\u00f4nicos e criar estrat\u00e9gias e processos para garantir a prote\u00e7\u00e3o dessas informa\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Essas mudan\u00e7as provocaram (e ainda provocam) altera\u00e7\u00f5es nas rela\u00e7\u00f5es comerciais de consumo, principalmente, naquelas empresas que utilizam os dados de clientes para tra\u00e7ar o perfil e<a href=\"http:\/\/sandraturchi.com.br\/estrategias-marketing-alavancar-empresa\/\"> desenvolver estrat\u00e9gias de marketing digital<\/a>, como campanhas de vendas, gera\u00e7\u00e3o de leads, eventos, etc.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O <a href=\"http:\/\/sandraturchi.com.br\/beneficios-inteligencia-artificial\/\">avan\u00e7o da Intelig\u00eancia Artificial<\/a>, Big Data e outras estrat\u00e9gias tornou a segmenta\u00e7\u00e3o de dados fundamental para an\u00e1lises e desenvolvimento de estrat\u00e9gias de marketing digital. No entanto, com a LGPD, usar essas informa\u00e7\u00f5es que s\u00e3o coletadas no ambiente online conforme navegamos na internet e usamos aplicativos de redes sociais, exige autoriza\u00e7\u00e3o pr\u00e9via.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para adaptar seu neg\u00f3cio \u00e0 LGPD o ideal \u00e9 buscar a consultoria de uma empresa especializada para analisar aquilo que realmente far\u00e1 diferen\u00e7a na estrat\u00e9gia do seu neg\u00f3cio.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mapear as informa\u00e7\u00f5es armazenadas \u00e9 fundamental, isso ir\u00e1 facilitar o processamento para classificar quais dados s\u00e3o sens\u00edveis e aqueles que ainda n\u00e3o h\u00e1 autoriza\u00e7\u00e3o para o uso. Uma boa estrat\u00e9gia para essas informa\u00e7\u00f5es que ainda est\u00e3o na base da empresa, mas que n\u00e3o tem consentimento do cliente, \u00e9 entrar em contato com eles por e-mail ou formul\u00e1rio dando a op\u00e7\u00e3o para o uso.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De qualquer forma, ser\u00e1 preciso focar naquilo realmente importa para a comunica\u00e7\u00e3o da sua empresa com os clientes, assim, ser\u00e1 poss\u00edvel coletar apenas os dados relevantes para desenvolver as campanhas. \u00c9 preciso deixar claro para o cliente quais a\u00e7\u00f5es ser\u00e3o realizadas por meio da coleta das informa\u00e7\u00f5es quando ele acessar o site e preencher os formul\u00e1rios na p\u00e1gina.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A navega\u00e7\u00e3o no site da empresa ou marca revela informa\u00e7\u00f5es valiosas, fundamentais para entender melhor o comportamento do cliente. Com a an\u00e1lise \u00e9 poss\u00edvel identificar os interesses a partir da navega\u00e7\u00e3o, com base nas informa\u00e7\u00f5es obtidas, personalizando as campanhas direcionadas para cada um. Mesmo com a LGPD, essas a\u00e7\u00f5es podem ser realizadas, mas com autoriza\u00e7\u00e3o pr\u00e9via dos usu\u00e1rios.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como \u00e9 poss\u00edvel identificar em praticamente todos os sites, essas autoriza\u00e7\u00f5es podem ser obtidas por meio de pop-ups, assim que o usu\u00e1rio acessar a p\u00e1gina. J\u00e1 nas redes sociais, por meio dos an\u00fancios, a pol\u00edtica de privacidade segue o mesmo caminho. \u00c9 poss\u00edvel coletar as informa\u00e7\u00f5es desde que os usu\u00e1rios saibam quais dados est\u00e3o fornecendo, quais empresas ter\u00e3o acesso e a finalidade das informa\u00e7\u00f5es.