{"id":744,"date":"2012-12-12T21:27:34","date_gmt":"2012-12-13T00:27:34","guid":{"rendered":"https:\/\/wltecnologia.com.br\/digitalents\/?p=249"},"modified":"2022-12-16T13:36:54","modified_gmt":"2022-12-16T16:36:54","slug":"o-natal-colaborativo-nas-redes-sociais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wltecnologia.com.br\/digitalents\/o-natal-colaborativo-nas-redes-sociais\/","title":{"rendered":"O Natal colaborativo nas redes sociais: oportunidade de vendas"},"content":{"rendered":"

A \u00e9poca do Natal \u00e9 literalmente uma festa para os comerciantes. A estimativa da Abrasce (Associa\u00e7\u00e3o Brasileita de Shopping Centers) \u00e9 de que apenas nos 445 shoppings f\u00edsicos existentes no pa\u00eds dever\u00e1 ser registrado um aumento da ordem de 15% das vendas em rela\u00e7\u00e3o ao mesmo per\u00edodo do ano passado. Para o com\u00e9rcio virtual as perspectivas tamb\u00e9m s\u00e3o animadoras. Segundo a e-bit, empresa especializada em informa\u00e7\u00f5es do e-commerce,<\/a> entre 15 de novembro e 24 de dezembro de 2011 o setor faturou R$ 2,6 bilh\u00f5es, correspondendo a um crescimento nominal da ordem de 20% em compara\u00e7\u00e3o ao ano anterior, o que dever\u00e1 se repetir neste final de ano. E de acordo com o Webshoppers, no segundo semestre de 2012 as redes sociais ganharam 11 milh\u00f5es de novos e-consumidores, totalizando um universo de 43 milh\u00f5es de compradores potenciais.<\/p>\n

S\u00e3o dados expressivos e que devem nortear as a\u00e7\u00f5es de marketing dos lojistas \u2013 tanto os do com\u00e9rcio f\u00edsico, quanto os do virtual \u2013 principalmente no que se refere as redes sociais. N\u00e3o h\u00e1 d\u00favida de que \u00e9 por meio desses canais que as pessoas trocam informa\u00e7\u00f5es sobre produtos e d\u00e3o (e recebem) sugest\u00f5es para presentear amigos e parentes neste final de ano. As empresas, de sua parte, tamb\u00e9m devem usar e abusar das redes  para estar mais pr\u00f3ximas de seus clientes e at\u00e9 oferecer promo\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

No ano passado, quem apostou no social commerce teve \u00f3timos resultados. Foi o caso da Livraria Cultura que em julho daquele ano iniciou uma campanha focada em pre\u00e7o e que foi divulgada pelas redes sociais. Depois,  fez uma promo\u00e7\u00e3o de 24 horas e com isso liderou o top trends do Twitter, o que se refletiu em vendas pelo e-commerce. Em um dia foram vendidos mais livros do que em tr\u00eas meses.<\/p>\n

Outro exemplo foi o do Walmart que no ano passado optou por mudar a estrat\u00e9gia de marketing para o per\u00edodo do Natal. Ao inv\u00e9s de apresentar grande leque de produtos, a varejista decidiu saber o que o consumidor queria, usando como canais o Twitter e o Facebook. Assim p\u00f4de oferecer diretamente ao cliente o que ele estava procurando. E ainda fez parcerias n\u00e3o s\u00f3 com seus  fornecedores tradicionais, como tamb\u00e9m com empresas de cart\u00e3o de cr\u00e9dito e sites de compras coletivas para intensificar as vendas pelas m\u00eddias sociais.<\/p>\n

M\u00eddias Sociais<\/strong><\/span><\/p>\n

S\u00e3o empresas que entenderam que esses canais colaborativos d\u00e3o voz ao consumidor. \u00c9 por meio dessas redes que as pessoas influenciam e s\u00e3o influenciadas por outras, e dessa forma acabam estimulando as vendas. Por isso, \u00e9 fundamental investir nas m\u00eddias sociais<\/a> no sentido de criar maior aproxima\u00e7\u00e3o com o cliente, fornecendo-lhe informa\u00e7\u00f5es relevantes e de seu interesse, o que ir\u00e1 causar uma rea\u00e7\u00e3o positiva. Assim, certamente ele ir\u00e1 recomendar o site ou p\u00e1gina da empresa para seus conhecidos.  Pessoas satisfeitas gostam de compartilhar o que lhes causou contentamento.<\/p>\n

