{"id":4319,"date":"2016-02-11T11:07:51","date_gmt":"2016-02-11T14:07:51","guid":{"rendered":"https:\/\/wltecnologia.com.br\/digitalents\/?p=4319"},"modified":"2022-12-07T12:35:43","modified_gmt":"2022-12-07T15:35:43","slug":"algumas-formas-de-medir-resultados-no-marketing-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wltecnologia.com.br\/digitalents\/algumas-formas-de-medir-resultados-no-marketing-digital\/","title":{"rendered":"Algumas formas de medir resultados no marketing digital"},"content":{"rendered":"<p>[:pb]Qualquer <strong>estrat\u00e9gia de marketing<\/strong> n\u00e3o funciona direito, muito menos far\u00e1 sucesso, sem definir <strong>m\u00e9tricas e KPIs<\/strong> ainda no planejamento. Se voc\u00ea n\u00e3o quer depender da sorte ou do acaso, \u00e9 fundamental contar com indicadores e ferramentas que auxiliem nesse trabalho de mensura\u00e7\u00e3o dos resultados no <strong>marketing digital<\/strong>.<\/p>\n<p>Escolher ferramentas \u00fateis antes de colocar uma campanha em pr\u00e1tica \u00e9 fundamental para acompanhar o desempenho de suas a\u00e7\u00f5es, especialmente em tempo real. Al\u00e9m do mais, essas plataformas reduzem o tempo de busca e a an\u00e1lise de dados, contribuindo com relat\u00f3rios que agilizam a avalia\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es advindas de seus canais digitais.<\/p>\n<p>Uma das ferramentas que n\u00e3o pode faltar na mensura\u00e7\u00e3o de qualquer&nbsp;<a href=\"https:\/\/wltecnologia.com.br\/digitalents\/pb\/4-estrategias-de-marketing-digital-que-voce-precisa-conhecer\/\">estrat\u00e9gia de marketing digital<\/a>&nbsp;\u00e9 o <strong>Google Analytics<\/strong>. Veja o porqu\u00ea:<\/p>\n<h3>A import\u00e2ncia do Google Analytics<\/h3>\n<p>\u00c9 a plataforma de gerenciamento de dados mais usada no mundo. Ele traz recursos e par\u00e2metros completos para dar ao gestor toda a no\u00e7\u00e3o de desempenho das t\u00e1ticas usadas.<\/p>\n<p>Com o <strong>Google Analytics<\/strong> \u00e9 poss\u00edvel mensurar o n\u00famero de acessos, visitantes \u00fanicos e novos, m\u00e9dia de p\u00e1ginas abertas por eles, p\u00e1ginas mais visitadas, tempo de perman\u00eancia e bounce rate. Voc\u00ea recebe ainda, notifica\u00e7\u00f5es de p\u00e1ginas com problemas de velocidade ou acesso.<\/p>\n<p>\u00c9 poss\u00edvel descobrir tamb\u00e9m a maneira como foram originados os acessos. Por exemplo, as palavras-chave mais usadas para chegar at\u00e9 o site, o dispositivo de conex\u00e3o, sistema operacional, localiza\u00e7\u00e3o, idioma, visita org\u00e2nica, paga, direta ou vinda de outros sites. Enfim, uma s\u00e9rie de dados que d\u00e3o um diagn\u00f3stico completo e, ap\u00f3s um determinado per\u00edodo, fornecem tend\u00eancias de acordo com cada a a\u00e7\u00e3o a ser tomada.<\/p>\n<p>Al\u00e9m do mais, o <strong>Analytics<\/strong> possui integra\u00e7\u00e3o direta com o&nbsp;<a href=\"https:\/\/wltecnologia.com.br\/digitalents\/pb\/otimizando-campanhas-do-adwords-atraves-do-bid-manager\/\">Google Adwords<\/a>. Quem \u00e9 usu\u00e1rio do maior programa de <strong>links patrocinados<\/strong> do mundo tem acesso a relat\u00f3rios completos de acessos e, principalmente, convers\u00f5es de suas ofertas. \u00c9 poss\u00edvel comparar campanhas, ver resultados por palavras-chave, melhorar p\u00e1ginas de convers\u00e3o e otimizar o investimento.