A data mais importante do ano no e-commerce brasileiro est\u00e1 chegando. A Black Friday, que desde 2010 vem se consolidando nestas terras tupiniquins, exige que as marcas se preparem bem para aproveitar todo o potencial de vendas.<\/p>\n
No ano passado, o evento registrou crescimento de 23% nas vendas totais, sendo movimentados R$ 3,5 bilh\u00f5es somente no e-commerce. E em 2019 n\u00e3o promete ser diferente: a estimativa \u00e9 que 370 mil pessoas fa\u00e7am compras virtuais pela primeira vez, enquanto 68% dos usu\u00e1rios que consumiram nos anos anteriores devem fazer o mesmo nesta edi\u00e7\u00e3o. A previs\u00e3o \u00e9 de que, no total, o faturamento da Black Friday em 2019 chegue a R$13,5 bilh\u00f5es, segundo a consultoria de mercado GfK.<\/p>\n
O Black Friday<\/a> surgiu nos Estados Unidos, na d\u00e9cada de 1960, e instaurou a tradi\u00e7\u00e3o das fam\u00edlias de fazer compras ap\u00f3s o feriado de A\u00e7\u00e3o de Gra\u00e7as, na \u00faltima sexta-feira de novembro. A data oferece produtos e servi\u00e7os com descontos que chegam a at\u00e9 90%. No Brasil, o evento ganhou notoriedade a partir de 2010, especialmente no e-commerce, segmento no qual a Black Friday brasileira surgiu e ainda predomina.<\/p>\n Faltando pouco mais de um m\u00eas para o dia global de promo\u00e7\u00f5es, voc\u00ea sabe qual \u00e9 o impacto da data no com\u00e9rcio? Mais importante: sua empresa est\u00e1 preparada para a ocasi\u00e3o? Trouxemos algumas dicas do que fazer para bombar nas vendas da Black Friday em 2019. Vem com a gente!<\/p>\n 1. Planeje descontos reais <\/strong><\/p>\n Embora a desconfian\u00e7a do consumidor brasileiro venha caindo ano a ano, cerca de 35% dos consumidores ainda n\u00e3o acreditam que os descontos da Black Friday sejam reais. No in\u00edcio, era recorrente que algumas empresas utilizassem a data apenas como chamariz, sem dar descontos reais. Tal situa\u00e7\u00e3o levou que os brasileiros apelidassem o evento de \u201cBlack Fraude\u201d, popularizando slogans como \u201ctudo pela metade do dobro\u201d. Contudo, a consolida\u00e7\u00e3o de pr\u00e1ticas como uso de agregadores de pre\u00e7o e reclama\u00e7\u00f5es em sites espec\u00edficos e nas redes sociais reduziu esse tipo de situa\u00e7\u00e3o. Ainda assim, a pr\u00e1tica persiste em algumas empresas: em 2018, o site Reclame Aqui recebeu 5,6 mil reclama\u00e7\u00f5es referentes a data, sendo a maioria por propaganda enganosa e maquiagem de pre\u00e7o.<\/p>\n Deste modo, quando for planejar os pre\u00e7os a serem praticados durante a data, aposte na profundidade: \u00e9 muito melhor dar grandes descontos em alguns produtos do que dar pequenos descontos em uma grande variedade. Deste modo, sua marca fica associada positivamente ao evento e evita que, o que deveria ser um chamariz para alavancar suas vendas, seja um tiro no p\u00e9 na credibilidade da sua marca.<\/p>\n 2. Planeje toda a campanha<\/strong><\/p>\n Planejamento. Sim, realmente acreditamos que o planejamento (com alguma margem para o improviso inteligente) \u00e9 a chave para qualquer neg\u00f3cio. Assim, mais do que pensar em descontos reais, avalie direitinho toda a campanha que a sua marca ir\u00e1 lan\u00e7ar durante a Black Friday: quais produtos colocar\u00e1 em promo\u00e7\u00e3o (os que est\u00e3o parados no estoque? os que t\u00eam maior margem para desconto? Os produtos-isca, porta de entrada para outras vendas?), quantos e-mails ser\u00e3o enviados, quais estrat\u00e9gias de marketing digital etc.