{"id":9516,"date":"2020-07-23T17:35:45","date_gmt":"2020-07-23T20:35:45","guid":{"rendered":"https:\/\/wltecnologia.com.br\/digitalents\/?p=9516"},"modified":"2022-11-08T11:49:10","modified_gmt":"2022-11-08T14:49:10","slug":"integracao-omnichannel-pandemia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wltecnologia.com.br\/digitalents\/integracao-omnichannel-pandemia\/","title":{"rendered":"O segredo do sucesso na integra\u00e7\u00e3o omnichannel no p\u00f3s-pandemia"},"content":{"rendered":"

A pandemia do novo coronav\u00edrus imp\u00f4s uma s\u00e9rie de desafios para os empreendedores de v\u00e1rios segmentos. Um deles foi adaptar a estrutura para migrar as vendas para o e-commerce e continuar faturando o m\u00e1ximo poss\u00edvel e, assim, manter a sa\u00fade financeira dos neg\u00f3cios. Segundo levantamento da Abcomm (Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Com\u00e9rcio Eletr\u00f4nico), foram criadas 107 mil lojas virtuais no Brasil em apenas dois meses. Para muitas lojas do varejo, essa tarefa foi um tanto complicada, custosa e incerta por ter sido feita \u00e0s pressas. Por\u00e9m, alguns meses ap\u00f3s essa turbul\u00eancia, sobraram diversas li\u00e7\u00f5es que v\u00e3o permanecer como estrat\u00e9gia de ganhos.<\/p>\n

 <\/p>\n

A estrat\u00e9gia omnichannel passa por uma conex\u00e3o integrada entre os canais de uma empresa, para que o consumidor<\/a> possa ter uma experi\u00eancia de compra. O consumidor interage com a marca na internet, consultando pre\u00e7o, conhecendo as caracter\u00edsticas e vantagens ou ainda pode ser atendido na loja f\u00edsica por um vendedor.<\/p>\n

 <\/p>\n

Neste novo cen\u00e1rio, o desafio para o varejo \u00e9 justamente essa integra\u00e7\u00e3o entre vendas de lojas f\u00edsicas com as vendas online, de modo a ampliar os ganhos e estabelecer uma estrutura capaz de agregar aos consumidores. O e-commerce possui um alcance enorme e in\u00fameras facilidades, mas, nem por isso, o empreendedor dever\u00e1 se desfazer da loja f\u00edsica. Ambos devem ser utilizados de forma complementar e harmoniosa.<\/p>\n

 <\/p>\n

\u00c9 importante lembrar que o consumidor, apesar de se manter a maior parte do tempo conectado e ter uma prefer\u00eancia pelas compras online, ainda mant\u00e9m o h\u00e1bito de buscar informa\u00e7\u00e3o, ver o produto de perto, provar, etc. Por isso, h\u00e1 um n\u00famero enorme de pessoas que buscam as informa\u00e7\u00f5es na internet, pesquisam por pre\u00e7os, avalia\u00e7\u00f5es e, quando tem a certeza do produto desejado, v\u00e3o at\u00e9 a loja f\u00edsica, seja para ver de perto, experimentar (se for o caso) e fechar neg\u00f3cio. Ele tamb\u00e9m pode comprar pela internet e ir at\u00e9 a loja retirar. Essa experi\u00eancia omnichannel tem demonstrado resultados favor\u00e1veis para as empresas que adotaram esse canal de comunica\u00e7\u00e3o. Nessa complexidade, a experi\u00eancia integrada pode favorecer o neg\u00f3cio na hora da venda.<\/p>\n

