{"id":8194,"date":"2019-04-15T14:04:33","date_gmt":"2019-04-15T14:04:33","guid":{"rendered":"https:\/\/wltecnologia.com.br\/digitalents\/?p=8194"},"modified":"2022-11-25T09:59:07","modified_gmt":"2022-11-25T12:59:07","slug":"7-ferramentas-de-marketing-digital-para-gerir-a-reputacao-online-da-sua-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wltecnologia.com.br\/digitalents\/7-ferramentas-de-marketing-digital-para-gerir-a-reputacao-online-da-sua-empresa\/","title":{"rendered":"7 Ferramentas de marketing digital para gerir a reputa\u00e7\u00e3o online da sua empresa"},"content":{"rendered":"<p><strong>Selecionamos as melhores ferramentas digitais do mercado, divididas em quatro grupo estrat\u00e9gicos: Web, Social Media, SEO e Analytics<\/strong><\/p>\n<p>Quando algu\u00e9m te pergunta \u201cqual a reputa\u00e7\u00e3o online da sua empresa?\u201d, voc\u00ea tem uma resposta baseada em estudos e an\u00e1lises de dados? Se ainda n\u00e3o, recomendamos que voc\u00ea tenha em mente que gerenciar a imagem da sua empresa na web \u00e9 t\u00e3o importante quanto&nbsp;<span style=\"color: #ff0000;\"><a style=\"color: #ff0000;\" href=\"http:\/\/sandraturchi.com.br\/cases-de-sucesso-para-gerar-leads\/\">pensar em estrat\u00e9gias digitais para atrair leads ou aumentar as vendas<\/a><\/span><span data-text-color=\"secondary\">.<\/span> E de que maneira esse gerenciamento pode ser feito? O mercado hoje disponibiliza uma s\u00e9rie de ferramentas digitais essenciais para gerir a reputa\u00e7\u00e3o online de sua empresa.<\/p>\n<p>Nesse artigo, trazemos uma sele\u00e7\u00e3o de 7 ferramentas de marketing digital, divididas em quatro grupos estrat\u00e9gicos que est\u00e3o ligados \u00e0 imagem online que sua empresa pode ter: Web, Social Media, SEO e Analytics. Sabemos que n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel controlar o que as pessoas falam ou pensam da sua marca, mas cabe a voc\u00ea enquanto gestor (a) aplicar estrat\u00e9gias para influenciar essas opini\u00f5es.Construir uma imagem s\u00f3lida e de refer\u00eancia no meio virtual \u00e9 um processo que demanda investimento de longo prazo. Por isso, queremos te orientar a tomar decis\u00f5es assertivas em busca dos melhores resultados digitais.<\/p>\n<p>Veja abaixo o sum\u00e1rio desse artigo e siga conosco na leitura.<\/p>\n<ul>\n<li>Por que monitorar a reputa\u00e7\u00e3o online da minha empresa?<\/li>\n<li>Conhe\u00e7a 7 ferramentas de marketing digital para monitorar a reputa\u00e7\u00e3o online da sua empresa<\/li>\n<li>Minha empresa n\u00e3o tem uma boa reputa\u00e7\u00e3o online. O que fazer?<\/li>\n<li>O que n\u00e3o fazer &#8211; quais os principais erros ao monitorar a reputa\u00e7\u00e3o online da sua empresa<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"uppercase\" data-line-height=\"l\"><strong>&nbsp;<\/strong><\/p>\n<h2>Por que monitorar a reputa\u00e7\u00e3o online da minha empresa?<\/h2>\n<p>Monitorar a reputa\u00e7\u00e3o online \u00e9 essencial para a sobreviv\u00eancia de qualquer neg\u00f3cio, principalmente porque isso influencia diretamente no comportamento do consumidor. <span style=\"color: #ff0000;\"><a style=\"color: #ff0000;\" href=\"https:\/\/www.reviewtrackers.com\/online-reviews-survey\/\">De acordo com pesquisa<\/a><\/span>, 63,6% dos consumidores est\u00e3o mais propensos a checar coment\u00e1rios online de outros clientes antes de usufruir do servi\u00e7o\/produto de uma marca. Sendo assim, as avalia\u00e7\u00f5es negativas s\u00e3o a principal raz\u00e3o para faz\u00ea-los desistir de contratar um servi\u00e7o ou efetuar uma compra: 94% alegam terem evitado contato com alguma empresa por conta da m\u00e1 reputa\u00e7\u00e3o online. O estudo mostra ainda que os clientes, de fato, n\u00e3o confiam em marcas que aparecem no rankeamento com menos de 4 estrelas.<\/p>\n<p>Trocando em mi\u00fados: se voc\u00ea n\u00e3o cuida da reputa\u00e7\u00e3o online da sua empresa, voc\u00ea perder\u00e1 oportunidades de fechamento de neg\u00f3cios e, consequentemente, n\u00e3o vai alcan\u00e7ar os resultados que tanto espera nem vai se tornar uma marca de refer\u00eancia no mercado. Dessa forma, temos certeza que voc\u00ea n\u00e3o quer ver o nome da sua empresa em um rankeamento abaixo de 4 estrelas, n\u00e3o \u00e9 mesmo? O ponto aqui \u00e9 compreender que a reputa\u00e7\u00e3o online da marca reflete o que sua empresa, de fato, \u00e9. Ou seja, <span style=\"color: #ff0000;\" data-text-color=\"alert\"><a style=\"color: #ff0000;\" href=\"http:\/\/sandraturchi.com.br\/veja-o-que-mudou-no-atendimento-ao-consumidor-na-transformacao-digital\/\">se voc\u00ea presta bom atendimento aos seus clientes e entrega experi\u00eancias diferenciadas<\/a><\/span>, sua empresa naturalmente receber\u00e1 boas avalia\u00e7\u00f5es. Um cliente satisfeito \u00e9 aquele que promove a sua marca e carrega a bandeira dela para onde for.