{"id":4764,"date":"2016-11-21T18:11:55","date_gmt":"2016-11-21T21:11:55","guid":{"rendered":"https:\/\/wltecnologia.com.br\/digitalents\/?p=4764"},"modified":"2022-11-29T09:11:55","modified_gmt":"2022-11-29T12:11:55","slug":"oportunidades-e-desafios-da-black-friday-em-2016","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wltecnologia.com.br\/digitalents\/oportunidades-e-desafios-da-black-friday-em-2016\/","title":{"rendered":"Oportunidades e desafios da Black Friday em 2016"},"content":{"rendered":"

Est\u00e1 preparado para a pr\u00f3xima edi\u00e7\u00e3o da Black Friday? Antes de responder, \u00e9 melhor pensar um pouco mais. Isso por que, neste ano, al\u00e9m de todo o hist\u00f3rico da data desde que ela foi incorporada pelo varejo brasileiro, promo\u00e7\u00f5es, ofertas e descontos n\u00e3o faltaram ao longo dos \u00faltimos meses.<\/p>\n

Portanto, apenas com uma dose extra de preparo, criatividade \u2013 e por que n\u00e3o dizer, de sinceridade \u2013 \u00e9 poss\u00edvel garantir que a sua a\u00e7\u00e3o seja um sucesso, realmente agrade o consumidor e ajude a gerar os resultados esperados.<\/p>\n

Contextualizando um pouco mais, voc\u00ea deve se lembrar de que a Black Friday vem l\u00e1 dos Estados Unidos. Tradicionalmente, \u00e9 a \u00faltima sexta-feira do m\u00eas de novembro, logo ap\u00f3s um feriado bastante tradicional no pa\u00eds da Am\u00e9rica do Norte: o Thanksgiving Day, ou Dia de A\u00e7\u00e3o de Gra\u00e7as.<\/p>\n

As cenas de consumidores desesperados atr\u00e1s de produtos baratos s\u00e3o bem mais comuns nos filmes. De vez em quando, acontecem nas promo\u00e7\u00f5es das grandes redes de varejo por aqui, em que n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o raro encontrar consumidores acampados na porta das lojas. Mas a Black Friday j\u00e1 foi adotada no Brasil h\u00e1 cerca de cinco anos e tamb\u00e9m em outros pa\u00edses como o Canad\u00e1, Reino Unido e Austr\u00e1lia.<\/p>\n

Embora haja alguma ades\u00e3o de lojas f\u00edsicas no Brasil, \u00e9 na categoria e-commerce<\/a> que as promo\u00e7\u00f5es da data s\u00e3o mais chamativas e tamb\u00e9m que os consumidores acabam aproveitando mais por aqui. Basta analisar os n\u00fameros de faturamento ao longo do per\u00edodo vigente, dispon\u00edveis nos pr\u00f3ximos par\u00e1grafos. Neste ano, a Black Friday acontece no dia 25 de novembro.<\/p>\n

Come\u00e7o com o p\u00e9 esquerdo<\/h3>\n

O primeiro grande desafio \u00e9 vencer a resist\u00eancia de um consumidor que a cada ano fica mais atento a um problema que aconteceu no in\u00edcio. Assim que chegou por aqui, a a\u00e7\u00e3o promocional recebeu o apelido \u201ccarinhoso\u201d de \u201cBlack Fraude\u201d, uma vez que, n\u00e3o foi necess\u00e1rio muito esfor\u00e7o para que se percebesse uma maquiagem nos pre\u00e7os dos produtos, que sofriam aumento dias antes para que os descontos parecessem maiores.<\/p>\n

Resultados positivos<\/span><\/h2>\n

Tudo isso n\u00e3o impediu que a Black Friday tivesse resultados positivos, especialmente no que diz respeito ao varejo digital. De 2010, primeiro ano de realiza\u00e7\u00e3o no Brasil, para 2011, houve um crescimento de 80% em faturamento. J\u00e1 em 2013, as vendas registradas chegaram ao valor de R$ 770 milh\u00f5es na internet.<\/p>\n