 <\/p>\n

Nesse cen\u00e1rio \u00e9 importante evitar as barreiras entre os canais dispon\u00edveis pela loja. A ideia \u00e9 favorecer a comunica\u00e7\u00e3o e integrar o ambiente virtual e offline, oferecendo qualidade e aten\u00e7\u00e3o aos consumidores. A tecnologia deve ser uma aliada nessa integra\u00e7\u00e3o, com sistemas que fa\u00e7am a gest\u00e3o dos dados, tanto da loja f\u00edsica quanto da virtual, evitando erros de informa\u00e7\u00f5es. Pode-se utilizar tamb\u00e9m as m\u00eddias sociais que demonstram ter um enorme alcance, sem contar que h\u00e1 v\u00e1rias ferramentas para atingir o seu p\u00fablico-alvo, principalmente, para atrair leads.<\/p>\n

 <\/p>\n

As estrat\u00e9gias adotadas pelos empreendedores devem envolver os ambientes f\u00edsico e online, assim, \u00e9 poss\u00edvel criar uma experi\u00eancia satisfat\u00f3ria para o consumidor, de modo, que ele possa enxergar um ambiente como complemento do outro. Na internet, por exemplo, \u00e9 poss\u00edvel usar as ferramentas para possibilitar que o consumidor navegue pelo site em uma experi\u00eancia de \u201ccorredor infinito\u201d, que comporta todos os produtos como complemento \u00e0 loja f\u00edsica. Os aplicativos tamb\u00e9m podem agregar a essa experi\u00eancia com in\u00fameras fun\u00e7\u00f5es, desde notifica\u00e7\u00f5es com avisos de ofertas, promo\u00e7\u00f5es e indica\u00e7\u00e3o de lojas f\u00edsicas nas proximidades.<\/p>\n

 <\/p>\n

Para ter essa integra\u00e7\u00e3o no p\u00f3s-pandemia e continuar colhendo os resultados com boas estrat\u00e9gias, o ideal \u00e9 ter uma equipe de consultoria em marketing digital, e-commerce<\/a> e planejamento que pode ajudar nessa transi\u00e7\u00e3o. Nesse momento conturbado de adapta\u00e7\u00f5es, \u00e9 poss\u00edvel fazer uma an\u00e1lise mais profunda e obter os resultados daquilo que at\u00e9 agora funcionou e o que precisa ser feito para melhorar a performance daqui em diante.<\/p>\n

 <\/p>\n

Evite apostas duvidosas. Nesse momento, \u00e9 melhor evitar correr riscos desnecess\u00e1rios, pois, l\u00e1 na frente ser\u00e3o colhidos os resultados de uma estrat\u00e9gia de integra\u00e7\u00e3o bem implantada. O mais importante nesse atual cen\u00e1rio \u00e9 ter a vis\u00e3o de que o futuro ser\u00e1 dedicado a aperfei\u00e7oar essa integra\u00e7\u00e3o e \u00e0 medida que isso se estabelece, outras demandas ser\u00e3o necess\u00e1rias para continuar navegando na onda da transforma\u00e7\u00e3o digital.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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Os aplicativos tamb\u00e9m podem agregar a essa experi\u00eancia com in\u00fameras fun\u00e7\u00f5es, desde notifica\u00e7\u00f5es com avisos de ofertas, promo\u00e7\u00f5es e indica\u00e7\u00e3o de lojas f\u00edsicas nas proximidades.   Para ter essa integra\u00e7\u00e3o no p\u00f3s-pandemia e continuar colhendo os resultados com boas estrat\u00e9gias, o ideal \u00e9 ter uma equipe de consultoria em marketing digital, e-commerce e planejamento que pode ajudar nessa transi\u00e7\u00e3o. Nesse momento conturbado de adapta\u00e7\u00f5es, \u00e9 poss\u00edvel fazer uma an\u00e1lise mais profunda e obter os resultados daquilo que at\u00e9 agora funcionou e o que precisa ser feito para melhorar a performance daqui em diante.   Evite apostas duvidosas. Nesse momento, \u00e9 melhor evitar correr riscos desnecess\u00e1rios, pois, l\u00e1 na frente ser\u00e3o colhidos os resultados de uma estrat\u00e9gia de integra\u00e7\u00e3o bem implantada. 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