<\/p>\n 3. Invista em marketing digital<\/strong><\/p>\n A consolida\u00e7\u00e3o da Black Friday nos \u00faltimos anos tornou os consumidores mais influenci\u00e1veis a seguir tend\u00eancia e adquirir produtos devido ao evento, favorecendo o cen\u00e1rio para investir em marketing digital<\/a>. Com estrat\u00e9gias bem definidas, as marcas devem usar o conhecimento que t\u00eam do seu p\u00fablico a fim de impact\u00e1-lo com descontos atrativos pelo maior n\u00famero de canais poss\u00edvel (redes sociais, YouTube, sites e blogs). Em 2018, os sites de busca motivaram a compra de 25% dos usu\u00e1rios, seguido pelas redes sociais, com 19% das escolhas (Facebook 53%, Instagram 32%, Google+ 7%, YouTube 4%, WhatsApp 2% e outros 2%). Destes, 80% se disseram satisfeitos com a compra indicadas nas redes. Assim, planejar uma estrat\u00e9gia<\/a> integrada, utilizando a\u00e7\u00f5es como marketing de afiliados, possibilita estar presente em diversas plataformas, convertendo mais usu\u00e1rios, gerando aumento de cliques e vendas para a marca.<\/p>\n 4. Desenvolva uma pr\u00e9-campanha<\/strong><\/p>\n Vamos bater novamente na tecla: planejamento \u00e9 chave. Para que tudo funcione com maior fluidez na Black Friday, diversas marcas utilizam a estrat\u00e9gia de pr\u00e9-campanha, antecipando algumas ofertas e testando plataformas e estrat\u00e9gias de marketing pouco tempo antes da Black Friday em si. Essa iniciativa pode render mais lucros e visibilidade para o e-commerce, ajuda a identificar poss\u00edveis falhas e refinar as personas, e, claro, potencializa as compras no dia da Black Friday. Al\u00e9m disso, essa pr\u00e9-campanha torna a marca mais reconhecida e com aumenta as chances de amplia\u00e7\u00e3o da base de clientes. \u00c9 interessante desde j\u00e1 come\u00e7ar a preparar as imagens dos produtos que ser\u00e3o ofertados na campanha, para evitar erros e correrias de \u00faltima hora. A pr\u00e9-campanha tamb\u00e9m ajuda as pessoas ficarem sabendo que haver\u00e1 descontos e conseguirem planejar as compras que desejam.<\/p>\n 5. Crie uma Landing Page espec\u00edfica <\/strong><\/p>\n Uma boa estrat\u00e9gia de marketing para a pr\u00e9-campanha da Black Friday \u00e9 criar uma Landing Page espec\u00edfica para captar o contato de potenciais consumidores. A p\u00e1gina pode conter recursos como aviso de estoque limitado, um cadastro para receber as promo\u00e7\u00f5es em primeira m\u00e3o j\u00e1 na quinta-feira e\/ou exclusivamente por e-mail. Uma LP pode ser o diferencial que vai fazer voc\u00ea sair na frente dos seus concorrentes.<\/p>\n 6. Promova uma campanha de e-mail marketing<\/strong><\/p>\n Essa \u00e9 tradicional, mas funciona: segmente seus clientes por interesses e hist\u00f3rico de compras e promova campanhas de e-mail marketing espec\u00edficas para as ofertas selecionadas. N\u00e3o esque\u00e7a de preparar as campanhas com anteced\u00eancia (planejamento, meu amigo), testando valores, links e responsividade do e-mail.