<\/p>\n<p><strong>&nbsp;<\/strong><\/p>\n<h2>Conhe\u00e7a 7 ferramentas digitais para monitorar a reputa\u00e7\u00e3o online da sua empresa<\/h2>\n<p>Apresentamos abaixo as melhores ferramentas de marketing digital, divididas em quatro categorias principais, a saber, Web, Social Media, SEO e Analytics.<\/p>\n<p><strong>[WEB]<\/strong><\/p>\n<h3><strong>Reputology<\/strong><\/h3>\n<p>O que \u00e9 &#8211; \u00c9 uma ferramenta de monitoramento e gerenciamento de avalia\u00e7\u00e3o que permite um acompanhamento mais espec\u00edfico, mais localizado. \u00c9 particularmente eficaz para empresas que atuam em diferentes locais e que precisam de avalia\u00e7\u00f5es espec\u00edficas. Ainda apresenta recursos para unir ou cruzar esses dados.<\/p>\n<p>Como funciona &#8211; Faz uma varredura na rede, inclusive das principais redes sociais, e apresenta avalia\u00e7\u00f5es positivas, neutras e negativas, al\u00e9m de orientar sobre a necessidade de resposta, que podem ser enviadas atrav\u00e9s da pr\u00f3pria plataforma. Como \u00e9 integrado com o HootSuite, permite que se monitore e gerencie as avalia\u00e7\u00f5es no mesmo painel onde gerencia suas redes sociais. Possui planos que variam de US$ 10 a US$ 49 e trial gratuito para experimenta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p><strong>&nbsp;<\/strong><\/p>\n<h3><strong>Talkwalker<\/strong><\/h3>\n<p>O que \u00e9 &#8211; \u00c9 um servi\u00e7o de monitoramento de sentimentos em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 sua marca.<\/p>\n<p>Como funciona &#8211; Ele analisa o sentimento com base em postagens nas redes sociais, tweets e artigos que s\u00e3o relacionados \u00e0 sua marca na rede. A pesquisa abrange mais de 150 milh\u00f5es de sites e todas as redes sociais, o que possibilita obter uma vis\u00e3o \u00fanica da reputa\u00e7\u00e3o de sua marca. N\u00e3o h\u00e1 limite para o n\u00famero de pesquisas que podem ser realizadas, por isso \u00e9 f\u00e1cil de monitorar sua reputa\u00e7\u00e3o online em tempo real. Possui planos b\u00e1sico e corporativo, com contratos de 24 meses.<\/p>\n<p><strong>[SOCIAL MEDIA]<\/strong><\/p>\n<h3><strong>Social Mention<\/strong><\/h3>\n<p>O que \u00e9 &#8211; \u00c9 uma ferramenta gratuita de busca e monitoramento nas redes sociais atrav\u00e9s de palavras-chave.<\/p>\n<p>Como funciona &#8211; Basta entrar e digitar a palavra no buscador. Atrav\u00e9s dessa ferramenta voc\u00ea pode monitorar palavras espec\u00edficas para ver onde e como sua empresa \u00e9 mencionada na rede. Os resultados mostram as \u00faltimas men\u00e7\u00f5es e seu tempo m\u00e9dio, quais palavras-chave est\u00e3o relacionadas, principais usu\u00e1rios a mencionar sua palavra-chave, as hashtags relacionadas e as redes sociais nas quais houve mais men\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<h3><strong>Quintly<\/strong><\/h3>\n<p>O que \u00e9 &#8211; \u00c9 uma ferramenta de an\u00e1lise de redes sociais, que permite que voc\u00ea monitore, fa\u00e7a benchmarks com seus concorrentes e otimize sua performance. Oferece 14 dias gratuitos de teste para seus maiores pacotes. Tamb\u00e9m possui uma vers\u00e3o completamente gratuita, que aceita at\u00e9 3 perfis para an\u00e1lise. Os planos come\u00e7am em US$ 129 mensais para at\u00e9 5 perfis sociais.<\/p>\n<p>Como funciona &#8211; Basta inserir a URL ou fazer o login na rede social espec\u00edfica e liberar os acessos para a ferramenta. Feito isso, ser\u00e1 exibida uma dashboard com as principais informa\u00e7\u00f5es dos relat\u00f3rios. O menu \u00e9 autoexplicativo quanto \u00e0 adi\u00e7\u00e3o de benchmark, para voc\u00ea saber como se posicionam as empresas concorrentes. Tem um formul\u00e1rio \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o para que sejam preenchidos os campos de redes sociais, pa\u00eds e mercado de atua\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p><strong>[SEO]<\/strong><\/p>\n<h3><strong>SEMrush<\/strong><\/h3>\n<p>O que \u00e9 &#8211; \u00c9 uma ferramenta completa para SEO, que permite analisar palavras-chave, backlinks e posi\u00e7\u00f5es na busca do Google. Voc\u00ea pode fazer pesquisas gratuitas com algumas limita\u00e7\u00f5es ou optar por um plano pago, com custo a partir de US$ 99,95 mensais.