{"id":3181,"date":"2015-06-29T17:22:26","date_gmt":"2015-06-29T20:22:26","guid":{"rendered":"https:\/\/wltecnologia.com.br\/digitalents\/?p=3181"},"modified":"2022-12-09T10:34:45","modified_gmt":"2022-12-09T13:34:45","slug":"beneficios-do-monitoramento-de-redes-sociais-para-sua-empresa-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wltecnologia.com.br\/digitalents\/beneficios-do-monitoramento-de-redes-sociais-para-sua-empresa-2\/","title":{"rendered":"Benef\u00edcios do monitoramento de redes sociais para sua empresa"},"content":{"rendered":"

As empresas est\u00e3o constantemente buscando novas estrat\u00e9gias para chegar at\u00e9 seus clientes, cada vez mais bem informados, de forma mais efetiva e duradoura, contudo, o cen\u00e1rio que se apresenta \u00e9 cada dia mais complexo.<\/p>\n

Compreender este cen\u00e1rio e tirar partido dele para construir rela\u00e7\u00f5es mais eficazes com o p\u00fablico \u00e9 a maneira certa de se posicionar na rede e criar mais e melhores oportunidades de neg\u00f3cios. Por esse motivo, o monitoramento de redes sociais<\/strong> vem sendo utilizado com afinco por profissionais de marketing digital<\/strong> e gerando resultados surpreendentes. Entenda quais podem ser os resultados e benef\u00edcios para sua empresa.<\/p>\n

Monitoramento de redes sociais: muito mais do que dados s\u00f3cio demogr\u00e1ficos<\/strong><\/p>\n

O marketing tradicional sempre se utilizou de uma segmenta\u00e7\u00e3o baseada em dados s\u00f3cio demogr\u00e1ficos, que indicam faixa et\u00e1ria, profiss\u00e3o, renda mensal, entre outros dados. Contudo, em tempos de redes sociais<\/strong> e uma participa\u00e7\u00e3o cada vez mais ativa das pessoas na internet, essas caracter\u00edsticas n\u00e3o bastam para determinar o comportamento do consumidor, suas prefer\u00eancias e h\u00e1bitos de consumo.<\/p>\n

\u00c9 a\u00ed que entra o monitoramento de redes sociais, que visa acompanhar tudo o que os usu\u00e1rios curtem, compartilham e comentam nessas plataformas e transformar esse conhecimento em diferenciais para a sua empresa. Saiba o que voc\u00ea pode ganhar com isso logo abaixo:<\/p>\n

Descobrir novos insights e melhorar as vendas<\/strong><\/p>\n

Os insights obtidos nas redes sociais s\u00e3o excelentes insumos para que a sua empresa aprimore as estrat\u00e9gias de marketing e vendas e possa dialogar com os clientes de uma maneira menos formal, mais humana e dedicada a atender as reais necessidades dessas pessoas.<\/p>\n

Aprender quem \u00e9 de fato o seu cliente<\/strong><\/p>\n

Ao monitorar as principais redes sociais do mercado, como Facebook, Twitter, Instagram, YouTube e Google+, sua empresa aprende quem \u00e9 o p\u00fablico que est\u00e1 em cada uma das plataformas, quais suas caracter\u00edsticas em comum, o que gostam, o que compartilham, quais s\u00e3o suas percep\u00e7\u00f5es e opini\u00f5es.<\/p>\n

Falar a linguagem do seu p\u00fablico<\/strong><\/p>\n

Al\u00e9m de ir mais fundo no perfil do seu p\u00fablico-alvo, com o monitoramento de redes sociais voc\u00ea passa a compreender a linguagem do seu p\u00fablico, adequando a sua pr\u00f3pria linguagem para atrair mais pessoas para a sua empresa.<\/p>\n

Persuadir sem invadir<\/strong><\/p>\n

Atrav\u00e9s do monitoramento de redes sociais voc\u00ea encontra tamb\u00e9m maneiras menos invasivas de persuadir o internauta a visitar seu site ou blog, identificando quais s\u00e3o suas principais d\u00favidas e criando conte\u00fado relevante e direcionado para ele.<\/p>\n