<\/p>\n 7. Analise os dados <\/strong><\/p>\n No mundo do big data, utilize os dados a seu favor. Caso tenha participado de outras edi\u00e7\u00f5es da Black Friday, provavelmente sua empresa tem dados relevantes que devem ser analisados para atingir os resultados desejados nesta campanha. Enquanto, informa\u00e7\u00f5es sobre vendas s\u00e3o necess\u00e1rias para adequar sua meta de faturamento, dados como n\u00famero de acessos simult\u00e2neos e intera\u00e7\u00e3o da audi\u00eancia nas redes sociais ajudam a preparar a infraestrutura necess\u00e1ria para atender bem a demanda. E ah, obviamente: analisar as estrat\u00e9gias de divulga\u00e7\u00e3o do ano anterior, ajuda a entender o que funciona ou n\u00e3o no seu marketing digital. Para quem vai participar da Black Friday pela primeira vez, tamb\u00e9m vale a dica: basta fazer uma an\u00e1lise mais ampla de como os seus concorrentes participaram da edi\u00e7\u00e3o anterior. Estudar os dados \u00e9 essencial para quem quer aproveitar melhor a oportunidade de vendas e atingir a persona adequada com uma maior precis\u00e3o.<\/p>\n 8. Prepare o suporte em tempo real<\/strong><\/p>\n Na mesma vibe<\/em> da an\u00e1lise de dados: prepare a infraestrutura necess\u00e1ria para atender a demanda. Lembre-se que o movimento em seu site deve ser bem acima do usual caso durante a Black Friday. Mais tr\u00e1fego \u00e9 igual a mais clientes. Com o aumento de visitantes simult\u00e2neos \u00e9 natural que cres\u00e7a tamb\u00e9m a quantidade de potenciais clientes com d\u00favidas sobre determinados produtos ou servi\u00e7os. N\u00e3o esque\u00e7a de deixar uma equipe de prontid\u00e3o para monitorar m\u00eddias sociais e o site, de modo a n\u00e3o deixar o cliente aguardando. H\u00e1 ferramentas tamb\u00e9m, como Olark<\/a> e Zopim<\/a>, que podem ajuda a tirar essas d\u00favidas r\u00e1pidas.<\/p>\n 9. Aprimore suas plataformas<\/strong><\/p>\n Mais do que uma oportunidade para alavancar as vendas, a Black Friday deve ser um modo de ampliar seus leads e aprimorar suas plataformas. Para isso, \u00e9 importante verificar a descri\u00e7\u00e3o do site e inserir o m\u00e1ximo de informa\u00e7\u00f5es sobre o produto que conseguir: de medidas at\u00e9 v\u00eddeos-demonstra\u00e7\u00e3o. Uma boa descri\u00e7\u00e3o \u00e9 importante para o rankeamento e pode ser a diferen\u00e7a no final para que o consumidor opte por sua marca \u2013 afinal, caso n\u00e3o encontre as informa\u00e7\u00f5es que deseja no seu site, \u00e9 poss\u00edvel que o consumidor as procure na loja concorrente.<\/p>\n 10. Fa\u00e7a um atendimento de excel\u00eancia<\/strong><\/p>\n A m\u00e1xima das boas vendas continua funcionando durante a Black Friday: mesmo que nem sempre o consumidor tenha raz\u00e3o, cabe a sua marca atend\u00ea-lo da melhor maneira poss\u00edvel. Um atendimento r\u00e1pido e eficiente \u00e9 essencial para que o consumidor opte pela sua marca e feche o neg\u00f3cio.<\/p>\n Anotaram as dicas? ent\u00e3o bora zerar o estoque! Boas vendas \ud83d\ude00<\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A data mais importante do ano no e-commerce brasileiro est\u00e1 chegando. A Black Friday, que desde 2010 vem se consolidando nestas terras tupiniquins, exige que as marcas se preparem bem para aproveitar todo o potencial de vendas. No ano passado, o evento registrou crescimento de 23% nas vendas totais, sendo movimentados R$ 3,5 bilh\u00f5es somente no e-commerce. E em 2019 n\u00e3o promete ser diferente: a estimativa \u00e9 que 370 mil pessoas fa\u00e7am compras virtuais pela primeira vez, enquanto 68% dos usu\u00e1rios que