<\/p>\n<p>Como funciona &#8211; Na p\u00e1gina inicial, voc\u00ea pode digitar um dom\u00ednio ou palavra-chave para obter diversas informa\u00e7\u00f5es que ser\u00e3o organizadas em pain\u00e9is de acordo com a busca. Na barra lateral, voc\u00ea vai encontrar as op\u00e7\u00f5es de an\u00e1lise, que tamb\u00e9m s\u00e3o exibidas nos pain\u00e9is gerados. Podem ser feitos relat\u00f3rios por dom\u00ednio, tr\u00e1fego org\u00e2nico ou pesquisa paga. Cada relat\u00f3rio desses pode ser estendido para mostrar todos os resultados.<\/p>\n<h3><strong>Moz<\/strong><\/h3>\n<p>O que \u00e9 &#8211; \u00c9 a refer\u00eancia mundial em SEO. Sua ferramenta ajuda a monitorar backlinks, posi\u00e7\u00f5es na busca, palavras-chave e a autoridade de uma p\u00e1gina ou dom\u00ednio. \u00c9 poss\u00edvel fazer buscas gratuitas, mas os planos pagos, com custo a partir de US$ 99\/m\u00eas, s\u00e3o mais completos.<\/p>\n<p>Como funciona &#8211; Ao inserir palavras-chave, a ferramenta te ajuda a identificar quais as mais relevantes para o seu site. Com o Keyword Explorer voc\u00ea descobre e cria uma lista de palavras-chave. Isso permite que voc\u00ea as priorize em suas estrat\u00e9gias de SEO. A ferramenta ainda monitora se h\u00e1 algum problema em seu site que o impe\u00e7a de obter alto tr\u00e1fego. Isso inclui falta de tags de t\u00edtulo e redirecionamentos quebrados, entre outros, que podem ser mostrados em gr\u00e1ficos com detalhamentos de problemas.<\/p>\n<p><strong>[ANALYTICS]<\/strong><\/p>\n<h3><strong>Similarweb<\/strong><\/h3>\n<p>O que \u00e9 &#8211; \u00c9 uma plataforma que oferece uma an\u00e1lise de dados mais focada no mercado. Voc\u00ea consegue fazer benchmark, estudar concorrentes e descobrir oportunidades ao pesquisar sites e aplicativos na ferramenta. Existe uma vers\u00e3o gratuita com limita\u00e7\u00f5es e planos pagos customiz\u00e1veis.<\/p>\n<p>Como funciona &#8211; Basta digitar a URL do site que voc\u00ea quer analisar. Feito isso, voc\u00ea encontra informa\u00e7\u00f5es importantes a n\u00edvel Global e n\u00edvel Brasil. Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel comparar dois dom\u00ednios diferentes, como o seu site e o do seu concorrente mais forte, para ver quais pontos voc\u00ea ainda precisa melhorar. \u00c9 poss\u00edvel analisar de onde vem o tr\u00e1fego do seu concorrente, al\u00e9m de descobrir quais estrat\u00e9gias est\u00e3o funcionando pra ele.<\/p>\n<p><strong>&nbsp;<\/strong><\/p>\n<h2>Minha empresa n\u00e3o tem uma boa reputa\u00e7\u00e3o online. O que fazer?<\/h2>\n<p>Ouvir, analisar e agir. \u00c9 para isso que servem as ferramentas de marketing digital, pois a partir da an\u00e1lise de dados \u00e9 poss\u00edvel monitorar, analisar e entender a percep\u00e7\u00e3o sobre cada aspecto dispon\u00edvel na rede, seja este positivo ou negativo. Voc\u00ea ter\u00e1 a base para manter ou alterar sua imagem de acordo com aquela que voc\u00ea deseja projetar. Vale lembrar que os consumidores t\u00eam consci\u00eancia de que problemas acontecem, mas a forma como as empresas os resolvem \u00e9 que faz toda a diferen\u00e7a. Uma situa\u00e7\u00e3o negativa pode e deve ser resolvida o mais r\u00e1pido poss\u00edvel e com empatia, independente se o cliente tem raz\u00e3o ou n\u00e3o.<\/p>\n<p>Outro ponto importante \u00e9 pensar em a\u00e7\u00f5es de parceria. Se voc\u00ea tem uma persona bem definida, certamente conhece outras empresas que podem exercer grande influ\u00eancia sobre ela. Sendo assim, que tal produzir conte\u00fados juntos ou at\u00e9 mesmo fazer men\u00e7\u00f5es em redes sociais? Essas a\u00e7\u00f5es contribuem de forma significativa com o rankeamento SEO do seu blog e\/ou site, t\u00eam um bom alcance de p\u00fablico, contribuem para educa\u00e7\u00e3o de mercado e tornam positiva a reputa\u00e7\u00e3o da sua marca. Al\u00e9m disso, acompanhe de perto as a\u00e7\u00f5es online de empresas concorrentes, saiba quais as campanhas de links patrocinados que elas desenvolvem, fa\u00e7a a avalia\u00e7\u00e3o de performance de keywords e tenha sempre no radar quem \u00e9 o seu maior concorrente na busca org\u00e2nica.