Reduzir custos e focar em qualidade<\/strong><\/p>\n

Voc\u00ea pode, ainda, reduzir custos na medida em que identifica os melhores canais de relacionamento com o cliente, investindo mais tempo e recursos neles e determinando a combina\u00e7\u00e3o perfeita entre canais e mensagens para gerar mais vendas.<\/p>\n

Identificar crises com anteced\u00eancia<\/strong><\/p>\n

Hoje em dia as redes sociais viraram lugar de desabafo para frustra\u00e7\u00f5es e experi\u00eancias malsucedidas com produtos e servi\u00e7os, o que pode culminar em crises de imagem s\u00e9rias para a empresa caso esta n\u00e3o saiba tratar o acontecimento da maneira adequada. Monitorando as redes sociais, sua empresa encontra tudo o que est\u00e1 sendo falado a seu respeito e pode agir proativamente na resolu\u00e7\u00e3o de qualquer conflito antes que este se amplie.<\/p>\n

E a sua empresa, j\u00e1 faz monitoramento de redes sociais? Voc\u00ea tamb\u00e9m percebeu algum outro benef\u00edcio que n\u00e3o citamos aqui? Escreva atrav\u00e9s dos coment\u00e1rios!<\/p>\n

Por Sandra Turchi*<\/p>\n

 <\/p>\n

*Sandra Turchi<\/strong> \u00e9 S\u00f3cia-diretora da Digitalents <\/strong>(www.digitalents.com.br<\/a>). Consultora e palestrante sobre Marketing Digital e E-commerce. Professora nos MBAs da FGV, FIA e ESPM, onde coordena cursos na \u00e1rea digital desde 2008. Foi eleita uma das profissionais de marketing mais atuantes nas m\u00eddias sociais no mundo, pela SMMagazine, dos EUA. Foi executiva de Marketing por mais de 20 anos, tendo atuado em diversos. Bacharel em Administra\u00e7\u00e3o pela USP, p\u00f3s-graduada pela FGV e MBA pela BSP e Toronto University, cursou tamb\u00e9m empreendedorismo na Babson de Boston. Autora do livro Estrat\u00e9gias de Marketing Digital e E-commerce, lan\u00e7ado pela editora Atlas e do blog www.sandraturchi.com.br<\/a>,  al\u00e9m de ser articulista de diversos portais.<\/p>\n

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Aprender quem \u00e9 de fato o seu cliente Ao monitorar as principais redes sociais do mercado, como Facebook, Twitter, Instagram, YouTube e Google+, sua empresa aprende quem \u00e9 o p\u00fablico que est\u00e1 em cada uma das plataformas, quais suas caracter\u00edsticas em comum, o que gostam, o que compartilham, quais s\u00e3o suas percep\u00e7\u00f5es e opini\u00f5es. Falar a linguagem do seu p\u00fablico Al\u00e9m de ir mais fundo no perfil do seu p\u00fablico-alvo, com o monitoramento de redes sociais voc\u00ea passa a compreender a linguagem do seu p\u00fablico, adequando a sua pr\u00f3pria linguagem para atrair mais pessoas para a sua empresa. Persuadir sem invadir Atrav\u00e9s do monitoramento de redes sociais voc\u00ea encontra tamb\u00e9m maneiras menos invasivas de persuadir o internauta a visitar seu site ou blog, identificando quais s\u00e3o suas principais d\u00favidas e criando conte\u00fado relevante e direcionado para ele. 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Por Sandra Turchi*   *Sandra Turchi \u00e9 S\u00f3cia-diretora da Digitalents (www.digitalents.com.br). Consultora e palestrante sobre Marketing Digital e E-commerce. Professora nos MBAs da FGV, FIA e ESPM, onde coordena cursos na \u00e1rea digital desde 2008. Foi eleita uma das profissionais de marketing mais atuantes nas m\u00eddias sociais no mundo, pela SMMagazine, dos EUA. Foi executiva de Marketing por mais de 20 anos, tendo atuado em diversos. Bacharel em Administra\u00e7\u00e3o pela USP, p\u00f3s-graduada pela FGV e MBA pela BSP e Toronto University, cursou tamb\u00e9m empreendedorismo na Babson de Boston. 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