consumiram nos anos anteriores devem fazer o mesmo nesta edi\u00e7\u00e3o. A previs\u00e3o \u00e9 de que, no total, o faturamento da Black Friday em 2019 chegue a R$13,5 bilh\u00f5es, segundo a consultoria de mercado GfK. O Black Friday surgiu nos Estados Unidos, na d\u00e9cada de 1960, e instaurou a tradi\u00e7\u00e3o das fam\u00edlias de fazer compras ap\u00f3s o feriado de A\u00e7\u00e3o de Gra\u00e7as, na \u00faltima sexta-feira de novembro. A data oferece produtos e servi\u00e7os com descontos que chegam a at\u00e9 90%. No Brasil, o evento ganhou notoriedade a partir de 2010, especialmente no e-commerce, segmento no qual a Black Friday brasileira surgiu e ainda predomina. Faltando pouco mais de um m\u00eas para o dia global de promo\u00e7\u00f5es, voc\u00ea sabe qual \u00e9 o impacto da data no com\u00e9rcio? Mais importante: sua empresa est\u00e1 preparada para a ocasi\u00e3o? Trouxemos algumas dicas do que fazer para bombar nas vendas da Black Friday em 2019. Vem com a gente! 1. Planeje descontos reais Embora a desconfian\u00e7a do consumidor brasileiro venha caindo ano a ano, cerca de 35% dos consumidores ainda n\u00e3o acreditam que os descontos da Black Friday sejam reais. No in\u00edcio, era recorrente que algumas empresas utilizassem a data apenas como chamariz, sem dar descontos reais. Tal situa\u00e7\u00e3o levou que os brasileiros apelidassem o evento de \u201cBlack Fraude\u201d, popularizando slogans como \u201ctudo pela metade do dobro\u201d. Contudo, a consolida\u00e7\u00e3o de pr\u00e1ticas como uso de agregadores de pre\u00e7o e reclama\u00e7\u00f5es em sites espec\u00edficos e nas redes sociais reduziu esse tipo de situa\u00e7\u00e3o. Ainda assim, a pr\u00e1tica persiste em algumas empresas: em 2018, o site Reclame Aqui recebeu 5,6 mil reclama\u00e7\u00f5es referentes a data, sendo a maioria por propaganda enganosa e maquiagem de pre\u00e7o. Deste modo, quando for planejar os pre\u00e7os a serem praticados durante a data, aposte na profundidade: \u00e9 muito melhor dar grandes descontos em alguns produtos do que dar pequenos descontos em uma grande variedade. Deste modo, sua marca fica associada positivamente ao evento e evita que, o que deveria ser um chamariz para alavancar suas vendas, seja um tiro no p\u00e9 na credibilidade da sua marca. 2. Planeje toda a campanha Planejamento. Sim, realmente acreditamos que o planejamento (com alguma margem para o improviso inteligente) \u00e9 a chave para qualquer neg\u00f3cio. Assim, mais do que pensar em descontos reais, avalie direitinho toda a campanha que a sua marca ir\u00e1 lan\u00e7ar durante a Black Friday: quais produtos colocar\u00e1 em promo\u00e7\u00e3o (os que est\u00e3o parados no estoque? os que t\u00eam maior margem para desconto? Os produtos-isca, porta de entrada para outras vendas?), quantos e-mails ser\u00e3o enviados, quais estrat\u00e9gias de marketing digital etc. 3. Invista em marketing digital A consolida\u00e7\u00e3o da Black Friday nos \u00faltimos anos tornou os consumidores mais influenci\u00e1veis a seguir tend\u00eancia e adquirir produtos devido ao evento, favorecendo o cen\u00e1rio para investir em marketing digital. Com estrat\u00e9gias bem definidas, as marcas devem usar o conhecimento que t\u00eam do seu p\u00fablico a fim de impact\u00e1-lo com descontos atrativos pelo maior n\u00famero de canais poss\u00edvel (redes