Tamb\u00e9m \u00e9 v\u00e1lido oferecer promo\u00e7\u00f5es exclusivas para seguidores (do Twitter, Facebook, site, blog, etc) com certa anteced\u00eancia ao Natal, n\u00e3o s\u00f3 para que eles possam antecipar as compras e n\u00e3o deixar tudo para a \u00faltima hora, como tamb\u00e9m \u00e9 uma maneira de a empresa ter mais tempo para monitor\u00e1-los e conhecer melhor suas prefer\u00eancias e h\u00e1bitos. Dessa forma, cada vez mais poder\u00e1 oferecer produtos e servi\u00e7os que atendam a esses requisitos, e formular estrat\u00e9gias de marketing apropriadas n\u00e3o apenas para datas comemorativas espec\u00edficas, como para o ano todo.<\/p>\n

\n

* Sandra Turchi \u00e9 S\u00f3cia-diretora da Digitalents (www.digitalents.com.br). Consultora e palestrante sobre Marketing Digital e E-commerce. Professora nos MBAs da FGV, FIA e ESPM, onde coordena cursos na \u00e1rea digital desde 2008. Foi eleita uma das profissionais de marketing mais atuantes nas m\u00eddias sociais no mundo, pela SMMagazine, dos EUA. Foi executiva de Marketing por mais de 20 anos, tendo atuado em diversos segmentos de mercado. Bacharel em Administra\u00e7\u00e3o pela USP, p\u00f3s-graduada pela FGV e MBA pela BSP e Toronto University, cursou tamb\u00e9m empreendedorismo na Babson de Boston.<\/span><\/p>\n

Autora do livro Estrat\u00e9gias de Marketing Digital e E-commerce, lan\u00e7ado pela editora Atlas e do blog www.sandraturchi.com.br, al\u00e9m de ser articulista de diversos portais.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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S\u00e3o dados expressivos e que devem nortear as a\u00e7\u00f5es de marketing dos lojistas \u2013 tanto os do com\u00e9rcio f\u00edsico, quanto os do virtual \u2013 principalmente no que se refere as redes sociais. N\u00e3o h\u00e1 d\u00favida de que \u00e9 por meio desses canais que as pessoas trocam informa\u00e7\u00f5es sobre produtos e d\u00e3o (e recebem) sugest\u00f5es para presentear amigos e parentes neste final de ano. As empresas, de sua parte, tamb\u00e9m devem usar e abusar das redes  para estar mais pr\u00f3ximas de seus clientes e at\u00e9 oferecer promo\u00e7\u00f5es. No ano passado, quem apostou no social commerce teve \u00f3timos resultados. Foi o caso da Livraria Cultura que em julho daquele ano iniciou uma campanha focada em pre\u00e7o e que foi divulgada pelas redes sociais. Depois,  fez uma promo\u00e7\u00e3o de 24 horas e com isso liderou o top trends do Twitter, o que se refletiu em vendas pelo e-commerce. 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Dessa forma, cada vez mais poder\u00e1 oferecer produtos e servi\u00e7os que atendam a esses requisitos, e formular estrat\u00e9gias de marketing apropriadas n\u00e3o apenas para datas comemorativas espec\u00edficas, como para o ano todo. * Sandra Turchi \u00e9 S\u00f3cia-diretora da Digitalents (www.digitalents.com.br). Consultora e palestrante sobre Marketing Digital e E-commerce. Professora nos MBAs da FGV, FIA e ESPM, onde coordena cursos na \u00e1rea digital desde 2008. Foi eleita uma das profissionais de marketing mais atuantes nas m\u00eddias sociais no mundo, pela SMMagazine, dos EUA. Foi executiva de Marketing por mais de 20 anos, tendo atuado em diversos segmentos de mercado. Bacharel em Administra\u00e7\u00e3o pela USP, p\u00f3s-graduada pela FGV e MBA pela BSP e Toronto University, cursou tamb\u00e9m empreendedorismo na Babson de Boston. 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