{"id":3480,"date":"2015-07-22T10:33:34","date_gmt":"2015-07-22T13:33:34","guid":{"rendered":"https:\/\/wltecnologia.com.br\/digitalents\/?p=3480"},"modified":"2022-12-09T10:25:40","modified_gmt":"2022-12-09T13:25:40","slug":"usando-o-big-data-para-uma-melhor-experiencia-com-o-consumidor-hiperconectado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wltecnologia.com.br\/digitalents\/usando-o-big-data-para-uma-melhor-experiencia-com-o-consumidor-hiperconectado\/","title":{"rendered":"Usando o Big Data para uma melhor experi\u00eancia com o consumidor hiperconectado"},"content":{"rendered":"<p>A maioria dos gigantes do capitalismo mundial utiliza <strong>Big Data<\/strong> para agregar valor ao seu neg\u00f3cio. Entretanto, o senso comum ainda entende que an\u00e1lise de dados s\u00f3 pode ser implementada por multinacionais, com milh\u00f5es de d\u00f3lares de faturamento mensal e muito dinheiro dispon\u00edvel para direcionar a esse tipo de investimento. Ledo engano. \u00c9 cada vez mais comum encontrar empresas de m\u00e9dio e at\u00e9 pequeno porte tirando proveito da an\u00e1lise eletr\u00f4nica de dados, e ganhando vantagem competitiva em seu setor.<\/p>\n<p>Em outras palavras, se a sua empresa ainda est\u00e1 alheia a esse fen\u00f4meno, \u00e9 melhor repensar sua gest\u00e3o estrat\u00e9gica, pois seus concorrentes podem ter tido esse insight antes de voc\u00ea! Descubra, agora, como o <strong>Big Data<\/strong> pode melhorar a experi\u00eancia com seu p\u00fablico-alvo!<\/p>\n<p><strong>Big Data e seu oceano de possibilidades<\/strong><\/p>\n<p>O grau de diferencial competitivo que o Big Data pode trazer ao seu neg\u00f3cio est\u00e1 diretamente ligado ao setor de atua\u00e7\u00e3o da sua empresa. Por exemplo, uma rede de laborat\u00f3rios de an\u00e1lises cl\u00ednicas pode cruzar milhares de petabytes de dados ligados \u00e0 popula\u00e7\u00e3o de uma determinada regi\u00e3o de atendimento, verificando g\u00eanero, faixa et\u00e1ria, n\u00edvel social e educacional, \u00edndice de desenvolvimento humano, n\u00edveis de infraestrutura e saneamento b\u00e1sico, etc.<\/p>\n<p>O trabalho com esses dados certamente far\u00e1 com que essa empresa tenha acesso, com muita anteced\u00eancia (em rela\u00e7\u00e3o aos seus concorrentes), \u00e0 propens\u00e3o de eclos\u00e3o de uma epidemia na regi\u00e3o avaliada. Isso \u00e9 gest\u00e3o estrat\u00e9gica inteligente por meio de an\u00e1lise computacional de cen\u00e1rios. Nada mal para um laborat\u00f3rio de an\u00e1lises cl\u00ednicas, n\u00e3o \u00e9 mesmo?<\/p>\n<p><strong>Big Data e o relacionamento com o cliente<\/strong><\/p>\n<p>O marketing \u00e9 uma das \u00e1reas que mais se beneficiaram do trabalho de minera\u00e7\u00e3o de dados por meio de superprocessadores. Atrav\u00e9s da aquisi\u00e7\u00e3o de dados de <strong>redes sociais<\/strong>, de pesquisas de mercado, de dados dispon\u00edveis em blogs, de informa\u00e7\u00f5es macroecon\u00f4micas e at\u00e9 do pr\u00f3prio banco de dados da organiza\u00e7\u00e3o, \u00e9 poss\u00edvel trazer essas \u201csementes\u201d para plataformas espec\u00edficas de trabalho em <strong>Big Data<\/strong>.<\/p>\n<p>Uma dessas plataformas \u00e9 o Hadoop, que \u00e9 Open Source e trabalha sobre um servidor Apache (servidor por tr\u00e1s do endere\u00e7o respons\u00e1vel por disponibilizar as p\u00e1ginas e todos os demais recursos que o consumidor vai acessar), gerando informa\u00e7\u00f5es preciosas para a tomada de decis\u00f5es na empresa, bem como para, acima de tudo, compreender verdadeiramente o seu cliente, quem ele \u00e9 e do que ele necessita.