<\/p>\n<p><strong>&nbsp;<\/strong><\/p>\n<h2>O que n\u00e3o fazer &#8211; quais os principais erros ao monitorar a reputa\u00e7\u00e3o online da sua empresa<\/h2>\n<ul>\n<li>A primeira impress\u00e3o \u00e9 a que fica; ent\u00e3o, n\u00e3o trate o consumidor com rispidez, mesmo que ele esteja errado. N\u00e3o deixe de responder aos coment\u00e1rios dos usu\u00e1rios e nem d\u00ea respostas com duplo sentido. \u00c9 fundamental que a rela\u00e7\u00e3o entre sua empresa e clientes seja 100% transparente. Os coment\u00e1rios negativos s\u00e3o uma oportunidade \u00edmpar para mostrar ao seu target que voc\u00ea est\u00e1 preocupado com o que ele pensa, que voc\u00ea est\u00e1 ciente da experi\u00eancia que ele teve e est\u00e1 comprometido em corrigi-la. E, mais do que isso, voc\u00ea tem consci\u00eancia de que n\u00e3o ir\u00e1 repetir a mesma falha.<\/li>\n<li>N\u00e3o demore em prestar atendimento. Quanto mais um cliente espera para ser ouvido pela empresa, mais ele vai buscar outros canais para expor sua insatisfa\u00e7\u00e3o. Naturalmente, as principais m\u00eddias acabam sendo as redes sociais e sites como o Reclame Aqui. Isso gera um impacto muito negativo na reputa\u00e7\u00e3o online da marca.<\/li>\n<li>N\u00e3o ignore ou apague um coment\u00e1rio do usu\u00e1rio. Isso \u00e9 a pior coisa que uma empresa pode fazer, pois o cliente pode reclamar que o coment\u00e1rio dele (a) foi deletado e isso gera um buzz negativo nas redes sociais. Al\u00e9m disso, o usu\u00e1rio pode postar o print screen do coment\u00e1rio, como prova de que a comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o foi somente ignorada, mas literalmente apagada. Voc\u00ea consegue imaginar o estrago disso? Se n\u00e3o, \u00e9 porque o estrago \u00e9 grande mesmo.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Agora que voc\u00ea sabe da import\u00e2ncia de gerir a reputa\u00e7\u00e3o online de sua marca e tem acesso \u00e0s ferramentas necess\u00e1rias para isso, que tal come\u00e7ar j\u00e1 esse processo? Conte nos coment\u00e1rios suas experi\u00eancias sobre o assunto e compartilhe as informa\u00e7\u00f5es acima com sua equipe!<\/p>\n<p>Digitalents &#8211; Experts na Transforma\u00e7\u00e3o Digital de neg\u00f3cios e pessoas<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Selecionamos as melhores ferramentas digitais do mercado, divididas em quatro grupo estrat\u00e9gicos: Web, Social Media, SEO e Analytics Quando algu\u00e9m te pergunta \u201cqual a reputa\u00e7\u00e3o online da sua empresa?\u201d, voc\u00ea tem uma resposta baseada em estudos e an\u00e1lises de dados? Se ainda n\u00e3o, recomendamos que voc\u00ea tenha em mente que gerenciar a imagem da sua empresa na web \u00e9 t\u00e3o importante quanto&nbsp;pensar em estrat\u00e9gias digitais para atrair leads ou aumentar as vendas. E de que maneira esse gerenciamento pode ser feito? O mercado hoje disponibiliza uma s\u00e9rie de ferramentas digitais essenciais para gerir a reputa\u00e7\u00e3o online de sua empresa. Nesse artigo, trazemos uma sele\u00e7\u00e3o de 7 ferramentas de marketing digital, divididas em quatro grupos estrat\u00e9gicos que est\u00e3o ligados \u00e0 imagem online que sua empresa pode ter: Web, Social Media, SEO e Analytics. Sabemos que n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel controlar o que as pessoas falam ou pensam da sua marca, mas cabe a voc\u00ea enquanto gestor (a) aplicar estrat\u00e9gias para influenciar essas opini\u00f5es.Construir uma imagem s\u00f3lida e de refer\u00eancia no meio virtual \u00e9 um processo que demanda investimento de longo prazo. Por isso, queremos te orientar a tomar decis\u00f5es assertivas em busca dos melhores resultados digitais. Veja abaixo o sum\u00e1rio desse artigo e siga conosco na leitura. Por que monitorar a reputa\u00e7\u00e3o online da minha empresa? Conhe\u00e7a 7 ferramentas de marketing digital para monitorar a reputa\u00e7\u00e3o online da sua empresa Minha empresa n\u00e3o tem uma boa reputa\u00e7\u00e3o online. O que fazer? O que n\u00e3o fazer &#8211; quais os principais erros ao monitorar a reputa\u00e7\u00e3o online da sua empresa &nbsp; Por que monitorar a reputa\u00e7\u00e3o online da minha empresa? Monitorar a reputa\u00e7\u00e3o online \u00e9 essencial para a sobreviv\u00eancia de qualquer neg\u00f3cio, principalmente porque isso influencia diretamente no comportamento do consumidor. De acordo com pesquisa, 