O sucesso de um neg\u00f3cio est\u00e1 intimamente ligado \u00e0 capacidade que a empresa tem de desenvolver produtos de qualidade, afins com as necessidades de seus clientes, mas acima de tudo, com a capacidade da empresa em determinar com exatid\u00e3o quem \u00e9 o seu cliente.<\/p>\n
Neste contexto entra a defini\u00e7\u00e3o de p\u00fablico-alvo<\/strong>, bastante debatida pelos profissionais de marketing<\/strong>, mas tamb\u00e9m um conceito que vem crescendo nos \u00faltimos tempos, o de buyer persona<\/strong>. Por ser uma novidade do marketing, o conceito de buyer persona muitas vezes \u00e9 confundido com a defini\u00e7\u00e3o de p\u00fablico-alvo, o que \u00e9 um engano. Por isso, hoje vamos distinguir essas duas figuras e mostrar-lhe que est\u00e3o sim relacionadas, mas n\u00e3o s\u00e3o a mesma coisa. Confira!<\/p>\n O que \u00e9 p\u00fablico-alvo<\/strong><\/p>\n O p\u00fablico-alvo<\/strong> \u00e9 a parcela da sociedade para quem voc\u00ea vende seus produtos ou servi\u00e7os. Para determinar o seu p\u00fablico-alvo voc\u00ea deve fazer o levantamento de uma s\u00e9rie de informa\u00e7\u00f5es, como dados demogr\u00e1ficos e socioecon\u00f4micos, al\u00e9m do comportamento de compra, os h\u00e1bitos de consumo e prefer\u00eancias. Quanto mais voc\u00ea souber a respeito do seu p\u00fablico-alvo melhor, afinal, assim conseguir\u00e1 ofertar produtos e servi\u00e7os mais adequados \u00e0s suas necessidades.<\/p>\n O que \u00e9 buyer persona<\/strong><\/p>\n A buyer persona<\/strong> \u00e9 uma representa\u00e7\u00e3o do seu cliente ideal, aquele que voc\u00ea gostaria de ver replicado centenas de vezes, visitando sua loja diariamente. Ela auxilia na compreens\u00e3o do seu p\u00fablico-alvo, levando seu conhecimento a respeito dele para um n\u00edvel mais profundo.<\/p>\n Essa estrat\u00e9gia permite que voc\u00ea segmente suas a\u00e7\u00f5es de marketing de acordo com cada buyer persona e p\u00fablico-alvo pensando exatamente como essa pessoa gostaria de receber suas mensagens, ou seja, personalizando ao extremo sua comunica\u00e7\u00e3o e obtendo a maximiza\u00e7\u00e3o de resultados para as suas a\u00e7\u00f5es.<\/p>\n Para criar uma buyer persona voc\u00ea precisa fazer uma vasta pesquisa a respeito do seu p\u00fablico-alvo, visando tra\u00e7ar um perfil \u00fanico de cliente. Com todas as informa\u00e7\u00f5es otimizadas, voc\u00ea tem em m\u00e3os uma poderosa arma de influ\u00eancia sobre o seu p\u00fablico-alvo, transformando-o em cliente mais rapidamente.<\/p>\n Por que definir buyer persona para o seu p\u00fablico-alvo<\/strong><\/p>\n O que \u00e9 mais f\u00e1cil, pensar em um grupo de 100 clientes, todos com caracter\u00edsticas semelhantes, ou pensar na Ver\u00f4nica, gerente de RH de uma empresa multinacional, com 35 anos de idade, sem filhos, com gosto pela aventura?<\/p>\n Quando voc\u00ea pensa em um n\u00famero reduzido de pessoas, fica mais f\u00e1cil construir produtos e servi\u00e7os exclusivos, tra\u00e7ar estrat\u00e9gias diferenciadas e chegar mais pr\u00f3ximo do seu p\u00fablico-alvo. E \u00e9 isso que a buyer persona faz, deixa a sua empresa mais pr\u00f3xima do seu p\u00fablico-alvo, dando a voc\u00ea a chance de se conectar de uma maneira \u00fanica com seus clientes.<\/p>\n Desconhecer o seu p\u00fablico-alvo ou at\u00e9 mesmo fazer uma ideia equivocada de quem ele \u00e9 gera grandes riscos ao neg\u00f3cio e coloca todo o seu empreendimento em perigo. Quando voc\u00ea estabelece quem \u00e9 o seu p\u00fablico-alvo e passa a trabalhar suas caracter\u00edsticas atrav\u00e9s da buyer persona, voc\u00ea consegue definir com maior clareza para toda a sua equipe quem \u00e9 preciso atingir para que os resultados sejam positivos.<\/p>\n Que tal exercitar? Pratique definindo seu p\u00fablico-alvo e sua buyer-persona!<\/p>\n Por SandraTurchi*<\/em><\/p>\n <\/p>\n *Sandra Turchi<\/strong> \u00e9 S\u00f3cia-diretora da Digitalents <\/strong>(www.digitalents.com.br<\/a>). Consultora e palestrante sobre Marketing Digital e E-commerce. Professora nos MBAs da FGV, FIA e ESPM, onde coordena cursos na \u00e1rea digital desde 2008. Foi eleita uma das profissionais de marketing mais atuantes nas m\u00eddias sociais no mundo, pela SMMagazine, dos EUA. Foi executiva de Marketing por mais de 20 anos, tendo atuado em diversos segmentos de mercado. Bacharel em Administra\u00e7\u00e3o pela USP, p\u00f3s-graduada pela FGV e MBA pela BSP e Toronto University, cursou tamb\u00e9m empreendedorismo na Babson de Boston. Autora do livro Estrat\u00e9gias de Marketing Digital e E-commerce, lan\u00e7ado pela editora Atlas e do blog www.sandraturchi.com.br<\/a>, al\u00e9m de ser articulista de diversos portais.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" O sucesso de um neg\u00f3cio est\u00e1 intimamente ligado \u00e0 capacidade que a empresa tem de desenvolver produtos de qualidade, afins com as necessidades de seus clientes, mas acima de tudo, com a capacidade da empresa em determinar com exatid\u00e3o quem \u00e9 o seu cliente.<\/p>\n","protected":false},"author":14,"featured_media":13723,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_templately_pack_id":"","_templately_imported_at":"","_templately_source":"","_templately_import_session_id":"","_joinchat":[],"footnotes":""},"categories":[43],"tags":[405,291,48,11,406,407,54],"class_list":["post-2294","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-uncategorized","tag-buyer-persona","tag-digital","tag-digitalents","tag-marketing-digital","tag-profissionais-de-marketing","tag-publico-alvo","tag-sandra-turchi"],"yoast_head":"\n