No ano seguinte, mesmo com a perspectiva da crise econ\u00f4mica<\/a>, o e-commerce teve R$ 1,16 bilh\u00e3o em vendas, segundo os dados da e-Bit, empresa especializada em dados sobre o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico.<\/p>\n

Em 2015, mais um recorde, com a movimenta\u00e7\u00e3o de R$ 1,5 bilh\u00e3o em vendas e ticket m\u00e9dio de R$ 492 no varejo eletr\u00f4nico, de acordo com o levantamento da Clear Sale.<\/p>\n

No varejo f\u00edsico, no entanto, ainda h\u00e1 pouca ades\u00e3o de lojistas e dos consumidores. O faturamento fica bem abaixo do registrado no e-commerce durante todo o per\u00edodo de realiza\u00e7\u00e3o das promo\u00e7\u00f5es por aqui.<\/p>\n

O movimento nas lojas, igualmente, acaba ficando abaixo do normal, de acordo com os especialistas, a data j\u00e1 \u00e9 tradicional do com\u00e9rcio pela internet, com a facilidade dos clientes pesquisarem diversos sites e pre\u00e7os antes de tomar a decis\u00e3o de compra por um produto espec\u00edfico. Segundo a Virtual Gate, em 2015, o fluxo de pessoas nas lojas f\u00edsicas teve retra\u00e7\u00e3o de 15,6% durante o per\u00edodo de vig\u00eancia da a\u00e7\u00e3o na web.<\/p>\n

Os mais vendidos<\/span><\/h2>\n

Historicamente, os produtos que lideram as vendas nas edi\u00e7\u00f5es da Black Friday brasileira s\u00e3o os eletroeletr\u00f4nicos, como os aparelhos de televis\u00e3o e os smartphones e tablets. No ano passado, as duas categorias foram respons\u00e1veis, respectivamente, pelo faturamento de R$ 240,15 milh\u00f5es e R$ 327,89 milh\u00f5es, conforme indicam os dados da Clear Sale.<\/p>\n

Promo\u00e7\u00f5es demais<\/span><\/h2>\n

Por falar em desafios, basta abrir os e-mails diariamente para conferir a enxurrada de mensagens promocionais, anunciando ofertas mil em diversas categorias de produtos. O varejo f\u00edsico n\u00e3o fica atr\u00e1s. Shoppings e ruas de com\u00e9rcio est\u00e3o tomadas por faixas e outros materiais ostentando descontos.<\/p>\n

E o que isso significa para quem participar da Black Friday? Muito mais responsabilidade no momento de preparar os produtos e as ofertas que ser\u00e3o apresentadas ao consumidor.<\/p>\n

Negocia\u00e7\u00f5es com fornecedores precisam ser muito melhor pensadas para que haja, de fato, vantagem para quem estiver pesquisando os pre\u00e7os. Ou n\u00e3o haver\u00e1 compra. Al\u00e9m dos valores, atendimento e p\u00f3s-venda tornam-se ainda mais importantes.<\/p>\n

Fretes menores, entrega mais r\u00e1pida, brindes, amostras, clubes de fidelidade, tudo o que puder ser pensado para que o consumidor se sinta especial vai fazer a diferen\u00e7a. Ter uma plataforma preparada para a crescente utiliza\u00e7\u00e3o do mobile na navega\u00e7\u00e3o e compras tamb\u00e9m \u00e9 interessante.<\/p>\n

Mais uma vez, n\u00e3o custa lembrar que apenas pre\u00e7o baixo, por mais atrativo que seja, n\u00e3o \u00e9 mais novidade para ningu\u00e9m. Portanto, n\u00e3o ser\u00e1 suficiente para a convers\u00e3o. Aliar boas condi\u00e7\u00f5es a um servi\u00e7o de qualidade \u00e9 o que vai fazer a diferen\u00e7a sempre.<\/p>\n

