O mercado B2B vem influenciando o mundo do marketing digital no Brasil, que por sinal tem avan\u00e7ado a cada dia. Segundo o IAB Brasil, a participa\u00e7\u00e3o dos investimentos publicit\u00e1rios em internet alcan\u00e7ou 11,98% entre os meios de comunica\u00e7\u00e3o no 1\u00ba trimestre do ano, perdendo apenas para a TV aberta. O e-commerce brasileiro faturou R$ 10,2 bilh\u00f5es no primeiro semestre de 2012 e a expectativa \u00e9 de fechar o ano com receitas de R$ 22,5 bilh\u00f5es, o que representar\u00e1 um crescimento de 20% em compara\u00e7\u00e3o a 2011, segundo pesquisa da consultoria e-bit. Nas m\u00eddias sociais, apenas para citar duas das mais importantes, temos 54 milh\u00f5es de usu\u00e1rios no Facebook, o que coloca o pa\u00eds como o 2\u00ba maior, atr\u00e1s apenas dos Estados Unidos com 170 milh\u00f5es de participantes e no Twitter o Brasil tamb\u00e9m ocupa a 2\u00aa posi\u00e7\u00e3o com 41,2 milh\u00f5es de contas e 8% de participa\u00e7\u00e3o no total global de usu\u00e1rios, conforme dados da Semiocast de Julho\/2012.<\/p>\n
Com estat\u00edsticas t\u00e3o vigorosas e previs\u00f5es animadoras \u00e9 de supor que a grande maioria das empresas esteja surfando a onda de prosperidade digital. Mas na pr\u00e1tica n\u00e3o \u00e9 bem isso que est\u00e1 acontecendo. Apesar de buscar antever tend\u00eancias,<\/a> o exerc\u00edcio do marketing tem se mostrado seguidor de pr\u00e1ticas estabelecidas e reativo \u00e0 mudan\u00e7a de h\u00e1bitos de consumo, o que \u00e9 compreens\u00edvel. A maior parte das organiza\u00e7\u00f5es n\u00e3o est\u00e1 disposta a investir recursos em apostas. Dessa forma, \u00e0 medida que o consumidor se digitaliza e dedica mais tempo e presen\u00e7a no ambiente online as companhias tendem a acompanhar o seu movimento.<\/p>\n Naturalmente as empresas de tecnologia, que ajudam a forjar o mercado digital, s\u00e3o as primeiras a participar ativamente desse ambiente, seguidas pelas empresas B2C (Business to Consumer) mais sens\u00edveis \u00e0 press\u00e3o exercida pela mudan\u00e7a de comportamento do consumidor. Se ele est\u00e1 presente nas redes sociais, interagindo por meio de dispositivos m\u00f3veis como celulares e tablets, enviando e-mails, participando de f\u00f3runs e comunidades \u00e9 l\u00e1 que as marcas devem estar.<\/p>\n Tradicionalmente a ind\u00fastria de bens de consumo tem as \u00e1reas de marketing mais estruturadas e investem somas expressivas em publicidade, que lidera a ado\u00e7\u00e3o de novas tecnologias dentro do mix de comunica\u00e7\u00e3o. Assim \u00e9 natural que o segmento B2C seja pioneiro na digitaliza\u00e7\u00e3o de seus esfor\u00e7os de marketing.<\/p>\n De outro lado h\u00e1 um gigantesco mercado de neg\u00f3cios B2B<\/a> (Business to Business) que movimenta cifras bilion\u00e1rias, mas que, generalizando, ainda n\u00e3o aproveita efetivamente as vantagens e oportunidades oferecidas pelo mundo digital. Com estruturas de marketing mais enxutas, muitas vezes subordinadas ou oriundas da \u00e1rea de vendas e com perfil comercial mais t\u00e9cnico, as empresas B2B t\u00eam apresentado uma injustificada demora em aderir de fato ao marketing digital. Essa postura deve ser repensada, sob pena m\u00ednima de ingressar tardiamente no jogo e ter que pagar mais caro para continuar competindo ou recuperar a posi\u00e7\u00e3o perdida para quem agiu mais r\u00e1pido.