<\/p>\n<p>Vale ressaltar que quanto melhor a sua p\u00e1gina de convers\u00e3o atender as buscas do p\u00fablico e ter boa reputa\u00e7\u00e3o no <strong>Google<\/strong>, menor ser\u00e1 o valor de seus lances no <strong>Adwords<\/strong>.<\/p>\n<h3>Outras ferramentas de mensura\u00e7\u00e3o de resultados no marketing digital<\/h3>\n<h3>Moz Analytics<\/h3>\n<p>O foco da&nbsp;<a href=\"https:\/\/moz.com\/\">Moz<\/a>&nbsp;est\u00e1 no <strong>SEM (Search Engine Marketing)<\/strong> e <strong>SEO (Search Engine Optimization)<\/strong>.<\/p>\n<p>A <strong>Moz<\/strong> traz dados que influenciam direta e indiretamente no&nbsp;<a href=\"https:\/\/wltecnologia.com.br\/digitalents\/pb\/saiba-como-seu-site-pode-ficar-bem-posicionado-no-google-2\/\">posicionamento de suas p\u00e1ginas<\/a> nos motores de busca, como men\u00e7\u00f5es da marca em outros sites, intera\u00e7\u00f5es nas redes sociais, page authority, domain authority, gerenciamento e an\u00e1lise de link e muitos outros.<\/p>\n<p>Esta ferramenta \u00e9 muito utilizada para acompanhamento de <strong>palavras-chave<\/strong> e ter uma no\u00e7\u00e3o geral de tr\u00e1fego, indicando a quantidade de <strong>tr\u00e1fego pago<\/strong>, <strong>org\u00e2nico<\/strong> e por meio de <strong>social media<\/strong>. \u00c9 poss\u00edvel tamb\u00e9m, realizar an\u00e1lises ON Page, \u00fatil para gerar novos insights e identificar quest\u00f5es a serem aprimoradas.<\/p>\n<h3>SumAll<\/h3>\n<p>Essa&nbsp;<a href=\"https:\/\/sumall.com\/\">ferramenta<\/a>&nbsp;\u00e9 voltada para o <strong>monitoramento das redes sociais<\/strong>. Nela, pode ser criado um painel personaliz\u00e1vel com as <strong>m\u00e9tricas<\/strong> que mais interessam para a empresa. A vantagem fica por conta da quantidade de <strong>m\u00eddias sociais<\/strong> integradas: s\u00e3o pouco mais de 50 op\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>A SumAll facilita compreender sua audi\u00eancia e a tomar decis\u00f5es mais assertivas, criando campanhas de <strong>social media<\/strong> que cobrem toda a base de clientes.<\/p>\n<p>As principais m\u00e9tricas para todos os perfis sociais s\u00e3o fornecidas de forma autom\u00e1tica e personalizada, facilitando o controle de seus dados. \u00c9 poss\u00edvel ter acesso gratuito \u00e0 ferramenta, mas o modo pago oferece diversas funcionalidades extras.<\/p>\n<h3>A necessidade de m\u00e9tricas para a sua empresa<\/h3>\n<p>Elas s\u00e3o necess\u00e1rias para justificar qualquer investimento feito em <strong>marketing digital<\/strong>. A vantagem de quase tudo poder ser mensurado na internet est\u00e1 em comprovar a efic\u00e1cia das estrat\u00e9gias.