{"id":5480,"date":"2013-10-25T10:00:44","date_gmt":"2013-10-25T13:00:44","guid":{"rendered":"https:\/\/wltecnologia.com.br\/digitalents\/?p=1133"},"modified":"2022-12-16T13:22:30","modified_gmt":"2022-12-16T16:22:30","slug":"segmentacao-digital-behavioral-targeting-e-remarketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wltecnologia.com.br\/digitalents\/segmentacao-digital-behavioral-targeting-e-remarketing\/","title":{"rendered":"Segmenta\u00e7\u00e3o Digital: Behavioral Targeting e Remarketing"},"content":{"rendered":"

A publicidade na Internet \u00e9 muito mais rica e eficiente do que apenas uma publica\u00e7\u00e3o de banners. N\u00e3o basta obter cliques em massa ou atrair uma grande quantidade de visitantes para um site sem selecionar o seu p\u00fablico e praticar estrat\u00e9gias de bom relacionamento. A Internet \u00e9 um meio que possibilita essa segmenta\u00e7\u00e3o digital, permitindo encontrar e se relacionar com in\u00fameros p\u00fablicos e criar sites customizados com ofertas espec\u00edficas para cada tipo de p\u00fablico (cliente e novos poss\u00edveis clientes), de acordo com o perfil ou hist\u00f3rico de compras.<\/p>\n

H\u00e1 duas formas de realizar essa segmenta\u00e7\u00e3o na publicidade digital. A primeira \u00e9 a mais b\u00e1sica de todas, que \u00e9 a segmenta\u00e7\u00e3o demogr\u00e1fica (sexo, idade e classe social) e\/ou geogr\u00e1fica (estado e cidade), onde os ve\u00edculos de m\u00eddia conseguem acessar o cadastro realizado pelo usu\u00e1rio, principalmente em \u00e1reas logadas, como o email, e apresentar um banner com base nessas informa\u00e7\u00f5es. Nas demais \u00e1reas do site, n\u00e3o logadas, como p\u00e1ginas internas e home, s\u00e3o realizadas apenas a segmenta\u00e7\u00e3o geogr\u00e1fica, com base no IP do usu\u00e1rio.<\/p>\n

A segunda \u00e9 a segmenta\u00e7\u00e3o comportamental, que pode ser feita por Behavioral Targeting<\/i> e Remarketing<\/i>. O Behavioral Targeting<\/i> se refere \u00e0 segmenta\u00e7\u00e3o baseada no comportamento de navega\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio nos sites, ou seja, os conte\u00fados acessados como entretenimento, esportes, not\u00edcias e viagens. Exemplo, um usu\u00e1rio que navega em conte\u00fados ou sites de esportes, ser\u00e1 categorizado como interessado em \u201cesportes\u201d e, a partir da\u00ed, pode ser impactado por banners que ofere\u00e7am produtos relacionados com esse assunto, como a Netshoes.<\/p>\n

J\u00e1 o Remarketing<\/i>, tamb\u00e9m conhecido como Retargeting<\/i>, refere-se \u00e0 segmenta\u00e7\u00e3o comportamental baseada no comportamento de navega\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios que visitaram seu site anteriormente, ou seja, essa segmenta\u00e7\u00e3o permite atingir a pessoa certa, na hora certa e com a mensagem certa, de forma eficiente e em larga escala. Para isso, basta que os usu\u00e1rios sejam marcados com um “cookie<\/i>“, arquivo criado por um site quando o internauta o visita e, assim, controlar o hist\u00f3rico de visualiza\u00e7\u00e3o do consumidor. Com isso, o anunciante vai manter o registro, permitindo apresentar um banner para este consumidor quando ele acessar os sites que contenham uma m\u00eddia comprada por esta empresa.<\/p>\n

Um exemplo de empresa, que faz esse tipo de a\u00e7\u00e3o, \u00e9 a Netshoes – ap\u00f3s uma visita em um produto do seu site, ao acessar p\u00e1ginas, mesmo que n\u00e3o relacionadas ao segmento esportivo, como, por exemplo, <\/b>blogs de culin\u00e1ria ou mesmo o Facebook, ser\u00e1 apresentado um banner da empresa com o mesmo produto visto pelo usu\u00e1rio nas diversas cores dispon\u00edveis. Ainda seria poss\u00edvel melhorar os resultados desta campanha ao identificar o usu\u00e1rio que j\u00e1 realizou a compra deste produto e oferecer produtos relacionados, realizando um cross-selling<\/i>.<\/p>\n

As principais vantagens do Remarketing<\/i> \u00e9 a assertividade com o p\u00fablico, o que significa uma segmenta\u00e7\u00e3o mais precisa, j\u00e1 que a marca atinge os usu\u00e1rios que demonstraram interesse nos seus produtos ou servi\u00e7os, permitindo uma alta frequ\u00eancia, que \u00e9 a divulga\u00e7\u00e3o para o mesmo usu\u00e1rio por diversas vezes at\u00e9 a sua convers\u00e3o, al\u00e9m de dar para sua campanha uma escala de percep\u00e7\u00e3o grande e gerar economia devido a sua efetividade. Afinal, em m\u00e9dia, 98% dos visitantes navegam em sites de e-commerce sem converter.<\/p>\n