<\/p>\n Motivos n\u00e3o faltam:<\/strong><\/span><\/p>\n – As rela\u00e7\u00f5es entre empresas B2B s\u00e3o feitas por pessoas, que trocam e-mails, usam internet, t\u00eam perfil nas redes sociais, ou seja, j\u00e1 participam do mundo digital. Provavelmente o Gerente de Compras daquela companhia que voc\u00ea est\u00e1 prospectando, aquele que decidir\u00e1 pela aquisi\u00e7\u00e3o do seu produto ou servi\u00e7o, no m\u00ednimo possui perfil no Linkedin<\/a> e no Facebook. De casa ou no trabalho acompanha diariamente \u00edndices econ\u00f4micos e not\u00edcias de seu setor de atua\u00e7\u00e3o; recebe newsletters de fornecedores via e-mail, al\u00e9m de utilizar a internet para outras formas de lazer e informa\u00e7\u00e3o, mesmo que a organiza\u00e7\u00e3o em que trabalhe tenha apenas um website simples, feito de forma mais amadora.<\/p>\n – Muitas vezes a\u00e7\u00f5es de marketing digital permitem a defini\u00e7\u00e3o de indicadores de performance e avalia\u00e7\u00e3o de ROI com uma objetividade e precis\u00e3o que outras ferramentas de comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o entregam. Utilizando softwares adequados \u00e9 poss\u00edvel aferir quantas mensagens de email marketing enviadas por sua empresa foram abertas e quantos leads foram gerados por esse canal. Mas ser\u00e1 poss\u00edvel mensurar com exatid\u00e3o quantos contatos foram originados por an\u00fancios na m\u00eddia tradicional?<\/p>\n – O marketing digital permite direcionar a\u00e7\u00f5es<\/a> para diferentes p\u00fablicos com demandas espec\u00edficas com otimiza\u00e7\u00e3o de esfor\u00e7os, o que seria muito mais dif\u00edcil no offlline. No pr\u00f3prio website, por exemplo, \u00e9 poss\u00edvel ter \u00e1reas customizadas para imprensa, investidores, fornecedores, colaboradores e at\u00e9 concorrentes. Enfim, estar online \u00e9 estar exatamente onde o seu cliente j\u00e1 est\u00e1 e tamb\u00e9m o cliente dele.<\/p>\n \u00c9 \u00e9poca de planejamento e or\u00e7amento para o pr\u00f3ximo ano. Aos gestores de neg\u00f3cios B2B \u00e9 uma \u00f3tima oportunidade de inclu\u00edrem o marketing digital nos seus planos. O digital n\u00e3o \u00e9 moda e muito menos nuvem passageira. Veio para ficar e transformar. Quem n\u00e3o remar agora e conseguir entrar nessa onda corre o risco de morrer na praia<\/p>\n Por: Sandra Turchi e Luiz Semine<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n *S\u00f3cia-diretora da Digitalents <\/strong>(www.digitalents.com.br<\/a>). Consultora e palestrante sobre Marketing Digital<\/strong>eE-commerce<\/strong>. Professora nos MBAs da FGV, FIA e ESPM, onde coordena cursos na \u00e1rea digital desde 2008. Foi eleita uma das profissionais<\/strong> de marketing<\/strong> mais atuantes nas m\u00eddias sociais<\/strong> no mundo, pela SMMagazine, dos EUA. Foi executiva de Marketing<\/strong> por mais de 20 anos, tendo atuado em diversos segmentos de mercado<\/strong>. Bacharel em Administra\u00e7\u00e3o pela USP, p\u00f3s-graduada pela FGV e MBA pela BSP e Toronto University, cursou tamb\u00e9m empreendedorismo<\/strong> na Babson de Boston. Autora do livro Estrat\u00e9gias <\/strong>de Marketing Digital<\/strong> e E-commerce<\/strong>, lan\u00e7ado pela editora Atlas e do blog www.sandraturchi.com.br<\/a>, al\u00e9m de ser articulista de diversos portais.