<\/p>\n<p>Vale lembrar que nem tudo deve ser medido. As m\u00e9tricas mais relevantes e alinhadas com os objetivos das campanhas, que realmente fazem diferen\u00e7a nos resultados, s\u00e3o transformadas em <strong>KPIs<\/strong>. Os indicadores-chave de <strong>performance<\/strong> mais usados s\u00e3o:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Taxa de convers\u00e3o<\/strong>, que pode ser a taxa de vendas, assinaturas, matr\u00edculas, downloads, cadastros etc.;<\/li>\n<li><strong>ROI<\/strong> (retorno sobre investimento);<\/li>\n<li>CAC e CPL (Custo de aquisi\u00e7\u00e3o de cliente e Custo por lead, respectivamente);<\/li>\n<li>Impress\u00f5es e visualiza\u00e7\u00f5es de p\u00e1ginas;<\/li>\n<li>Tempo de perman\u00eancia e <strong>bounce rate<\/strong>;<\/li>\n<li>Intera\u00e7\u00f5es, especialmente coment\u00e1rios, tickets de suporte, atendimento ou qualquer outro feedback relevante vindo do p\u00fablico;<\/li>\n<\/ul>\n<p>Outras m\u00e9tricas, como as curtidas e views, n\u00e3o possuem o mesmo n\u00edvel de import\u00e2ncia das demais, mas servem como auxiliares para atingir metas menores.<\/p>\n<p>Os indicadores devem ser usados nas a\u00e7\u00f5es de <strong>marketing<\/strong> como um todo, n\u00e3o s\u00f3 na web. Sem par\u00e2metros n\u00e3o h\u00e1 como saber se objetivos e metas foram, ou n\u00e3o, cumpridos. A an\u00e1lise em tempo real ainda permite fazer mudan\u00e7as necess\u00e1rias e pontuais nas campanhas para otimizar os resultados de acordo com as prefer\u00eancias dos consumidores.<\/p>\n<p>Como tem sido a mensura\u00e7\u00e3o dos resultados no <strong>marketing digital<\/strong> da sua empresa? Qual \u00e9 a sua ferramenta preferida? Participe nos coment\u00e1rios, aproveite para&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/digitalents.br\">curtir a nossa p\u00e1gina no Facebook<\/a>!<\/p>\n<p>Por <strong>Sandra Turchi<\/strong>*<\/p>\n<p>*S\u00f3cia-diretora da&nbsp;<strong>Digitalents&nbsp;<\/strong>(<a href=\"https:\/\/wltecnologia.com.br\/digitalents\/\">www.digitalents.com.br<\/a>). Consultora e palestrante sobre <strong>Marketing Digital<\/strong>e<strong>E-commerce<\/strong>. Professora nos MBAs da FGV, FIA e ESPM, onde coordena cursos na \u00e1rea digital desde 2008. Foi eleita uma das <strong>profissionais<\/strong> de<strong> marketing<\/strong> mais atuantes nas <strong>m\u00eddias sociais<\/strong> no mundo, pela SMMagazine, dos EUA. Foi executiva de<strong>Marketing<\/strong> por mais de 20 anos, tendo atuado em diversos segmentos de <strong>mercado<\/strong>. Bacharel em Administra\u00e7\u00e3o pela USP, p\u00f3s-graduada pela FGV e MBA pela BSP e Toronto University, cursou tamb\u00e9m <strong>empreendedorismo<\/strong> na Babson de Boston. Autora do livro <strong>Estrat\u00e9gias <\/strong>de<strong> Marketing Digital<\/strong> e<strong> E-commerce<\/strong>, lan\u00e7ado pela editora Atlas e do blog&nbsp;<a href=\"http:\/\/www.sandraturchi.com.br\/\">www.sandraturchi.com.br<\/a>, al\u00e9m de ser articulista de diversos portais.[:en]Qualquer <strong>estrat\u00e9gia de marketing<\/strong> n\u00e3o funciona direito, muito menos far\u00e1 sucesso, sem definir <strong>m\u00e9tricas e KPIs<\/strong> ainda no planejamento. Se voc\u00ea n\u00e3o quer depender da sorte ou do acaso, \u00e9 fundamental contar com indicadores e ferramentas que auxiliem nesse trabalho de mensura\u00e7\u00e3o dos resultados no <strong>marketing digital<\/strong>.