{"id":9915,"date":"2021-04-01T17:01:09","date_gmt":"2021-04-01T20:01:09","guid":{"rendered":"https:\/\/wltecnologia.com.br\/digitalents\/?p=9915"},"modified":"2022-11-08T10:54:17","modified_gmt":"2022-11-08T13:54:17","slug":"outsourcing-impulsiona-resultados-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wltecnologia.com.br\/digitalents\/outsourcing-impulsiona-resultados-empresa\/","title":{"rendered":"Como o Outsourcing pode impulsionar os resultados da sua empresa"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Invista na terceiriza\u00e7\u00e3o de \u00e1reas estrat\u00e9gicas do neg\u00f3cio e mantenha o foco na atividade-fim; o outsourcing agrega valor e pode ser vital para o crescimento<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ao parafrasear uma das famosas ex<\/span>press\u00f5es populares, podemos afirmar que \u201cna terra da transforma\u00e7\u00e3o digital, quem tem conhecimento \u00e9 rei\u201d. Sendo assim, um dos problemas a gerenciar nos dias de hoje \u00e9 a lacuna de expertise na sua empresa. Se essa lacuna for ignorada ou n\u00e3o preenchida corretamente, pode se tornar uma dor de cabe\u00e7a para seu neg\u00f3cio.<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em um cen\u00e1rio como esse, o<\/span> outsourcing \u00e9 uma pr\u00e1tica recomendada, pois trata-se da contrata\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os especializados de fora<strong> (out = fora; sourcing = fonte)<\/strong>, para determinada \u00e1rea<span style=\"font-weight: 400;\"> (ou \u00e1reas, a depender da demanda). Esse tipo de contrata\u00e7\u00e3o tem o claro objetivo de melhorar os resultados da empresa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O que iremos abordar nesse artigo:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">O que \u00e9 outsourcing e como funciona?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Afinal, outsourcing \u00e9 terceiriza\u00e7\u00e3o?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">5 principais vantagens do outsourcing para sua empresa<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Saiba o que fazer antes de investir em outsourcing<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Check-list: esteja atento a 5 pontos importantes no contrato de outsourcing<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>O que \u00e9 outsourcing e como funciona?<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No mundo dos neg\u00f3cios, o outsourcing \u00e9 compreendido, de modo geral, como os processos de terceiriza\u00e7\u00e3o, onde o profissional contratado se responsabiliza a desempenhar fun\u00e7\u00f5es que a equipe interna n\u00e3o tem condi\u00e7\u00f5es de executar, seja pela falta de expertise ou infraestrutura. O outsourcing surgiu para solucionar problemas e auxiliar gestores em \u00e1reas estrat\u00e9gicas, aquelas ligadas ao <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">core business<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> do neg\u00f3cio. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O outsourcing n\u00e3o foca na contrata\u00e7\u00e3o de profissionais terceirizados para a realiza\u00e7\u00e3o de tarefas ligadas \u00e0 atividade-fim da empresa, mas em impulsionar \u00e1reas onde a empresa n\u00e3o \u00e9 expert. \u00c9 fundamental ter em mente que o outsourcing \u00e9 uma pr\u00e1tica que agrega valor e pode ser vital para o crescimento do neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\nA principal tend\u00eancia do outsourcing \u00e9 a <\/span><span style=\"color: #00aae7;\"><a style=\"color: #00aae7;\" href=\"http:\/\/sandraturchi.com.br\/6-passos-iniciais-para-impulsionar-a-transformacao-digital-da-sua-empresa\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">transforma\u00e7\u00e3o digital<\/span><\/a><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">. Por meio da automa\u00e7\u00e3o inteligente, o Machine Learning e a an\u00e1lise cognitiva, ela impacta os pap\u00e9is e os modelos de neg\u00f3cios, com redu\u00e7\u00e3o de m\u00e3o de obra nos contratos de terceiriza\u00e7\u00e3o de at\u00e9 40%. Quanto mais as organiza\u00e7\u00f5es se tornam digitais, suas parcerias com fornecedores de outsourcing se ressignificam, principalmente na \u00e1rea de marketing digital e TI. A transforma\u00e7\u00e3o digital n\u00e3o somente muda a maneira como essas \u00e1reas operam, mas impacta muito na qualidade dos servi\u00e7os contratados.