Expectativas para a Black Friday 2016<\/span><\/h2>\n

Com prepara\u00e7\u00e3o e aten\u00e7\u00e3o ao cliente, de acordo com pesquisa realizada e divulgada pela e-Bit, aparentemente, n\u00e3o tem como errar. Dos pouco mais de 5 mil consumidores digitais<\/a> ativos que responderam a pesquisa da empresa especializada no varejo pela internet, 84% disseram que pretendem realizar compras durante a edi\u00e7\u00e3o de 2016 da Black Friday. No ano passado, eram 81% os dispostos a consumir. A estimativa de faturamento fica em torno de R$ 2,1 bilh\u00f5es, o que representa um crescimento de 30% em rela\u00e7\u00e3o ao ano passado.<\/p>\n

Em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 inten\u00e7\u00e3o de compra de produtos, as categorias mais populares ainda devem ser os eletr\u00f4nicos, com 34%, eletrodom\u00e9sticos, com 28%, telefonia e aparelhos celulares, com 27% e inform\u00e1tica, com 23%. Apenas 13% dos consumidores afirmam que pretendem adquirir itens voltados a casa e decora\u00e7\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Est\u00e1 preparado para a pr\u00f3xima edi\u00e7\u00e3o da Black Friday? Antes de responder, \u00e9 melhor pensar um pouco mais. Isso por que, neste ano, al\u00e9m de todo o hist\u00f3rico da data desde que ela foi incorporada pelo varejo brasileiro, promo\u00e7\u00f5es, ofertas e descontos n\u00e3o faltaram ao longo dos \u00faltimos meses. Portanto, apenas com uma dose extra de preparo, criatividade \u2013 e por que n\u00e3o dizer, de sinceridade \u2013 \u00e9 poss\u00edvel garantir que a sua a\u00e7\u00e3o seja um sucesso, realmente agrade o consumidor e ajude a gerar os resultados esperados. Contextualizando um pouco mais, voc\u00ea deve se lembrar de que a Black Friday vem l\u00e1 dos Estados Unidos. Tradicionalmente, \u00e9 a \u00faltima sexta-feira do m\u00eas de novembro, logo ap\u00f3s um feriado bastante tradicional no pa\u00eds da Am\u00e9rica do Norte: o Thanksgiving Day, ou Dia de A\u00e7\u00e3o de Gra\u00e7as. 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Come\u00e7o com o p\u00e9 esquerdo O primeiro grande desafio \u00e9 vencer a resist\u00eancia de um consumidor que a cada ano fica mais atento a um problema que aconteceu no in\u00edcio. Assim que chegou por aqui, a a\u00e7\u00e3o promocional recebeu o apelido \u201ccarinhoso\u201d de \u201cBlack Fraude\u201d, uma vez que, n\u00e3o foi necess\u00e1rio muito esfor\u00e7o para que se percebesse uma maquiagem nos pre\u00e7os dos produtos, que sofriam aumento dias antes para que os descontos parecessem maiores. Resultados positivos Tudo isso n\u00e3o impediu que a Black Friday tivesse resultados positivos, especialmente no que diz respeito ao varejo digital. De 2010, primeiro ano de realiza\u00e7\u00e3o no Brasil, para 2011, houve um crescimento de 80% em faturamento. J\u00e1 em 2013, as vendas registradas chegaram ao valor de R$ 770 milh\u00f5es na internet. No ano seguinte, mesmo com a perspectiva da crise econ\u00f4mica, o e-commerce teve R$ 1,16 bilh\u00e3o em vendas, segundo os dados da e-Bit, empresa especializada em dados sobre o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. Em 2015, mais um recorde, com a movimenta\u00e7\u00e3o de R$ 1,5 bilh\u00e3o em vendas e ticket m\u00e9dio de R$ 492 no varejo eletr\u00f4nico, de acordo com o levantamento da Clear Sale. No varejo f\u00edsico, no entanto, ainda h\u00e1 pouca ades\u00e3o de lojistas