<\/p>\n<p>Escolher ferramentas \u00fateis antes de colocar uma campanha em pr\u00e1tica \u00e9 fundamental para acompanhar o desempenho de suas a\u00e7\u00f5es, especialmente em tempo real. Al\u00e9m do mais, essas plataformas reduzem o tempo de busca e a an\u00e1lise de dados, contribuindo com relat\u00f3rios que agilizam a avalia\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es advindas de seus canais digitais.<\/p>\n<p>Uma das ferramentas que n\u00e3o pode faltar na mensura\u00e7\u00e3o de qualquer&nbsp;<a href=\"https:\/\/wltecnologia.com.br\/digitalents\/pb\/4-estrategias-de-marketing-digital-que-voce-precisa-conhecer\/\">estrat\u00e9gia de marketing digital<\/a>&nbsp;\u00e9 o <strong>Google Analytics<\/strong>. Veja o porqu\u00ea:<\/p>\n<h2>A import\u00e2ncia do Google Analytics<\/h2>\n<p>\u00c9 a plataforma de gerenciamento de dados mais usada no mundo. Ele traz recursos e par\u00e2metros completos para dar ao gestor toda a no\u00e7\u00e3o de desempenho das t\u00e1ticas usadas.<\/p>\n<p>Com o <strong>Google Analytics<\/strong> \u00e9 poss\u00edvel mensurar o n\u00famero de acessos, visitantes \u00fanicos e novos, m\u00e9dia de p\u00e1ginas abertas por eles, p\u00e1ginas mais visitadas, tempo de perman\u00eancia e bounce rate. Voc\u00ea recebe ainda, notifica\u00e7\u00f5es de p\u00e1ginas com problemas de velocidade ou acesso.<\/p>\n<p>\u00c9 poss\u00edvel descobrir tamb\u00e9m a maneira como foram originados os acessos. Por exemplo, as palavras-chave mais usadas para chegar at\u00e9 o site, o dispositivo de conex\u00e3o, sistema operacional, localiza\u00e7\u00e3o, idioma, visita org\u00e2nica, paga, direta ou vinda de outros sites. Enfim, uma s\u00e9rie de dados que d\u00e3o um diagn\u00f3stico completo e, ap\u00f3s um determinado per\u00edodo, fornecem tend\u00eancias de acordo com cada a a\u00e7\u00e3o a ser tomada.<\/p>\n<p>Al\u00e9m do mais, o <strong>Analytics<\/strong> possui integra\u00e7\u00e3o direta com o&nbsp;<a href=\"https:\/\/wltecnologia.com.br\/digitalents\/pb\/otimizando-campanhas-do-adwords-atraves-do-bid-manager\/\">Google Adwords<\/a>. Quem \u00e9 usu\u00e1rio do maior programa de <strong>links patrocinados<\/strong> do mundo tem acesso a relat\u00f3rios completos de acessos e, principalmente, convers\u00f5es de suas ofertas. \u00c9 poss\u00edvel comparar campanhas, ver resultados por palavras-chave, melhorar p\u00e1ginas de convers\u00e3o e otimizar o investimento.<\/p>\n<p>Vale ressaltar que quanto melhor a sua p\u00e1gina de convers\u00e3o atender as buscas do p\u00fablico e ter boa reputa\u00e7\u00e3o no <strong>Google<\/strong>, menor ser\u00e1 o valor de seus lances no <strong>Adwords<\/strong>.<\/p>\n<h2>Outras ferramentas de mensura\u00e7\u00e3o de resultados no marketing digital<\/h2>\n<h3>Moz Analytics<\/h3>\n<p>O foco da&nbsp;<a href=\"https:\/\/moz.com\/\">Moz<\/a>&nbsp;est\u00e1 no <strong>SEM (Search Engine Marketing)<\/strong> e <strong>SEO (Search Engine Optimization)<\/strong>.