<\/span><\/p>\n<p><b>Afinal, outsourcing \u00e9 terceiriza\u00e7\u00e3o?<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Outsourcing \u00e9 um tipo de terceiriza\u00e7\u00e3o, direcionado \u00e0s \u00e1reas estrat\u00e9gicas para a emp<\/span>resa. &nbsp;Portanto, o prop\u00f3sito \u00e9 contratar especialistas na \u00e1rea que voc\u00ea tem menos <i>know-how<\/i> para impulsionar os resultados deste setor. O outsourcing permite que cada profissional trabalhe na \u00e1rea que tenha maior dom\u00ednio, tornando assim a organiza\u00e7\u00e3o mais forte em todos os setores t\u00e1ticos.<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se a companhia precisa <\/span><a href=\"https:\/\/wltecnologia.com.br\/digitalents\/marketing-digital-5-apostas-para-2021\/\"><span style=\"color: #00aae7;\"><span style=\"font-weight: 400;\">investir em marketing digital<\/span><\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"color: #00aae7;\">,<\/span> por exemplo, mas essa n\u00e3o \u00e9 sua atividade-fim, o outsourcing garante mais expertise e efici\u00eancia, e permite que sua empresa foque no ponto principal do neg\u00f3cio. Para o outsourcing ser aproveitado com todo seu potencial, ele precisa funcionar como uma parceria estrat\u00e9gica entre contratada e contratante. Ambas as partes devem estar alinhadas para que o trabalho gere resultados positivos e inovadores, de verdadeiro impacto no mercado.<\/span><\/p>\n<p><b>5 principais vantagens do outsourcing para sua empresa<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como voc\u00ea j\u00e1 p\u00f4de perceber, o servi\u00e7o de outsourcing \u00e9 vantajoso porque permite que voc\u00ea conte com a parceria de profissionais qualificados em \u00e1reas que sua empresa n\u00e3o \u00e9 especialista. Queremos te apresentar agora mais 5 vantagens do outsourcing para seu neg\u00f3cio. <\/span><\/p>\n<p><b>Aumento da produtividade.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> O alcance de mais e melhores resultados n\u00e3o acontece de forma individualizada. Essa vantagem est\u00e1 diretamente ligada ao aumento da produtividade. E de que forma o outsourcing contribui para isso? Pela contrata\u00e7\u00e3o de m\u00e3o de obra especializada, \u00e9 poss\u00edvel investir na atividade-fim, o que aumenta a efici\u00eancia do neg\u00f3cio em si. Se o foco da sua empresa \u00e9 oferecer servi\u00e7os de educa\u00e7\u00e3o e quer ampliar seu escopo de atua\u00e7\u00e3o na internet, o outsourcing te coloca em contato com os melhores especialistas do marketing digital para impulsionar esse desempenho. <\/span><\/p>\n<p><b>Riscos reduzidos.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Ao contar com a parceria de um profissional especialista &#8211; e aqui estamos focando em marketing digital &#8211; os erros decorrentes da pouca experi\u00eancia ou falta de conhecimento deixar\u00e3o de ocorrer. A l\u00f3gica \u00e9 muito simples: quanto mais conhecimento voc\u00ea investe em uma \u00e1rea, menores s\u00e3o as chances de equ\u00edvocos serem cometidos.<\/span><\/p>\n<p><b>Redu\u00e7\u00e3o de despesas.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Se voc\u00ea pensa em ter uma equipe dentro da empresa para a \u00e1rea de marketing digital, vai precisar de: 1. <\/span><span style=\"color: #00aae7;\"><a style=\"color: #00aae7;\" href=\"https:\/\/wltecnologia.com.br\/digitalents\/treinamento-in-company-para-marketing-digital-saiba-tudo-o-que-voce-precisa\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Treinamento corporativo especializado<\/span><\/a><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">, caso deseje aproveitar os colaboradores atuais; e 2. Contrata\u00e7\u00e3o de novo pessoal. A depender do seu or\u00e7amento, essas op\u00e7\u00f5es podem retardar o desenvolvimento do seu neg\u00f3cio. Ao terceirizar o servi\u00e7o de um profissional especializado, esses custos diminuem consideravelmente, pois voc\u00ea se isenta das despesas que uma contrata\u00e7\u00e3o efetiva demanda. <\/span><\/p>\n<p><b>Aumento da competitividade.