63,6% dos consumidores est\u00e3o mais propensos a checar coment\u00e1rios online de outros clientes antes de usufruir do servi\u00e7o\/produto de uma marca. Sendo assim, as avalia\u00e7\u00f5es negativas s\u00e3o a principal raz\u00e3o para faz\u00ea-los desistir de contratar um servi\u00e7o ou efetuar uma compra: 94% alegam terem evitado contato com alguma empresa por conta da m\u00e1 reputa\u00e7\u00e3o online. O estudo mostra ainda que os clientes, de fato, n\u00e3o confiam em marcas que aparecem no rankeamento com menos de 4 estrelas. Trocando em mi\u00fados: se voc\u00ea n\u00e3o cuida da reputa\u00e7\u00e3o online da sua empresa, voc\u00ea perder\u00e1 oportunidades de fechamento de neg\u00f3cios e, consequentemente, n\u00e3o vai alcan\u00e7ar os resultados que tanto espera nem vai se tornar uma marca de refer\u00eancia no mercado. Dessa forma, temos certeza que voc\u00ea n\u00e3o quer ver o nome da sua empresa em um rankeamento abaixo de 4 estrelas, n\u00e3o \u00e9 mesmo? O ponto aqui \u00e9 compreender que a reputa\u00e7\u00e3o online da marca reflete o que sua empresa, de fato, \u00e9. Ou seja, se voc\u00ea presta bom atendimento aos seus clientes e entrega experi\u00eancias diferenciadas, sua empresa naturalmente receber\u00e1 boas avalia\u00e7\u00f5es. Um cliente satisfeito \u00e9 aquele que promove a sua marca e carrega a bandeira dela para onde for. &nbsp; Conhe\u00e7a 7 ferramentas digitais para monitorar a reputa\u00e7\u00e3o online da sua empresa Apresentamos abaixo as melhores ferramentas de marketing digital, divididas em quatro categorias principais, a saber, Web, Social Media, SEO e Analytics. [WEB] Reputology O que \u00e9 &#8211; \u00c9 uma ferramenta de monitoramento e gerenciamento de avalia\u00e7\u00e3o que permite um acompanhamento mais espec\u00edfico, mais localizado. \u00c9 particularmente eficaz para empresas que atuam em diferentes locais e que precisam de avalia\u00e7\u00f5es espec\u00edficas. Ainda apresenta recursos para unir ou cruzar esses dados. Como funciona &#8211; Faz uma varredura na rede, inclusive das principais redes sociais, e apresenta avalia\u00e7\u00f5es positivas, neutras e negativas, al\u00e9m de orientar sobre a necessidade de resposta, que podem ser enviadas atrav\u00e9s da pr\u00f3pria plataforma. Como \u00e9 integrado com o HootSuite, permite que se monitore e gerencie as avalia\u00e7\u00f5es no mesmo painel onde gerencia suas redes sociais. Possui planos que variam de US$ 10 a US$ 49 e trial gratuito para experimenta\u00e7\u00e3o. &nbsp; Talkwalker O que \u00e9 &#8211; \u00c9 um servi\u00e7o de monitoramento de sentimentos em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 sua marca. Como funciona &#8211; Ele analisa o sentimento com base em postagens nas redes sociais, tweets e artigos que s\u00e3o relacionados \u00e0 sua marca na rede. A pesquisa abrange mais de 150 milh\u00f5es de sites e todas as redes sociais, o que possibilita obter uma vis\u00e3o \u00fanica da reputa\u00e7\u00e3o de sua marca. N\u00e3o h\u00e1 limite para o n\u00famero de pesquisas que podem ser realizadas, por isso \u00e9 f\u00e1cil de monitorar sua reputa\u00e7\u00e3o online em tempo real. Possui planos b\u00e1sico e corporativo, com contratos de 24 meses. [SOCIAL MEDIA] Social Mention O que \u00e9 &#8211; \u00c9 uma ferramenta gratuita de busca e monitoramento nas redes sociais atrav\u00e9s de palavras-chave. Como funciona &#8211; Basta entrar e digitar a palavra no buscador. Atrav\u00e9s dessa ferramenta voc\u00ea pode monitorar palavras espec\u00edficas para ver onde e como sua empresa \u00e9 mencionada na rede. Os resultados mostram as \u00faltimas men\u00e7\u00f5es e seu tempo m\u00e9dio, quais palavras-chave est\u00e3o relacionadas, principais usu\u00e1rios a mencionar sua palavra-chave, as hashtags relacionadas e as redes sociais nas quais houve mais men\u00e7\u00f5es. Quintly O que \u00e9 &#8211; \u00c9 uma ferramenta de an\u00e1lise de redes sociais, que permite que voc\u00ea monitore, fa\u00e7a benchmarks com seus concorrentes e otimize sua performance. Oferece 14 dias gratuitos de teste para seus maiores pacotes. Tamb\u00e9m possui uma vers\u00e3o completamente gratuita, que aceita at\u00e9 3 perfis para an\u00e1lise. Os planos come\u00e7am em US$ 129 mensais para at\u00e9 5 perfis sociais. Como funciona &#8211; Basta inserir a URL ou fazer o login na rede social espec\u00edfica e liberar os acessos para a ferramenta. Feito isso, ser\u00e1 exibida uma dashboard com as principais informa\u00e7\u00f5es dos relat\u00f3rios. O menu \u00e9 autoexplicativo quanto \u00e0 adi\u00e7\u00e3o de benchmark, para voc\u00ea saber como se posicionam as empresas concorrentes. Tem um formul\u00e1rio \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o para que sejam preenchidos os campos de redes sociais, pa\u00eds e mercado de atua\u00e7\u00e3o. [SEO] SEMrush O que \u00e9 &#8211; \u00c9 uma ferramenta completa para SEO, que permite analisar palavras-chave, backlinks e posi\u00e7\u00f5es na busca do Google. 