<\/p>\n<p>A <strong>Moz<\/strong> traz dados que influenciam direta e indiretamente no&nbsp;<a href=\"https:\/\/wltecnologia.com.br\/digitalents\/pb\/saiba-como-seu-site-pode-ficar-bem-posicionado-no-google-2\/\">posicionamento de suas p\u00e1ginas<\/a> nos motores de busca, como men\u00e7\u00f5es da marca em outros sites, intera\u00e7\u00f5es nas redes sociais, page authority, domain authority, gerenciamento e an\u00e1lise de link e muitos outros.<\/p>\n<p>Esta ferramenta \u00e9 muito utilizada para acompanhamento de <strong>palavras-chave<\/strong> e ter uma no\u00e7\u00e3o geral de tr\u00e1fego, indicando a quantidade de <strong>tr\u00e1fego pago<\/strong>, <strong>org\u00e2nico<\/strong> e por meio de <strong>social media<\/strong>. \u00c9 poss\u00edvel tamb\u00e9m, realizar an\u00e1lises ON Page, \u00fatil para gerar novos insights e identificar quest\u00f5es a serem aprimoradas.<\/p>\n<h3>SumAll<\/h3>\n<p>Essa&nbsp;<a href=\"https:\/\/sumall.com\/\">ferramenta<\/a>&nbsp;\u00e9 voltada para o <strong>monitoramento das redes sociais<\/strong>. Nela, pode ser criado um painel personaliz\u00e1vel com as <strong>m\u00e9tricas<\/strong> que mais interessam para a empresa. A vantagem fica por conta da quantidade de <strong>m\u00eddias sociais<\/strong> integradas: s\u00e3o pouco mais de 50 op\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>A SumAll facilita compreender sua audi\u00eancia e a tomar decis\u00f5es mais assertivas, criando campanhas de <strong>social media<\/strong> que cobrem toda a base de clientes.<\/p>\n<p>As principais m\u00e9tricas para todos os perfis sociais s\u00e3o fornecidas de forma autom\u00e1tica e personalizada, facilitando o controle de seus dados. \u00c9 poss\u00edvel ter acesso gratuito \u00e0 ferramenta, mas o modo pago oferece diversas funcionalidades extras.<\/p>\n<h2>A necessidade de m\u00e9tricas para a sua empresa<\/h2>\n<p>Elas s\u00e3o necess\u00e1rias para justificar qualquer investimento feito em <strong>marketing digital<\/strong>. A vantagem de quase tudo poder ser mensurado na internet est\u00e1 em comprovar a efic\u00e1cia das estrat\u00e9gias.<\/p>\n<p>Vale lembrar que nem tudo deve ser medido. As m\u00e9tricas mais relevantes e alinhadas com os objetivos das campanhas, que realmente fazem diferen\u00e7a nos resultados, s\u00e3o transformadas em <strong>KPIs<\/strong>. Os indicadores-chave de <strong>performance<\/strong> mais usados s\u00e3o:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Taxa de convers\u00e3o<\/strong>, que pode ser a taxa de vendas, assinaturas, matr\u00edculas, downloads, cadastros etc.;<\/li>\n<li><strong>ROI<\/strong> (retorno sobre investimento);<\/li>\n<li>CAC e CPL (Custo de aquisi\u00e7\u00e3o de cliente e Custo por lead, respectivamente);<\/li>\n<li>Impress\u00f5es e visualiza\u00e7\u00f5es de p\u00e1ginas;<\/li>\n<li>Tempo de perman\u00eancia e <strong>bounce rate<\/strong>;<\/li>\n<li>Intera\u00e7\u00f5es, especialmente coment\u00e1rios, tickets de suporte, atendimento ou qualquer outro feedback relevante vindo do p\u00fablico;<\/li>\n<\/ul>\n<p>Outras m\u00e9tricas, como as curtidas e views, n\u00e3o possuem o mesmo n\u00edvel de import\u00e2ncia das demais, mas servem como auxiliares para atingir metas menores.