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" O mercado B2B vem influenciando o mundo do marketing digital no Brasil, que por sinal tem avan\u00e7ado a cada dia. Segundo o IAB Brasil, a participa\u00e7\u00e3o dos investimentos publicit\u00e1rios em internet alcan\u00e7ou 11,98% entre os meios de comunica\u00e7\u00e3o no 1\u00ba trimestre do ano, perdendo apenas para a TV aberta. O e-commerce brasileiro faturou R$ 10,2 bilh\u00f5es no primeiro semestre de 2012 e a expectativa \u00e9 de fechar o ano com receitas de R$ 22,5 bilh\u00f5es, o que representar\u00e1 um crescimento de 20% em compara\u00e7\u00e3o a 2011, segundo pesquisa da consultoria e-bit. Nas m\u00eddias sociais, apenas para citar duas das mais importantes, temos 54 milh\u00f5es de usu\u00e1rios no Facebook, o que coloca o pa\u00eds como o 2\u00ba maior, atr\u00e1s apenas dos Estados Unidos com 170 milh\u00f5es de participantes e no Twitter o Brasil tamb\u00e9m ocupa a 2\u00aa posi\u00e7\u00e3o com 41,2 milh\u00f5es de contas e 8% de participa\u00e7\u00e3o no total global de usu\u00e1rios, conforme dados da Semiocast de Julho\/2012. Com estat\u00edsticas t\u00e3o vigorosas e previs\u00f5es animadoras \u00e9 de supor que a grande maioria das empresas esteja surfando a onda de prosperidade digital. Mas na pr\u00e1tica n\u00e3o \u00e9 bem isso que est\u00e1 acontecendo. Apesar de buscar antever tend\u00eancias, o exerc\u00edcio do marketing tem se mostrado seguidor de pr\u00e1ticas estabelecidas e reativo \u00e0 mudan\u00e7a de h\u00e1bitos de consumo, o que \u00e9 compreens\u00edvel. A maior parte das organiza\u00e7\u00f5es n\u00e3o est\u00e1 disposta a investir recursos em apostas. Dessa forma, \u00e0 medida que o consumidor se digitaliza e dedica mais tempo e presen\u00e7a no ambiente online as companhias tendem a acompanhar o seu movimento. Naturalmente as empresas de tecnologia, que ajudam a forjar o mercado digital, s\u00e3o as primeiras a participar ativamente desse ambiente, seguidas pelas empresas B2C (Business to Consumer) mais sens\u00edveis \u00e0 press\u00e3o exercida pela mudan\u00e7a de comportamento do consumidor. Se ele est\u00e1 presente nas redes sociais, interagindo por meio de dispositivos m\u00f3veis como celulares e tablets, enviando e-mails, participando de f\u00f3runs e comunidades \u00e9 l\u00e1 que as marcas devem estar. Tradicionalmente a ind\u00fastria de bens de consumo tem as \u00e1reas de marketing mais estruturadas e investem somas expressivas em publicidade, que lidera a ado\u00e7\u00e3o de novas tecnologias dentro do mix de comunica\u00e7\u00e3o. Assim \u00e9 natural que o segmento B2C seja pioneiro na digitaliza\u00e7\u00e3o de seus esfor\u00e7os de marketing. De outro lado h\u00e1 um gigantesco mercado de neg\u00f3cios B2B (Business to Business) que movimenta cifras bilion\u00e1rias, mas que, generalizando, ainda n\u00e3o aproveita efetivamente as vantagens e oportunidades oferecidas pelo mundo digital. Com estruturas de marketing mais enxutas, muitas vezes subordinadas ou oriundas da \u00e1rea de vendas e com perfil comercial mais t\u00e9cnico, as empresas B2B t\u00eam apresentado uma injustificada demora em aderir de fato ao marketing digital. Essa postura deve ser repensada, sob pena m\u00ednima de ingressar tardiamente no jogo e ter que pagar mais caro para continuar competindo ou recuperar a posi\u00e7\u00e3o perdida para quem agiu mais r\u00e1pido. Motivos n\u00e3o faltam: – As rela\u00e7\u00f5es entre empresas B2B s\u00e3o feitas por pessoas, que trocam e-mails, usam internet, t\u00eam perfil nas redes sociais, ou seja, j\u00e1 