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Se voc\u00ea utilizar o outsourcing nas \u00e1reas que tem menos dom\u00ednio, todos os setores da sua empresa passam a se desenvolver com alto desempenho. Isso porque seus trabalhadores poder\u00e3o focar nas \u00e1reas que j\u00e1 s\u00e3o de alto desempenho, para ficarem ainda melhor, e as \u00e1reas que antes tinham um desempenho menor, agora ser\u00e3o potencializadas pelo outsourcing. Com todos os setores performando em n\u00edvel m\u00e1ximo, a empresa como um todo ganha uma for\u00e7a competitiva exponencial perante o mercado. <\/span><\/p>\n<p><b>Foco no cliente.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Por \u00faltimo, mas n\u00e3o menos importante, voc\u00ea ir\u00e1 <\/span><span style=\"color: #00aae7;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><a style=\"color: #00aae7;\" href=\"http:\/\/sandraturchi.com.br\/veja-o-que-mudou-no-atendimento-ao-consumidor-na-transformacao-digital\/\">dedicar sua aten\u00e7<\/a><\/span><\/span><span style=\"color: #00aae7;\"><a style=\"color: #00aae7;\" href=\"http:\/\/sandraturchi.com.br\/veja-o-que-mudou-no-atendimento-ao-consumidor-na-transformacao-digital\/\">\u00e3o ao que realmente importa: o cliente<\/a><\/span>. Isso se torna poss\u00edvel porque voc\u00ea n\u00e3o mais precisar\u00e1 dividir seus esfor\u00e7os entre a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente e todos os setores da empresa. Deixe que cada especialista cuide da sua \u00e1rea de conhecimento e foque suas for\u00e7as em garantir um bom atendimento ao cliente, a oferta de produtos e servi\u00e7os de qualidade, experi\u00eancias inovadoras de compra e um relacionamento p\u00f3s-venda com fins de fideliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p><b>Saiba o que fazer antes de investir em outsourcing<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe as vantagens do outsourcing para seu neg\u00f3cio, te apresentamos um guia com tr\u00eas perguntas fundamentais, que voc\u00ea deve responder antes de investir nesse servi\u00e7o. Vamos l\u00e1?<\/span><\/p>\n<p><b>Pergunta #1 &#8211; Quais os pontos fortes e fracos<\/b> <b>da sua empresa?<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os pontos fortes, aqueles que voc\u00ea e seus colaboradores dominam, devem permanecer por conta da sua equipe interna. Os pontos fracos ou as \u00e1reas que voc\u00ea e seu time t\u00eam mais dificuldade em gerenciar, que geralmente apresentam problemas e n\u00e3o atingem resultados positivos, s\u00e3o bons setores para se investir em outsourcing.<\/span><\/p>\n<p><b>Pergunta #2 &#8211; Quais as \u00e1reas que ser\u00e3o terceirizadas?<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Descobertas, ent\u00e3o, as \u00e1reas com menor desempenho, esse \u00e9 o momento para selecio<\/span>nar aquela \u2013 ou aquelas \u2013 que ser\u00e3o terceirizadas atrav\u00e9s dos servi\u00e7os de outsourcing. Reiteramos, portanto, que voc\u00ea deve ter em mente que a estrat\u00e9gia \u00e9 terceirizar os setores que voc\u00ea tem menor expertise.<\/p>\n<p><b>Pergunta #3 &#8211; De que forma irei planejar essa transi\u00e7\u00e3o?<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Independente de como voc\u00ea ir\u00e1 planejar essa transi\u00e7\u00e3o, recomendamos cautela. Afinal, voc\u00ea estar\u00e1 alterando a rotina da organiza\u00e7\u00e3o, pois um servi\u00e7o que estava sendo feito por uma equipe interna passar\u00e1 a ser realizado atrav\u00e9s de outsourcing. Muitas vezes, a implementa\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os outsourcing podem gerar demiss\u00f5es inevit\u00e1veis. Caso essa seja uma poss\u00edvel situa\u00e7\u00e3o na sua empresa, deixe sua equipe a par da import\u00e2ncia dessa mudan\u00e7a e quais melhorias ser\u00e3o percebidas nos processos ap\u00f3s essa transi\u00e7\u00e3o. Se voc\u00ea puder investir no outsourcing sem abrir m\u00e3o de funcion\u00e1rios, sugerimos que assim seja feito.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">[Lembrete] Para sanar quaisquer d\u00favidas sobre outsourcing, temos uma equipe \u00e0 sua disposi\u00e7\u00e3o. <\/span><span style=\"color: #00aae7;\"><a style=\"color: #00aae7;\" href=\"https:\/\/wltecnologia.com.br\/digitalents\/headhunting\/outsourcing-2\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Entre em contato<\/span><\/a><\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> e converse com um de nossos representantes. <\/span><\/p>\n<p><b>Checklist: esteja atento a 5 pontos importantes no contrato outsourcing<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para qualquer parceria profissional, \u00e9 preciso estabelecer diretrizes de bom relacionamento. Enquanto contratante voc\u00ea deve alinhar as cl\u00e1usulas contratuais com o profissional terceirizado. Logo abaixo trazemos um checklist com 5 pontos importantes no contrato outsourcing.