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Se ainda n\u00e3o, recomendamos que voc\u00ea tenha em mente que gerenciar a imagem da sua empresa na web \u00e9 t\u00e3o importante quanto&nbsp;pensar em estrat\u00e9gias digitais para atrair leads ou aumentar as vendas. E de que maneira esse gerenciamento pode ser feito? O mercado hoje disponibiliza uma s\u00e9rie de ferramentas digitais essenciais para gerir a reputa\u00e7\u00e3o online de sua empresa. Nesse artigo, trazemos uma sele\u00e7\u00e3o de 7 ferramentas de marketing digital, divididas em quatro grupos estrat\u00e9gicos que est\u00e3o ligados \u00e0 imagem online que sua empresa pode ter: Web, Social Media, SEO e Analytics. Sabemos que n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel controlar o que as pessoas falam ou pensam da sua marca, mas cabe a voc\u00ea enquanto gestor (a) aplicar estrat\u00e9gias para influenciar essas opini\u00f5es.Construir uma imagem s\u00f3lida e de refer\u00eancia no meio virtual \u00e9 um processo que demanda investimento de longo prazo. Por isso, queremos te orientar a tomar decis\u00f5es assertivas em busca dos melhores resultados digitais. Veja abaixo o sum\u00e1rio desse artigo e siga conosco na leitura. Por que monitorar a reputa\u00e7\u00e3o online da minha empresa? Conhe\u00e7a 7 ferramentas de marketing digital para monitorar a reputa\u00e7\u00e3o online da sua empresa Minha empresa n\u00e3o tem uma boa reputa\u00e7\u00e3o online. O que fazer? O que n\u00e3o fazer &#8211; quais os principais erros ao monitorar a reputa\u00e7\u00e3o online da sua empresa &nbsp; Por que monitorar a reputa\u00e7\u00e3o online da minha empresa? Monitorar a reputa\u00e7\u00e3o online \u00e9 essencial para a sobreviv\u00eancia de qualquer neg\u00f3cio, principalmente porque isso influencia diretamente no comportamento do consumidor. De acordo com pesquisa, 63,6% dos consumidores est\u00e3o mais propensos a checar coment\u00e1rios online de outros clientes antes de usufruir do servi\u00e7o\/produto de uma marca. Sendo assim, as avalia\u00e7\u00f5es negativas s\u00e3o a principal raz\u00e3o para faz\u00ea-los desistir de contratar um servi\u00e7o ou efetuar uma compra: 94% alegam terem evitado contato com alguma empresa por conta da m\u00e1 reputa\u00e7\u00e3o online. O estudo mostra ainda que os clientes, de fato, n\u00e3o confiam em marcas que aparecem no rankeamento com menos de 4 estrelas. Trocando em mi\u00fados: se voc\u00ea n\u00e3o cuida da reputa\u00e7\u00e3o online da sua empresa, voc\u00ea perder\u00e1 oportunidades de fechamento de neg\u00f3cios e, consequentemente, n\u00e3o vai alcan\u00e7ar os resultados que tanto espera nem vai se tornar uma marca de refer\u00eancia no mercado. Dessa forma, temos certeza que voc\u00ea n\u00e3o quer ver o nome da sua empresa em um rankeamento abaixo de 4 estrelas, n\u00e3o \u00e9 mesmo? O ponto aqui \u00e9 compreender que a reputa\u00e7\u00e3o online da marca reflete o que sua empresa, de fato, \u00e9. Ou seja, se voc\u00ea presta bom atendimento aos seus clientes e entrega experi\u00eancias diferenciadas, sua empresa naturalmente receber\u00e1 boas avalia\u00e7\u00f5es. Um cliente satisfeito \u00e9 aquele que promove a sua marca e carrega a bandeira dela para onde for. &nbsp; Conhe\u00e7a 7 ferramentas digitais para monitorar a reputa\u00e7\u00e3o online da sua empresa Apresentamos abaixo as melhores ferramentas de marketing digital, divididas em quatro categorias principais, a saber, Web, Social Media, SEO e Analytics. [WEB] Reputology O que \u00e9 &#8211; \u00c9 uma ferramenta de monitoramento e gerenciamento de avalia\u00e7\u00e3o que permite um acompanhamento mais espec\u00edfico, mais localizado. \u00c9 particularmente eficaz para empresas que atuam em diferentes locais e que precisam de avalia\u00e7\u00f5es espec\u00edficas. Ainda