<\/p>\n
O conflito<\/strong> \u00e9 um aspecto inevit\u00e1vel da exist\u00eancia das organiza\u00e7\u00f5es. Quando perguntamos \u00e0s pessoas qual seu significado, elas geralmente o associam a brigas ou a aspectos desagrad\u00e1veis das rela\u00e7\u00f5es de trabalho. O conflito \u00e9, entretanto, a forma como as pessoas manifestam seus pensamentos e comportamento de acordo com seus interesses e hist\u00f3ria pessoal. Ele pode acontecer como resposta \u00e0 frustra\u00e7\u00e3o ou como resposta agressiva ao ambiente ou manifesta\u00e7\u00e3o de instintos competitivos.<\/p>\n Pode come\u00e7ar como uma coisa muito pequena, mas crescer e se tornar viral em pouco tempo ou, com muita sorte, se fixar em determinado grupo de trabalho<\/strong>. Mas seu efeito n\u00e3o \u00e9 menos devastador: imagine se o conflito se instalar na rela\u00e7\u00e3o entre o presidente e os membros da dire\u00e7\u00e3o de uma empresa. Em pouqu\u00edssimo tempo o clima de \u201cn\u00f3s contra eles\u201d e estrat\u00e9gias de defesa e ataque entre departamentos estar\u00e1 espalhada por toda a organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Neste sentido, todos sabemos que os conflitos no ambiente de trabalho<\/strong> afetam em muito a produtividade, mas eles tamb\u00e9m escondem um ralo que drena o dinheiro de organiza\u00e7\u00f5es de qualquer porte.<\/p>\n Na pr\u00e1tica, o conflito no ambiente de trabalho \u00e9 todo o tempo gasto em fofoca, territorialismo, retalia\u00e7\u00f5es, a convoca\u00e7\u00e3o de pessoas para um ou outro lado de disputas, resist\u00eancias entre grupos, planejamento de defesas e ataques e a navega\u00e7\u00e3o em todo este drama pol\u00edtico. Resumindo, \u00e9 todo o tempo que n\u00e3o \u00e9 gasto naquilo em que o trabalhador foi contratado para fazer.<\/p>\n Ass\u00e9dio e bullying tamb\u00e9m fazem parte desta lista e deve ser considerado com seriedade pois pesquisas apontam que 25% dos funcion\u00e1rios atribuem a seus esfor\u00e7os para evitar o conflito <\/strong>a gera\u00e7\u00e3o de doen\u00e7as ou absente\u00edsmo no trabalho. Al\u00e9m disso, proximadamente 10% disseram que estas rela\u00e7\u00f5es no ambiente de trabalho conduziram projetos ao insucesso e outros 35% relataram que os conflitos levaram a sa\u00edda de profissionais da empresa por demiss\u00e3o volunt\u00e1ria ou involunt\u00e1ria. Os conflitos empobrecem o poder de decis\u00e3o dos principais executivos da empresa e mina todo o investimento realizado em desenvolvimento organizacional.<\/p>\n Estes dados s\u00e3o de um estudo sobre Conflitos no Ambiente de Trabalho realizado em 2008 nos Estados Unidos pela CPP\/Thomas Kilmann , e nos d\u00e1 uma boa medida do que este n\u00famero pode representar no Brasil. Ainda seus resultados apontam que o empregado m\u00e9dio americano gasta aproximadamente de 2,8 a 6 horas por semana lidando com conflitos<\/strong>, o que remontaria a custos da ordem de US$ 359Bi a US$ 800Bi.<\/p>\n \u00c9 importante tamb\u00e9m notar que o conflito n\u00e3o \u00e9 necessariamente ruim. Ele pode ser algo necess\u00e1rio para refinar e melhorar as rela\u00e7\u00f5es entre diferentes grupos no ambiente de trabalho ou mesmo dentro de os elementos de um time. Transformar conversas dif\u00edceis no ambiente de trabalho atrav\u00e9s do coaching de conflitos<\/strong> melhora a comunica\u00e7\u00e3o, deixa os times mais coesos<\/strong> e contribui para a cria\u00e7\u00e3o de um ambiente de trabalho mais \u201crelaxado\u201d com grande estimulo \u00e0 criatividade e \u00e0 abordagem criativa de problemas. Al\u00e9m disso, aumenta a produtividade e empodera os funcion\u00e1rios.<\/p>\n Gastar tempo torcendo para que o conflito se dissipe por si s\u00f3 \u00e9 o pior a fazer. \u00c9 uma r\u00e1pida escalada da simples discord\u00e2ncia at\u00e9 que o momento em que atos substituam as palavras e quando menos se espera, \u00e9 poss\u00edvel se verificar amea\u00e7as verbais ou a desuni\u00e3o que levar\u00e3o a todos para o abismo.<\/p>\n \u00c9 extremamente importante que as lideran\u00e7as encarem a quest\u00e3o de frente para separar e tratar as ma\u00e7\u00e3s podres antes que seus efeitos comecem a se espalhar. Muitas vezes a pr\u00f3pria cultura organizacional incentiva o conflito e \u00e9 preciso estar atento para promover os devidos ajustes na alta dire\u00e7\u00e3o para a mudan\u00e7a e cria\u00e7\u00e3o de conversas construtivas. N\u00e3o \u00e9 dif\u00edcil de entender porque ao lado do budget para realiza\u00e7\u00e3o de a\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas e de marketing caminha o budget para coaching de relacionamento e performance de executivos<\/strong> e seus times, como uma medida que ampliar\u00e1 enormemente a chance de que o planejado seja de fato executado.<\/p>\n Conflitos s\u00e3o facilmente gerenci\u00e1veis se vistos como inevit\u00e1veis. Eles n\u00e3o s\u00e3o necessariamente destrutivos ou uma disputa a ser vencida, mas uma grande oportunidade para desenvolvimento e fortalecimento de rela\u00e7\u00f5es.<\/p>\n * Por Luciano Paiva<\/em><\/p>\n <\/p>\n *Luciano Paiva<\/strong> \u00e9 PCC formado pelo Instituto Ecosocial e afiliado ao ICF. Possui 20 anos de experi\u00eancia corporativa em marketing, com forma\u00e7\u00e3o em Propaganda e Marketing pela ESPM, p\u00f3s-gradua\u00e7\u00e3o em Administra\u00e7\u00e3o pela FGV e mestrado em estrat\u00e9gia pelo INSPER. Com extens\u00f5es em psican\u00e1lise pelo Instituto Sedes e t\u00e9cnicas sist\u00eamicas, Luciano atua com Aconselhamento e Coaching de Carreira\/Executivo pela Digitalents<\/strong> se dedicando a inspirar pessoas a entender o sentido em suas atividades di\u00e1rias e aplica-lo em sua vida pessoal e profissional.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" O conflito \u00e9 um aspecto inevit\u00e1vel da exist\u00eancias das organiza\u00e7\u00f5es. Quando perguntamos \u00e0s pessoas qual seu significado, elas geralmente o associam a brigas ou a aspectos desagrad\u00e1veis das rela\u00e7\u00f5es de trabalho. 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