{"id":1279,"date":"2014-03-13T15:00:07","date_gmt":"2014-03-13T18:00:07","guid":{"rendered":"https:\/\/wltecnologia.com.br\/digitalents\/?p=1279"},"modified":"2022-12-16T13:12:00","modified_gmt":"2022-12-16T16:12:00","slug":"treinamento-corporativo-na-era-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wltecnologia.com.br\/digitalents\/treinamento-corporativo-na-era-digital\/","title":{"rendered":"Treinamento corporativo na era digital"},"content":{"rendered":"

Se no passado recente boa parte das corpora\u00e7\u00f5es sentia-se obrigada a estar atenta \u00e0 forma como seus concorrentes se posicionavam na internet e tamb\u00e9m ao que de mais relevante acontecia na web, hoje existe a certeza de que isso s\u00f3 n\u00e3o basta. Al\u00e9m de navegar, \u00e9 preciso marcar presen\u00e7a nas redes sociais e tentar tirar delas o maior proveito poss\u00edvel. E \u00e9 a\u00ed que mora o perigo. Uma informa\u00e7\u00e3o incorreta, uma resposta mal-criada a algum internauta, ou simplesmente n\u00e3o reagir de forma adequada a cr\u00edticas sobre a empresa, seus produtos e servi\u00e7os, pode por tudo a perder. \u00c9 sempre bom lembrar que o que entra na internet fica nela para sempre. Da\u00ed a import\u00e2ncia de um treinamento personalizado in company<\/em> para que os profissionais de diferentes \u00e1reas da empresa saibam lidar com as novas demandas e com as ferramentas de comunica\u00e7\u00e3o que surgem a cada dia.<\/p>\n

E cabe ao departamento de Recursos Humanos determinar como realizar esse treinamento, com foco no segmento online, ou mesmo selecionar empresas especializadas que possam auxili\u00e1-lo nesse sentido. N\u00e3o h\u00e1 d\u00favida de que atualmente a maioria das pessoas se comunica por meio dos canais digitais com amigos, familiares, pessoas conhecidas e tamb\u00e9m com clientes e prospects, e nesses \u00faltimos casos nem sempre com o conhecimento e consentimento da empresa em que trabalham. Por isso \u00e9 importante que cada profissional saiba como se posicionar nessas m\u00eddias e tamb\u00e9m utilizar corretamente as diversas ferramentas que est\u00e3o dispon\u00edveis e que podem auxili\u00e1-los a obter melhores resultados em suas respectivas fun\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Hoje, o maior desafio \u00e9 a velocidade com que ocorrem as mudan\u00e7as. O comportamento dos consumidores \u00e9 uma prova disso, como revela uma pesquisa da Accenture realizada com dez mil clientes online em dez pa\u00edses. Um dos exemplos citados no estudo foi o de uma professora universit\u00e1ria que tem o h\u00e1bito de verificar seus e-mails antes de dormir. Num determinado dia, ela recebeu um convite para participar de um congresso em Londres, e optou por comprar passagens a\u00e9reas pela internet naquela mesma noite. Houve tamb\u00e9m o exemplo de outra consumidora que escolheu certa marca de produto para a fam\u00edlia porque este foi produzido com meios sustent\u00e1veis.<\/p>\n

\u00c9 com base na captura de informa\u00e7\u00f5es como essas que \u00e9 poss\u00edvel conhecer melhor o p\u00fablico-alvo e assim desenvolver novos produtos e servi\u00e7os que estejam de acordo com seus anseios, ou mesmo determinar a\u00e7\u00f5es de marketing e promo\u00e7\u00f5es que estimulem as vendas. As empresas que est\u00e3o atentas a esses sinais de mudan\u00e7a conseguem apresentar alternativas inovadoras para seus clientes. \u00c9 o caso da locadora de ve\u00edculos Hertz que ao fazer um exame detalhado do setor de loca\u00e7\u00e3o de ve\u00edculos criou em 2008 um novo servi\u00e7o voltado ao consumidor que prefere compartilhar carros a possu\u00ed-los. A Divis\u00e3o que atualmente \u00e9 conhecida como Hertz On Demand, teve um in\u00edcio modesto, mas hoje conta com mais de 130 mil membros, o que lhe rende um faturamento superior a US$ 30 mil.<\/p>\n

Outro exemplo \u00e9 o da Pearson, uma das editoras gigantes da \u00e1rea de educa\u00e7\u00e3o, que apostou na tecnologia digital para melhor atender aos alunos e professores. A empresa repensou sua atua\u00e7\u00e3o para passar a oferecer servi\u00e7os de infraestrutura tecnol\u00f3gica, software e consultoria a escolas de ensino fundamental e m\u00e9dio nos Estados Unidos, o que acabou sendo sua principal fonte de renda e n\u00e3o mais a venda de livros escolares. Tais sistemas de informa\u00e7\u00e3o permitem \u00e0 escola acompanhar os hor\u00e1rios dos alunos, e tamb\u00e9m ajudam os professores a preparar suas aulas.<\/p>\n

Um olhar atento ao mercado, junto a um treinamento in company customizado contribui para que os profissionais das diversas \u00e1reas da empresa saibam extrair dados relevantes e de que forma trabalhar com eles. Por meio do mapeamento de cada \u00e1rea da empresa e de suas caracter\u00edsticas s\u00e3o tamb\u00e9m determinadas quais metodologias, sistemas e recursos devem ser implantados. O tempo est\u00e1 cada vez mais acelerado, o que obriga as corpora\u00e7\u00f5es a se preparem nesse mesmo ritmo para n\u00e3o perderem as oportunidades de um mercado globalizado, altamente competitivo, e cada vez mais digital.<\/p>\n