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Descumprir a LGPD pode resultar em puni\u00e7\u00e3o e multas que podem chegar a 2% do faturamento das empresas, mas essa penalidade, por enquanto, ainda n\u00e3o est\u00e1 valendo. De qualquer forma, adequar todos os setores da empresa \u00e0 legisla\u00e7\u00e3o \u00e9 fundamental, principalmente, na \u00e1rea do marketing digital pois s\u00e3o altera\u00e7\u00f5es que provocam impacto nas campanhas desenvolvidas pelas ag\u00eancias. O quanto antes adaptar as estrat\u00e9gias do neg\u00f3cio para coletar e trabalhar esses dados de forma respons\u00e1vel, far\u00e1 a diferen\u00e7a para impactar os clientes.<\/span><\/p>\n<p>___________________________________________________________________________________________________<\/p>\n<p>* Sandra Turchi \u00e9 S\u00f3cia-diretora da Digitalents (www.digitalents.com.br). Consultora e palestrante sobre Marketing Digital e E-commerce. Professora nos MBAs da FGV, FIA e ESPM, onde coordena cursos na \u00e1rea digital desde 2008. Foi eleita uma das profissionais de marketing mais atuantes nas m\u00eddias sociais no mundo, pela SMMagazine, dos EUA. Foi executiva de Marketing por mais de 20 anos, tendo atuado em diversos segmentos de mercado. Bacharel em Administra\u00e7\u00e3o pela USP, p\u00f3s-graduada pela FGV e MBA pela BSP e Toronto University, cursou tamb\u00e9m empreendedorismo na Babson de Boston.<\/p>\n<p>Autora do livro Estrat\u00e9gias de Marketing Digital e E-commerce, lan\u00e7ado pela editora Atlas e do blog www.sandraturchi.com.br, al\u00e9m de ser articulista de diversos portais.<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">&nbsp;<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Quase um ano depois de entrar em vigor no pa\u00eds, a LGPD (Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados) provocou uma s\u00e9rie de mudan\u00e7as na regula\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es obtidas pelas empresas. 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As empresas t\u00eam a obriga\u00e7\u00e3o de pedir a autoriza\u00e7\u00e3o para o uso das informa\u00e7\u00f5es coletadas nos meios eletr\u00f4nicos e criar estrat\u00e9gias e processos para garantir a prote\u00e7\u00e3o dessas informa\u00e7\u00f5es. &nbsp; Essas mudan\u00e7as provocaram (e ainda provocam) altera\u00e7\u00f5es nas rela\u00e7\u00f5es comerciais de consumo, principalmente, naquelas empresas que utilizam os dados de clientes para tra\u00e7ar o perfil e desenvolver estrat\u00e9gias de marketing digital, como campanhas de vendas, gera\u00e7\u00e3o de leads, eventos, etc. &nbsp; O avan\u00e7o da Intelig\u00eancia Artificial, Big Data e outras estrat\u00e9gias tornou a segmenta\u00e7\u00e3o de dados fundamental para an\u00e1lises e desenvolvimento de estrat\u00e9gias de marketing digital. No entanto, com a LGPD, usar essas informa\u00e7\u00f5es que s\u00e3o coletadas no ambiente online conforme navegamos na internet e usamos aplicativos de redes sociais, exige autoriza\u00e7\u00e3o pr\u00e9via.&nbsp; &nbsp; Para adaptar seu neg\u00f3cio \u00e0 LGPD o ideal \u00e9 buscar a consultoria de uma empresa especializada para analisar aquilo que realmente far\u00e1 diferen\u00e7a na estrat\u00e9gia do seu neg\u00f3cio.&nbsp; &nbsp; Mapear as informa\u00e7\u00f5es armazenadas \u00e9 fundamental, isso ir\u00e1 facilitar o processamento para classificar quais dados s\u00e3o sens\u00edveis e aqueles que ainda n\u00e3o h\u00e1 autoriza\u00e7\u00e3o para o uso. 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