apresenta recursos para unir ou cruzar esses dados. Como funciona &#8211; Faz uma varredura na rede, inclusive das principais redes sociais, e apresenta avalia\u00e7\u00f5es positivas, neutras e negativas, al\u00e9m de orientar sobre a necessidade de resposta, que podem ser enviadas atrav\u00e9s da pr\u00f3pria plataforma. Como \u00e9 integrado com o HootSuite, permite que se monitore e gerencie as avalia\u00e7\u00f5es no mesmo painel onde gerencia suas redes sociais. Possui planos que variam de US$ 10 a US$ 49 e trial gratuito para experimenta\u00e7\u00e3o. &nbsp; Talkwalker O que \u00e9 &#8211; \u00c9 um servi\u00e7o de monitoramento de sentimentos em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 sua marca. Como funciona &#8211; Ele analisa o sentimento com base em postagens nas redes sociais, tweets e artigos que s\u00e3o relacionados \u00e0 sua marca na rede. A pesquisa abrange mais de 150 milh\u00f5es de sites e todas as redes sociais, o que possibilita obter uma vis\u00e3o \u00fanica da reputa\u00e7\u00e3o de sua marca. N\u00e3o h\u00e1 limite para o n\u00famero de pesquisas que podem ser realizadas, por isso \u00e9 f\u00e1cil de monitorar sua reputa\u00e7\u00e3o online em tempo real. Possui planos b\u00e1sico e corporativo, com contratos de 24 meses. [SOCIAL MEDIA] Social Mention O que \u00e9 &#8211; \u00c9 uma ferramenta gratuita de busca e monitoramento nas redes sociais atrav\u00e9s de palavras-chave. Como funciona &#8211; Basta entrar e digitar a palavra no buscador. Atrav\u00e9s dessa ferramenta voc\u00ea pode monitorar palavras espec\u00edficas para ver onde e como sua empresa \u00e9 mencionada na rede. Os resultados mostram as \u00faltimas men\u00e7\u00f5es e seu tempo m\u00e9dio, quais palavras-chave est\u00e3o relacionadas, principais usu\u00e1rios a mencionar sua palavra-chave, as hashtags relacionadas e as redes sociais nas quais houve mais men\u00e7\u00f5es. Quintly O que \u00e9 &#8211; \u00c9 uma ferramenta de an\u00e1lise de redes sociais, que permite que voc\u00ea monitore, fa\u00e7a benchmarks com seus concorrentes e otimize sua performance. Oferece 14 dias gratuitos de teste para seus maiores pacotes. Tamb\u00e9m possui uma vers\u00e3o completamente gratuita, que aceita at\u00e9 3 perfis para an\u00e1lise. Os planos come\u00e7am em US$ 129 mensais para at\u00e9 5 perfis sociais. Como funciona &#8211; Basta inserir a URL ou fazer o login na rede social espec\u00edfica e liberar os acessos para a ferramenta. Feito isso, ser\u00e1 exibida uma dashboard com as principais informa\u00e7\u00f5es dos relat\u00f3rios. O menu \u00e9 autoexplicativo quanto \u00e0 adi\u00e7\u00e3o de benchmark, para voc\u00ea saber como se posicionam as empresas concorrentes. Tem um formul\u00e1rio \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o para que sejam preenchidos os campos de redes sociais, pa\u00eds e mercado de atua\u00e7\u00e3o. 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Por isso, queremos te orientar a tomar decis\u00f5es assertivas em busca dos melhores resultados digitais. Veja abaixo o sum\u00e1rio desse artigo e siga conosco na leitura. Por que monitorar a reputa\u00e7\u00e3o online da minha empresa? Conhe\u00e7a 7 ferramentas de marketing digital para monitorar a reputa\u00e7\u00e3o online da sua empresa Minha empresa n\u00e3o tem uma boa reputa\u00e7\u00e3o online. O que fazer? O que n\u00e3o fazer &#8211; quais os principais erros ao monitorar a reputa\u00e7\u00e3o online da sua empresa &nbsp; Por que monitorar a reputa\u00e7\u00e3o online da minha empresa? Monitorar a reputa\u00e7\u00e3o online \u00e9 essencial para a sobreviv\u00eancia de qualquer neg\u00f3cio, principalmente porque isso influencia diretamente no comportamento do consumidor. De acordo com pesquisa, 63,6% dos consumidores est\u00e3o mais propensos a checar coment\u00e1rios online de outros clientes antes de usufruir do servi\u00e7o\/produto de uma marca. 