Por Sandra Turchi*<\/p>\n

 <\/p>\n

*Sandra Turchi<\/strong> \u00e9 s\u00f3cia-diretora da Digitalents, empresa que visa impulsionar os resultados dos seus clientes no universo digital atrav\u00e9s de servi\u00e7os de consultoria, headhunting, cursos abertos e treinamentos in company, sempre com foco em temas relacionados a marketing digital e e-commerce. \u00c9 palestrante, consultora e professora nos MBAs da FGV, FIA e ESPM onde tamb\u00e9m criou diversos cursos de Marketing Digital desde 2008. \u00c9 autora do Livro \u201cEstrat\u00e9gias de Marketing Digital e E-commerce\u201d, publicado pela Ed. Atlas e do blog www.sandraturchi.com.br<\/a>, al\u00e9m de articulista de diversos portais.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Se no passado recente boa parte das corpora\u00e7\u00f5es sentia-se obrigada a estar atenta \u00e0 forma como seus concorrentes se posicionavam na internet e tamb\u00e9m ao que de mais relevante acontecia na web, hoje existe a certeza de que isso s\u00f3 n\u00e3o basta. Al\u00e9m de navegar, \u00e9 preciso marcar presen\u00e7a nas redes sociais e tentar tirar delas o maior proveito poss\u00edvel. E \u00e9 a\u00ed que mora o perigo. Uma informa\u00e7\u00e3o incorreta, uma resposta mal-criada a algum internauta, ou simplesmente n\u00e3o reagir de forma adequada a cr\u00edticas sobre a empresa, seus produtos e servi\u00e7os, pode por tudo a perder. \u00c9 sempre bom lembrar que o que entra na internet fica nela para sempre. Da\u00ed a import\u00e2ncia de um treinamento personalizado in company para que os profissionais de diferentes \u00e1reas da empresa saibam lidar com as novas demandas e com as ferramentas de comunica\u00e7\u00e3o que surgem a cada dia. E cabe ao departamento de Recursos Humanos determinar como realizar esse treinamento, com foco no segmento online, ou mesmo selecionar empresas especializadas que possam auxili\u00e1-lo nesse sentido. N\u00e3o h\u00e1 d\u00favida de que atualmente a maioria das pessoas se comunica por meio dos canais digitais com amigos, familiares, pessoas conhecidas e tamb\u00e9m com clientes e prospects, e nesses \u00faltimos casos nem sempre com o conhecimento e consentimento da empresa em que trabalham. Por isso \u00e9 importante que cada profissional saiba como se posicionar nessas m\u00eddias e tamb\u00e9m utilizar corretamente as diversas ferramentas que est\u00e3o dispon\u00edveis e que podem auxili\u00e1-los a obter melhores resultados em suas respectivas fun\u00e7\u00f5es. Hoje, o maior desafio \u00e9 a velocidade com que ocorrem as mudan\u00e7as. 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As empresas que est\u00e3o atentas a esses sinais de mudan\u00e7a conseguem apresentar alternativas inovadoras para seus clientes. \u00c9 o caso da locadora de ve\u00edculos Hertz que ao fazer um exame detalhado do setor de loca\u00e7\u00e3o de ve\u00edculos criou em 2008 um novo servi\u00e7o voltado ao consumidor que prefere compartilhar carros a possu\u00ed-los. A Divis\u00e3o que atualmente \u00e9 conhecida como Hertz On Demand, teve um in\u00edcio modesto, mas hoje conta com mais de 130 mil membros, o que lhe rende um faturamento superior a US$ 30 mil. Outro exemplo \u00e9 o da Pearson, uma das editoras gigantes da \u00e1rea de educa\u00e7\u00e3o, que apostou na tecnologia digital para melhor atender aos alunos e professores. A empresa repensou sua atua\u00e7\u00e3o para passar a oferecer servi\u00e7os de infraestrutura tecnol\u00f3gica, software e consultoria a escolas de ensino fundamental e m\u00e9dio nos Estados Unidos, o que acabou sendo sua principal fonte de renda e n\u00e3o mais a venda de livros escolares. Tais sistemas de informa\u00e7\u00e3o permitem \u00e0 escola acompanhar os hor\u00e1rios dos alunos, e tamb\u00e9m ajudam os professores a preparar suas aulas. Um olhar atento ao mercado, junto a um treinamento in company customizado contribui para que os profissionais das diversas \u00e1reas da empresa saibam extrair dados relevantes e de que forma trabalhar com eles. Por meio do mapeamento de cada \u00e1rea da empresa e de suas caracter\u00edsticas s\u00e3o tamb\u00e9m determinadas quais metodologias, sistemas e recursos devem ser implantados. O tempo est\u00e1 cada vez mais acelerado, o que obriga as corpora\u00e7\u00f5es a se preparem nesse mesmo ritmo para n\u00e3o perderem as oportunidades de um mercado globalizado, altamente competitivo, e cada vez mais digital. Por Sandra Turchi*   *Sandra Turchi \u00e9 s\u00f3cia-diretora da Digitalents, empresa que visa impulsionar os resultados dos seus clientes no universo digital atrav\u00e9s de servi\u00e7os de consultoria, headhunting, cursos abertos e treinamentos in company, sempre com foco em temas relacionados a marketing digital e e-commerce. \u00c9 palestrante, consultora e professora nos MBAs da FGV, FIA e ESPM onde tamb\u00e9m criou diversos cursos de Marketing Digital desde 2008. \u00c9 autora do Livro \u201cEstrat\u00e9gias de Marketing Digital e E-commerce\u201d, publicado pela Ed. 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