O mais interessante \u00e9 que a a\u00e7\u00e3o de Remarketing<\/i> permite \u00e0 marca orientar sua estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o com base no interesse do usu\u00e1rio, j\u00e1 que \u00e9 poss\u00edvel alterar as pe\u00e7as de comunica\u00e7\u00e3o se baseando no conhecimento que a empresa obt\u00e9m do usu\u00e1rio, como a identifica\u00e7\u00e3o do produto que o usu\u00e1rio est\u00e1 interessado, seu est\u00e1gio no carrinho de compra, se ele \u00e9 cliente, ou poss\u00edvel cliente, para apresentar uma oferta customizada e, tamb\u00e9m, conceder desconto promocional para os consumidores que n\u00e3o finalizaram a compra, tornando <\/b>a oferta mais agressiva, al\u00e9m de fazer com que seus clientes retornem e efetuem mais compras. Enfim, \u00e9 uma estrat\u00e9gia importante, que d\u00e1 trabalho, mas que, consequentemente, d\u00e1 muito mais resultado.<\/p>\n

Por Sandra Turchi* e Renata Benigna**<\/em><\/p>\n

*Sandra Turchi<\/i><\/b> \u00e9 S\u00f3cia-diretora da Digitalents (<\/i>www.digitalents.com.br<\/i><\/a>). \u00c9 Consultora e palestrante sobre Marketing Digital e E-commerce. Professora nos MBAs da FGV, FIA e ESPM, onde coordena cursos na \u00e1rea digital desde 2008. Foi executiva de Marketing por mais de 20 anos, tendo atuado em diversos setores e grandes empresas. Bacharel em Administra\u00e7\u00e3o pela USP, p\u00f3s-graduada pela FGV e MBA pela BSP com Toronto University, fez tamb\u00e9m empreendedorismo na Babson. Autora do livro Estrat\u00e9gias de Marketing Digital e E-commerce, lan\u00e7ado pela editora Atlas em 2012<\/b>. <\/i><\/p>\n

**Renata Benigna <\/i><\/b>atua como profissional de M\u00eddia Online e Offline no segmento de telecomunica\u00e7\u00f5es e \u00e9 especialista em Marketing Digital. P\u00f3s-graduada em Administra\u00e7\u00e3o em Marketing pela FAAP e Comunica\u00e7\u00e3o com o Mercado pela ESPM, atualmente \u00e9 professora do curso de extens\u00e3o em Comunica\u00e7\u00e3o e Marketing Digital da ESPM.<\/i><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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Com isso, o anunciante vai manter o registro, permitindo apresentar um banner para este consumidor quando ele acessar os sites que contenham uma m\u00eddia comprada por esta empresa. Um exemplo de empresa, que faz esse tipo de a\u00e7\u00e3o, \u00e9 a Netshoes – ap\u00f3s uma visita em um produto do seu site, ao acessar p\u00e1ginas, mesmo que n\u00e3o relacionadas ao segmento esportivo, como, por exemplo, blogs de culin\u00e1ria ou mesmo o Facebook, ser\u00e1 apresentado um banner da empresa com o mesmo produto visto pelo usu\u00e1rio nas diversas cores dispon\u00edveis. Ainda seria poss\u00edvel melhorar os resultados desta campanha ao identificar o usu\u00e1rio que j\u00e1 realizou a compra deste produto e oferecer produtos relacionados, realizando um cross-selling. As principais vantagens do Remarketing \u00e9 a assertividade com o p\u00fablico, o que significa uma segmenta\u00e7\u00e3o mais precisa, j\u00e1 que a marca atinge os usu\u00e1rios que demonstraram interesse nos seus produtos ou servi\u00e7os, permitindo uma alta frequ\u00eancia, que \u00e9 a divulga\u00e7\u00e3o para o mesmo usu\u00e1rio por diversas vezes at\u00e9 a sua convers\u00e3o, al\u00e9m de dar para sua campanha uma escala de percep\u00e7\u00e3o grande e gerar economia devido a sua efetividade. Afinal, em m\u00e9dia, 98% dos visitantes navegam em sites de e-commerce sem converter. O mais interessante \u00e9 que a a\u00e7\u00e3o de Remarketing permite \u00e0 marca orientar sua estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o com base no interesse do usu\u00e1rio, j\u00e1 que \u00e9 poss\u00edvel alterar as pe\u00e7as de comunica\u00e7\u00e3o se baseando no conhecimento que a empresa obt\u00e9m do usu\u00e1rio, como a identifica\u00e7\u00e3o do produto que o usu\u00e1rio est\u00e1 interessado, seu est\u00e1gio no carrinho de compra, se ele \u00e9 cliente, ou poss\u00edvel cliente, para apresentar uma oferta customizada e, tamb\u00e9m, conceder desconto promocional para os consumidores que n\u00e3o finalizaram a compra, tornando a oferta mais agressiva, al\u00e9m de fazer com que seus clientes retornem e efetuem mais compras. Enfim, \u00e9 uma estrat\u00e9gia importante, que d\u00e1 trabalho, mas que, consequentemente, d\u00e1 muito mais resultado. 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