<\/p>\n<p>Os indicadores devem ser usados nas a\u00e7\u00f5es de <strong>marketing<\/strong> como um todo, n\u00e3o s\u00f3 na web. Sem par\u00e2metros n\u00e3o h\u00e1 como saber se objetivos e metas foram, ou n\u00e3o, cumpridos. A an\u00e1lise em tempo real ainda permite fazer mudan\u00e7as necess\u00e1rias e pontuais nas campanhas para otimizar os resultados de acordo com as prefer\u00eancias dos consumidores.<\/p>\n<p>Como tem sido a mensura\u00e7\u00e3o dos resultados no <strong>marketing digital<\/strong> da sua empresa? Qual \u00e9 a sua ferramenta preferida? Participe nos coment\u00e1rios, aproveite para&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/digitalents.br\">curtir a nossa p\u00e1gina no Facebook<\/a>!<\/p>\n<p>Por <strong>Sandra Turchi<\/strong>*<\/p>\n<p>*S\u00f3cia-diretora da&nbsp;<strong>Digitalents&nbsp;<\/strong>(<a href=\"https:\/\/wltecnologia.com.br\/digitalents\/\">www.digitalents.com.br<\/a>). Consultora e palestrante sobre <strong>Marketing Digital<\/strong>e<strong>E-commerce<\/strong>. Professora nos MBAs da FGV, FIA e ESPM, onde coordena cursos na \u00e1rea digital desde 2008. Foi eleita uma das <strong>profissionais<\/strong> de<strong> marketing<\/strong> mais atuantes nas <strong>m\u00eddias sociais<\/strong> no mundo, pela SMMagazine, dos EUA. Foi executiva de<strong>Marketing<\/strong> por mais de 20 anos, tendo atuado em diversos segmentos de <strong>mercado<\/strong>. Bacharel em Administra\u00e7\u00e3o pela USP, p\u00f3s-graduada pela FGV e MBA pela BSP e Toronto University, cursou tamb\u00e9m <strong>empreendedorismo<\/strong> na Babson de Boston. Autora do livro <strong>Estrat\u00e9gias <\/strong>de<strong> Marketing Digital<\/strong> e<strong> E-commerce<\/strong>, lan\u00e7ado pela editora Atlas e do blog&nbsp;<a href=\"http:\/\/www.sandraturchi.com.br\/\">www.sandraturchi.com.br<\/a>, al\u00e9m de ser articulista de diversos portais.[:]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[:pb]Qualquer estrat\u00e9gia de marketing n\u00e3o funciona direito, muito menos far\u00e1 sucesso, sem definir m\u00e9tricas e KPIs ainda no planejamento. Se voc\u00ea n\u00e3o quer depender da sorte ou do acaso, \u00e9 fundamental contar com indicadores e ferramentas que auxiliem nesse trabalho de mensura\u00e7\u00e3o dos resultados no marketing digital. Escolher ferramentas \u00fateis antes de colocar uma campanha em pr\u00e1tica \u00e9 fundamental para acompanhar o desempenho de suas a\u00e7\u00f5es, especialmente em tempo real. Al\u00e9m do mais, essas plataformas reduzem o tempo de busca e a an\u00e1lise de dados, contribuindo com relat\u00f3rios que agilizam a avalia\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es advindas de seus canais digitais. Uma das ferramentas que n\u00e3o pode faltar na mensura\u00e7\u00e3o de qualquer&nbsp;estrat\u00e9gia de marketing digital&nbsp;\u00e9 o Google Analytics. Veja o porqu\u00ea: A import\u00e2ncia do Google Analytics \u00c9 a plataforma de gerenciamento de dados mais usada no mundo. Ele traz recursos e par\u00e2metros completos para dar ao gestor toda a no\u00e7\u00e3o de desempenho das t\u00e1ticas usadas. Com o Google Analytics \u00e9 poss\u00edvel mensurar o n\u00famero de acessos, visitantes \u00fanicos e novos, m\u00e9dia de