participam do mundo digital. Provavelmente o Gerente de Compras daquela companhia que voc\u00ea est\u00e1 prospectando, aquele que decidir\u00e1 pela aquisi\u00e7\u00e3o do seu produto ou servi\u00e7o, no m\u00ednimo possui perfil no Linkedin e no Facebook. De casa ou no trabalho acompanha diariamente \u00edndices econ\u00f4micos e not\u00edcias de seu setor de atua\u00e7\u00e3o; recebe newsletters de fornecedores via e-mail, al\u00e9m de utilizar a internet para outras formas de lazer e informa\u00e7\u00e3o, mesmo que a organiza\u00e7\u00e3o em que trabalhe tenha apenas um website simples, feito de forma mais amadora. – Muitas vezes a\u00e7\u00f5es de marketing digital permitem a defini\u00e7\u00e3o de indicadores de performance e avalia\u00e7\u00e3o de ROI com uma objetividade e precis\u00e3o que outras ferramentas de comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o entregam. Utilizando softwares adequados \u00e9 poss\u00edvel aferir quantas mensagens de email marketing enviadas por sua empresa foram abertas e quantos leads foram gerados por esse canal. Mas ser\u00e1 poss\u00edvel mensurar com exatid\u00e3o quantos contatos foram originados por an\u00fancios na m\u00eddia tradicional? – O marketing digital permite direcionar a\u00e7\u00f5es para diferentes p\u00fablicos com demandas espec\u00edficas com otimiza\u00e7\u00e3o de esfor\u00e7os, o que seria muito mais dif\u00edcil no offlline. No pr\u00f3prio website, por exemplo, \u00e9 poss\u00edvel ter \u00e1reas customizadas para imprensa, investidores, fornecedores, colaboradores e at\u00e9 concorrentes. Enfim, estar online \u00e9 estar exatamente onde o seu cliente j\u00e1 est\u00e1 e tamb\u00e9m o cliente dele. \u00c9 \u00e9poca de planejamento e or\u00e7amento para o pr\u00f3ximo ano. Aos gestores de neg\u00f3cios B2B \u00e9 uma \u00f3tima oportunidade de inclu\u00edrem o marketing digital nos seus planos. O digital n\u00e3o \u00e9 moda e muito menos nuvem passageira. Veio para ficar e transformar. Quem n\u00e3o remar agora e conseguir entrar nessa onda corre o risco de morrer na praia Por: Sandra Turchi e Luiz Semine *S\u00f3cia-diretora da Digitalents (www.digitalents.com.br). Consultora e palestrante sobre Marketing DigitaleE-commerce. Professora nos MBAs da FGV, FIA e ESPM, onde coordena cursos na \u00e1rea digital desde 2008. Foi eleita uma das profissionais de marketing mais atuantes nas m\u00eddias sociais no mundo, pela SMMagazine, dos EUA. Foi executiva de Marketing por mais de 20 anos, tendo atuado em diversos segmentos de mercado. Bacharel em Administra\u00e7\u00e3o pela USP, p\u00f3s-graduada pela FGV e MBA pela BSP e Toronto University, cursou tamb\u00e9m empreendedorismo na Babson de Boston. Autora do livro Estrat\u00e9gias de Marketing Digital e E-commerce, lan\u00e7ado pela editora Atlas e do blog www.sandraturchi.com.br, al\u00e9m de ser articulista de diversos portais.<\/p>\n","protected":false},"author":14,"featured_media":13799,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_templately_pack_id":"","_templately_imported_at":"","_templately_source":"","_templately_import_session_id":"","_joinchat":[],"footnotes":""},"categories":[24],"tags":[11,22,14,15],"class_list":["post-741","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-digital","tag-marketing-digital","tag-mundo-digital","tag-redes-sociais","tag-social-commerce"],"yoast_head":"\n
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