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Ou seja, se voc\u00ea presta bom atendimento aos seus clientes e entrega experi\u00eancias diferenciadas, sua empresa naturalmente receber\u00e1 boas avalia\u00e7\u00f5es. Um cliente satisfeito \u00e9 aquele que promove a sua marca e carrega a bandeira dela para onde for. &nbsp; Conhe\u00e7a 7 ferramentas digitais para monitorar a reputa\u00e7\u00e3o online da sua empresa Apresentamos abaixo as melhores ferramentas de marketing digital, divididas em quatro categorias principais, a saber, Web, Social Media, SEO e Analytics. [WEB] Reputology O que \u00e9 &#8211; \u00c9 uma ferramenta de monitoramento e gerenciamento de avalia\u00e7\u00e3o que permite um acompanhamento mais espec\u00edfico, mais localizado. \u00c9 particularmente eficaz para empresas que atuam em diferentes locais e que precisam de avalia\u00e7\u00f5es espec\u00edficas. Ainda apresenta recursos para unir ou cruzar esses dados. Como funciona &#8211; Faz uma varredura na rede, inclusive das principais redes sociais, e apresenta avalia\u00e7\u00f5es positivas, neutras e negativas, al\u00e9m de orientar sobre a necessidade de resposta, que podem ser enviadas atrav\u00e9s da pr\u00f3pria plataforma. Como \u00e9 integrado com o HootSuite, permite que se monitore e gerencie as avalia\u00e7\u00f5es no mesmo painel onde gerencia suas redes sociais. Possui planos que variam de US$ 10 a US$ 49 e trial gratuito para experimenta\u00e7\u00e3o. &nbsp; Talkwalker O que \u00e9 &#8211; \u00c9 um servi\u00e7o de monitoramento de sentimentos em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 sua marca. Como funciona &#8211; Ele analisa o sentimento com base em postagens nas redes sociais, tweets e artigos que s\u00e3o relacionados \u00e0 sua marca na rede. A pesquisa abrange mais de 150 milh\u00f5es de sites e todas as redes sociais, o que possibilita obter uma vis\u00e3o \u00fanica da reputa\u00e7\u00e3o de sua marca. N\u00e3o h\u00e1 limite para o n\u00famero de pesquisas que podem ser realizadas, por isso \u00e9 f\u00e1cil de monitorar sua reputa\u00e7\u00e3o online em tempo real. Possui planos b\u00e1sico e corporativo, com contratos de 24 meses. [SOCIAL MEDIA] Social Mention O que \u00e9 &#8211; \u00c9 uma ferramenta gratuita de busca e monitoramento nas redes sociais atrav\u00e9s de palavras-chave. Como funciona &#8211; Basta entrar e digitar a palavra no buscador. Atrav\u00e9s dessa ferramenta voc\u00ea pode monitorar palavras espec\u00edficas para ver onde e como sua empresa \u00e9 mencionada na rede. Os resultados mostram as \u00faltimas men\u00e7\u00f5es e seu tempo m\u00e9dio, quais palavras-chave est\u00e3o relacionadas, principais usu\u00e1rios a mencionar sua palavra-chave, as hashtags relacionadas e as redes sociais nas quais houve mais men\u00e7\u00f5es. Quintly O que \u00e9 &#8211; \u00c9 uma ferramenta de an\u00e1lise de redes sociais, que permite que voc\u00ea monitore, fa\u00e7a benchmarks com seus concorrentes e otimize sua performance. Oferece 14 dias gratuitos de teste para seus maiores pacotes. Tamb\u00e9m possui uma vers\u00e3o completamente gratuita, que aceita at\u00e9 3 perfis para an\u00e1lise. Os planos come\u00e7am em US$ 129 mensais para at\u00e9 5 perfis sociais. Como funciona &#8211; Basta inserir a URL ou fazer o login na rede social espec\u00edfica e liberar os acessos para a ferramenta. Feito isso, ser\u00e1 exibida uma dashboard com as principais informa\u00e7\u00f5es dos relat\u00f3rios. O menu \u00e9 autoexplicativo quanto \u00e0 adi\u00e7\u00e3o de benchmark, para voc\u00ea saber como se posicionam as empresas concorrentes. Tem um formul\u00e1rio \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o para que sejam preenchidos os campos de redes sociais, pa\u00eds e mercado de atua\u00e7\u00e3o. [SEO] SEMrush O que \u00e9 &#8211; \u00c9 uma ferramenta completa para SEO, que permite analisar palavras-chave, backlinks e posi\u00e7\u00f5es na busca do Google. Voc\u00ea pode fazer pesquisas gratuitas com algumas limita\u00e7\u00f5es ou optar por um","og_url":"https:\/\/wltecnologia.com.br\/digitalents\/7-ferramentas-de-marketing-digital-para-gerir-a-reputacao-online-da-sua-empresa\/","og_site_name":"Digitalents","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/digitalents.br\/","article_published_time":"2019-04-15T14:04:33+00:00","article_modified_time":"2022-11-25T12:59:07+00:00","og_image":[{"width":700,"height":350,"url":"https:\/\/wltecnologia.com.br\/digitalents\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/7-Ferramentas-De-Marketing-Digital-Para-Gerir-A-Reputacao-Online-Da-Sua-Empresa.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Jeff Firmino","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@digitalents","twitter_site":"@digitalents","twitter_misc":{"Escrito por":"Jeff Firmino","Est. tempo de leitura":"11 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