<\/p>\n<p>O trabalho de cruzamento e interpreta\u00e7\u00e3o das centenas de milhares de dados n\u00e3o-estruturados (como os efetuados pela Nike, com seus apps de monitoramento de performance esportiva) oferece informa\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas de alt\u00edssimo valor sobre o que o cliente espera de seu produto. Essa estrat\u00e9gia mostra, ainda, o que o consumidor deseja de seus servi\u00e7os e quais suas tend\u00eancias de comportamento no m\u00e9dio prazo. S\u00e3o indicativos extremamente valiosos e que servem como uma \u201cb\u00fassola\u201d para empresas de todos os portes.<\/p>\n<p><strong>As vantagens do uso do Big Data<\/strong><\/p>\n<p>Com o trabalho eficaz de an\u00e1lise de dados, sua empresa pode:<\/p>\n<ul>\n<li>Melhorar o n\u00edvel de servi\u00e7o oferecido;<\/li>\n<li>Desenvolver novos produtos;<\/li>\n<li>Ter acesso de forma antecipada a tend\u00eancias futuras de mercado;<\/li>\n<li>Oferecer produtos ou servi\u00e7os em linha com as expectativas de seu consumidor;<\/li>\n<li>Reduzir custos com procedimentos operacionais desnecess\u00e1rios.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Plataformas que suportam trabalho em Big Data<\/strong><\/p>\n<p>N\u00e3o \u00e9 somente o Hadoop que trabalha com grandes volumes de dados. A Amazon tem uma plataforma pr\u00f3pria, comercializada em sua Amazon Web Services. O Windows tamb\u00e9m tem sua vers\u00e3o (O Windows Azure), assim como o Google (o Google Big Query). Todos esses nomes em ingl\u00eas podem ser o ponto de partida para uma revolu\u00e7\u00e3o em seus neg\u00f3cios! Continue se atualizando e veja o sucesso da sua empresa crescer cada vez mais!<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Por Sandra Turchi*<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>*<strong>Sandra Turchi<\/strong>&nbsp;\u00e9 S\u00f3cia-diretora da&nbsp;<strong>Digitalents&nbsp;<\/strong>(<a href=\"https:\/\/wltecnologia.com.br\/digitalents\">www.digitalents.com.br<\/a>). Consultora e palestrante sobre Marketing Digital e E-commerce. Professora nos MBAs da FGV, FIA e ESPM, onde coordena cursos na \u00e1rea digital desde 2008. Foi eleita uma das profissionais de marketing mais atuantes nas m\u00eddias sociais no mundo, pela SMMagazine, dos EUA. Foi executiva de Marketing por mais de 20 anos, tendo atuado em diversos segmentos de mercado. Bacharel em Administra\u00e7\u00e3o pela USP, p\u00f3s-graduada pela FGV e MBA pela BSP e Toronto University, cursou tamb\u00e9m empreendedorismo na Babson de Boston. Autora do livro Estrat\u00e9gias de Marketing Digital e E-commerce, lan\u00e7ado pela editora Atlas e do blog&nbsp;<a href=\"http:\/\/www.sandraturchi.com.br\">www.sandraturchi.com.br<\/a>,&nbsp; al\u00e9m de ser articulista de diversos portais.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A maioria dos gigantes do capitalismo mundial utiliza Big Data para agregar valor ao seu neg\u00f3cio. Entretanto, o senso comum ainda entende que an\u00e1lise de dados s\u00f3 pode ser implementada por multinacionais, com milh\u00f5es de d\u00f3lares de faturamento mensal e muito dinheiro dispon\u00edvel para direcionar a esse tipo de investimento. 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