p\u00e1ginas abertas por eles, p\u00e1ginas mais visitadas, tempo de perman\u00eancia e bounce rate. Voc\u00ea recebe ainda, notifica\u00e7\u00f5es de p\u00e1ginas com problemas de velocidade ou acesso. \u00c9 poss\u00edvel descobrir tamb\u00e9m a maneira como foram originados os acessos. Por exemplo, as palavras-chave mais usadas para chegar at\u00e9 o site, o dispositivo de conex\u00e3o, sistema operacional, localiza\u00e7\u00e3o, idioma, visita org\u00e2nica, paga, direta ou vinda de outros sites. Enfim, uma s\u00e9rie de dados que d\u00e3o um diagn\u00f3stico completo e, ap\u00f3s um determinado per\u00edodo, fornecem tend\u00eancias de acordo com cada a a\u00e7\u00e3o a ser tomada. Al\u00e9m do mais, o Analytics possui integra\u00e7\u00e3o direta com o&nbsp;Google Adwords. Quem \u00e9 usu\u00e1rio do maior programa de links patrocinados do mundo tem acesso a relat\u00f3rios completos de acessos e, principalmente, convers\u00f5es de suas ofertas. \u00c9 poss\u00edvel comparar campanhas, ver resultados por palavras-chave, melhorar p\u00e1ginas de convers\u00e3o e otimizar o investimento. Vale ressaltar que quanto melhor a sua p\u00e1gina de convers\u00e3o atender as buscas do p\u00fablico e ter boa reputa\u00e7\u00e3o no Google, menor ser\u00e1 o valor de seus lances no Adwords. Outras ferramentas de mensura\u00e7\u00e3o de resultados no marketing digital Moz Analytics O foco da&nbsp;Moz&nbsp;est\u00e1 no SEM (Search Engine Marketing) e SEO (Search Engine Optimization). A Moz traz dados que influenciam direta e indiretamente no&nbsp;posicionamento de suas p\u00e1ginas nos motores de busca, como men\u00e7\u00f5es da marca em outros sites, intera\u00e7\u00f5es nas redes sociais, page authority, domain authority, gerenciamento e an\u00e1lise de link e muitos outros. Esta ferramenta \u00e9 muito utilizada para acompanhamento de palavras-chave e ter uma no\u00e7\u00e3o geral de tr\u00e1fego, indicando a quantidade de tr\u00e1fego pago, org\u00e2nico e por meio de social media. \u00c9 poss\u00edvel tamb\u00e9m, realizar an\u00e1lises ON Page, \u00fatil para gerar novos insights e identificar quest\u00f5es a serem aprimoradas. SumAll Essa&nbsp;ferramenta&nbsp;\u00e9 voltada para o monitoramento das redes sociais. Nela, pode ser criado um painel personaliz\u00e1vel com as m\u00e9tricas que mais interessam para a empresa. A vantagem fica por conta da quantidade de m\u00eddias sociais integradas: s\u00e3o pouco mais de 50 op\u00e7\u00f5es. A SumAll facilita compreender sua audi\u00eancia e a tomar decis\u00f5es mais assertivas, criando campanhas de social media que cobrem toda a base de clientes. As principais m\u00e9tricas para todos os perfis sociais s\u00e3o fornecidas de forma autom\u00e1tica e personalizada, facilitando o controle de seus dados. \u00c9 poss\u00edvel ter acesso gratuito \u00e0 ferramenta, mas o modo pago oferece diversas funcionalidades extras. A necessidade de m\u00e9tricas para a sua empresa Elas s\u00e3o necess\u00e1rias para justificar qualquer investimento feito em marketing digital. A vantagem de quase tudo poder ser mensurado na internet est\u00e1 em comprovar a efic\u00e1cia das estrat\u00e9gias. Vale