sociais, YouTube, sites e blogs). Em 2018, os sites de busca motivaram a compra de 25% dos usu\u00e1rios, seguido pelas redes sociais, com 19% das escolhas (Facebook 53%, Instagram 32%, Google+ 7%, YouTube 4%, WhatsApp 2% e outros 2%). Destes, 80% se disseram satisfeitos com a compra indicadas nas redes. Assim, planejar uma estrat\u00e9gia integrada, utilizando a\u00e7\u00f5es como marketing de afiliados, possibilita estar presente em diversas plataformas, convertendo mais usu\u00e1rios, gerando aumento de cliques e vendas para a marca. 4. Desenvolva uma pr\u00e9-campanha Vamos bater novamente na tecla: planejamento \u00e9 chave. Para que tudo funcione com maior fluidez na Black Friday, diversas marcas utilizam a estrat\u00e9gia de pr\u00e9-campanha, antecipando algumas ofertas e testando plataformas e estrat\u00e9gias de marketing pouco tempo antes da Black Friday em si. Essa iniciativa pode render mais lucros e visibilidade para o e-commerce, ajuda a identificar poss\u00edveis falhas e refinar as personas, e, claro, potencializa as compras no dia da Black Friday. Al\u00e9m disso, essa pr\u00e9-campanha torna a marca mais reconhecida e com aumenta as chances de amplia\u00e7\u00e3o da base de clientes. \u00c9 interessante desde j\u00e1 come\u00e7ar a preparar as imagens dos produtos que ser\u00e3o ofertados na campanha, para evitar erros e correrias de \u00faltima hora. A pr\u00e9-campanha tamb\u00e9m ajuda as pessoas ficarem sabendo que haver\u00e1 descontos e conseguirem planejar as compras que desejam. 5. Crie uma Landing Page espec\u00edfica Uma boa estrat\u00e9gia de marketing para a pr\u00e9-campanha da Black Friday \u00e9 criar uma Landing Page espec\u00edfica para captar o contato de potenciais consumidores. A p\u00e1gina pode conter recursos como aviso de estoque limitado, um cadastro para receber as promo\u00e7\u00f5es em primeira m\u00e3o j\u00e1 na quinta-feira e\/ou exclusivamente por e-mail. Uma LP pode ser o diferencial que vai fazer voc\u00ea sair na frente dos seus concorrentes. 6. Promova uma campanha de e-mail marketing Essa \u00e9 tradicional, mas funciona: segmente seus clientes por interesses e hist\u00f3rico de compras e promova campanhas de e-mail marketing espec\u00edficas para as ofertas selecionadas. N\u00e3o esque\u00e7a de preparar as campanhas com anteced\u00eancia (planejamento, meu amigo), testando valores, links e responsividade do e-mail. 7. Analise os dados No mundo do big data, utilize os dados a seu favor. Caso tenha participado de outras edi\u00e7\u00f5es da Black Friday, provavelmente sua empresa tem dados relevantes que devem ser analisados para atingir os resultados desejados nesta campanha. Enquanto, informa\u00e7\u00f5es sobre vendas s\u00e3o necess\u00e1rias para adequar sua meta de faturamento, dados como n\u00famero de acessos simult\u00e2neos e intera\u00e7\u00e3o da audi\u00eancia nas redes sociais ajudam a preparar a infraestrutura<\/p>\n","protected":false},"author":14,"featured_media":13369,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_templately_pack_id":"","_templately_imported_at":"","_templately_source":"","_templately_import_session_id":"","_joinchat":[],"footnotes":""},"categories":[26,62,20],"tags":[],"class_list":["post-8514","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-e-commerce","category-inbound","category-mkt-digital"],"yoast_head":"\n