e dos consumidores. O faturamento fica bem abaixo do registrado no e-commerce durante todo o per\u00edodo de realiza\u00e7\u00e3o das promo\u00e7\u00f5es por aqui. O movimento nas lojas, igualmente, acaba ficando abaixo do normal, de acordo com os especialistas, a data j\u00e1 \u00e9 tradicional do com\u00e9rcio pela internet, com a facilidade dos clientes pesquisarem diversos sites e pre\u00e7os antes de tomar a decis\u00e3o de compra por um produto espec\u00edfico. Segundo a Virtual Gate, em 2015, o fluxo de pessoas nas lojas f\u00edsicas teve retra\u00e7\u00e3o de 15,6% durante o per\u00edodo de vig\u00eancia da a\u00e7\u00e3o na web. Os mais vendidos Historicamente, os produtos que lideram as vendas nas edi\u00e7\u00f5es da Black Friday brasileira s\u00e3o os eletroeletr\u00f4nicos, como os aparelhos de televis\u00e3o e os smartphones e tablets. No ano passado, as duas categorias foram respons\u00e1veis, respectivamente, pelo faturamento de R$ 240,15 milh\u00f5es e R$ 327,89 milh\u00f5es, conforme indicam os dados da Clear Sale. Promo\u00e7\u00f5es demais Por falar em desafios, basta abrir os e-mails diariamente para conferir a enxurrada de mensagens promocionais, anunciando ofertas mil em diversas categorias de produtos. O varejo f\u00edsico n\u00e3o fica atr\u00e1s. Shoppings e ruas de com\u00e9rcio est\u00e3o tomadas por faixas e outros materiais ostentando descontos. E o que isso significa para quem participar da Black Friday? Muito mais responsabilidade no momento de preparar os produtos e as ofertas que ser\u00e3o apresentadas ao consumidor. Negocia\u00e7\u00f5es com fornecedores precisam ser muito melhor pensadas para que haja, de fato, vantagem para quem estiver pesquisando os pre\u00e7os. Ou n\u00e3o haver\u00e1 compra. Al\u00e9m dos valores, atendimento e p\u00f3s-venda tornam-se ainda mais importantes. Fretes menores, entrega mais r\u00e1pida, brindes, amostras, clubes de fidelidade, tudo o que puder ser pensado para que o consumidor se sinta especial vai fazer a diferen\u00e7a. Ter uma plataforma preparada para a crescente utiliza\u00e7\u00e3o do mobile na navega\u00e7\u00e3o e compras tamb\u00e9m \u00e9 interessante. Mais uma vez, n\u00e3o custa lembrar que apenas pre\u00e7o baixo, por mais atrativo que seja, n\u00e3o \u00e9 mais novidade para ningu\u00e9m. Portanto, n\u00e3o ser\u00e1 suficiente para a convers\u00e3o. Aliar boas condi\u00e7\u00f5es a um servi\u00e7o de qualidade \u00e9 o que vai fazer a diferen\u00e7a sempre. Expectativas para a Black Friday 2016 Com prepara\u00e7\u00e3o e aten\u00e7\u00e3o ao cliente, de acordo com pesquisa realizada e divulgada pela e-Bit, aparentemente, n\u00e3o tem como errar. Dos pouco mais de 5 mil consumidores digitais ativos que responderam a pesquisa da empresa especializada no varejo pela internet, 84% disseram que pretendem realizar compras durante a edi\u00e7\u00e3o de 2016 da Black Friday. No ano passado, eram 81% os dispostos a consumir. A estimativa de faturamento fica em torno de R$ 2,1 bilh\u00f5es, o que representa um crescimento de 30% em rela\u00e7\u00e3o ao ano passado. Em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 inten\u00e7\u00e3o de compra de produtos, as categorias mais populares ainda devem ser os eletr\u00f4nicos, com 34%, eletrodom\u00e9sticos, com 28%, telefonia e aparelhos celulares, com 27% e inform\u00e1tica, com 23%. 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