lembrar que nem tudo deve ser medido. As m\u00e9tricas mais relevantes e alinhadas com os objetivos das campanhas, que realmente fazem diferen\u00e7a nos resultados, s\u00e3o transformadas em KPIs. Os indicadores-chave de performance mais usados s\u00e3o: Taxa de convers\u00e3o, que pode ser a taxa de vendas, assinaturas, matr\u00edculas, downloads, cadastros etc.; ROI (retorno sobre investimento); CAC e CPL (Custo de aquisi\u00e7\u00e3o de cliente e Custo por lead, respectivamente); Impress\u00f5es e visualiza\u00e7\u00f5es de p\u00e1ginas; Tempo de perman\u00eancia e bounce rate; Intera\u00e7\u00f5es, especialmente coment\u00e1rios, tickets de suporte, atendimento ou qualquer outro feedback relevante vindo do p\u00fablico; Outras m\u00e9tricas, como as curtidas e views, n\u00e3o possuem o mesmo n\u00edvel de import\u00e2ncia das demais, mas servem como auxiliares para atingir metas menores. Os indicadores devem ser usados nas a\u00e7\u00f5es de marketing como um todo, n\u00e3o s\u00f3 na web. Sem par\u00e2metros n\u00e3o h\u00e1 como saber se objetivos e metas foram, ou n\u00e3o, cumpridos. A an\u00e1lise em tempo real ainda permite fazer mudan\u00e7as necess\u00e1rias e pontuais nas campanhas para otimizar os resultados de acordo com as prefer\u00eancias dos consumidores. Como tem sido a mensura\u00e7\u00e3o dos resultados no marketing digital da sua empresa? Qual \u00e9 a sua ferramenta preferida? Participe nos coment\u00e1rios, aproveite para&nbsp;curtir a nossa p\u00e1gina no Facebook! Por Sandra Turchi* *S\u00f3cia-diretora da&nbsp;Digitalents&nbsp;(www.digitalents.com.br). Consultora e palestrante sobre Marketing DigitaleE-commerce. Professora nos MBAs da FGV, FIA e ESPM, onde coordena cursos na \u00e1rea digital desde 2008. Foi eleita uma das profissionais de marketing mais atuantes nas m\u00eddias sociais no mundo, pela SMMagazine, dos EUA. Foi executiva deMarketing por mais de 20 anos, tendo atuado em diversos segmentos de mercado. Bacharel em Administra\u00e7\u00e3o pela USP, p\u00f3s-graduada pela FGV e MBA pela BSP e Toronto University, cursou tamb\u00e9m empreendedorismo na Babson de Boston. Autora do livro Estrat\u00e9gias de Marketing Digital e E-commerce, lan\u00e7ado pela editora Atlas e do blog&nbsp;www.sandraturchi.com.br, al\u00e9m de ser articulista de diversos portais.[:en]Qualquer estrat\u00e9gia de marketing n\u00e3o funciona direito, muito menos far\u00e1 sucesso, sem definir m\u00e9tricas e KPIs ainda no planejamento. Se voc\u00ea n\u00e3o quer depender da sorte ou do acaso, \u00e9 fundamental contar com indicadores e ferramentas que auxiliem nesse trabalho de mensura\u00e7\u00e3o dos resultados no marketing digital. Escolher ferramentas \u00fateis antes de colocar uma campanha em pr\u00e1tica \u00e9 fundamental para acompanhar o desempenho de suas a\u00e7\u00f5es, especialmente em tempo real. Al\u00e9m do mais, essas plataformas reduzem o tempo de busca e a an\u00e1lise de dados, contribuindo com relat\u00f3rios que agilizam a avalia\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es advindas de seus canais digitais. 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