<\/span><\/p>\n<ol>\n<li><b> Saiba o que diz a legisla\u00e7\u00e3o.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Ap\u00f3s aprova\u00e7\u00e3o da nova Lei da Terceiriza\u00e7\u00e3o, \u00e9 preciso atentar para duas mudan\u00e7as principais. <\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><b>Mudan\u00e7a n\u00ba1 &#8211; <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">A empresa contratante est\u00e1 autorizada a terceirizar n\u00e3o somente suas atividades-meio, mas tamb\u00e9m sua atividade-fim. Sim, essa pr\u00e1tica passa a ser legal, por\u00e9m reiteramos que \u00e9 mais estrat\u00e9gico utilizar o outsourcing para atividades-meio, aquelas em que voc\u00ea possui menos <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">knowhow<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">. Dessa ma<\/span>neira, voc\u00ea continua focando seus esfor\u00e7os naquilo que sua empresa possui como diferencial ao mesmo tempo que impulsiona as \u00e1reas com menor desempenho.<\/p>\n<p><b>Mudan\u00e7a n\u00ba2 &#8211; <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Na rela\u00e7\u00e3o entre organiza\u00e7\u00f5es, a empresa contratante tem responsabilidade subsidi\u00e1ria sobre os direitos dos trabalhadores terceirizados. Em caso de n\u00e3o haver pagamento dos direitos trabalhistas, a empresa prestadora de servi\u00e7o \u00e9 acionada na Justi\u00e7a. Se a empresa n\u00e3o comparece, a companhia contratante ter\u00e1 que responder em seu lugar, ainda que n\u00e3o haja v\u00ednculo empregat\u00edcio direto com os funcion\u00e1rios terceirizados.<\/span><\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li><b> Monitore a qualidade do trabalho.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Declare de forma detalhada quais as m\u00e9tricas de desempenho a serem usadas para monitorar os resultados e qual a melhoria de \u00edndices esperada no decorrer do contrato. Voc\u00ea pode, por exemplo, definir em quanto deve ser o <\/span><span style=\"color: #00aae7;\"><a style=\"color: #00aae7;\" href=\"http:\/\/sandraturchi.com.br\/cases-de-sucesso-para-gerar-leads\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">aumento de leads gerados<\/span><\/a><\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> por uma a\u00e7\u00e3o de marketing digital ou estabelecer o tempo de resposta ao cliente nos canais de comunica\u00e7\u00e3o. <\/span><\/li>\n<li><b> Assegure uma comunica\u00e7\u00e3o constante.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Podemos citar algumas pr\u00e1ticas relevantes para que a comunica\u00e7\u00e3o entre voc\u00ea e o profissional seja feita de maneira clara e regular.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Fa\u00e7a contato direto com o profissional ou disponibilize uma pessoa da sua equipe para assumir essa fun\u00e7\u00e3o e te manter atualizado; <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Com uma frequ\u00eancia pr\u00e9-estabelecida, realize reuni\u00f5es e solicite o envio de relat\u00f3rios sobre o avan\u00e7o dos trabalhos; <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Registre toda e qualquer solicita\u00e7\u00e3o feita al\u00e9m da confirma\u00e7\u00e3o de recebimento e entendimento, para evitar ru\u00eddos posteriores. <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Fomente uma integra\u00e7\u00e3o entre terceirizados e funcion\u00e1rios internos para prevenir conflitos e at\u00e9 mesmo encontrar solu\u00e7\u00f5es mais eficientes para determinadas demandas. <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Esteja \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o para quaisquer esclarecimentos. Na sua aus\u00eancia, delegue essa responsabilidade para uma pessoa de confian\u00e7a da sua equipe. <\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"4\">\n<li><b> Mantenha a transpar\u00eancia nas decis\u00f5es sobre pagamentos e extens\u00e3o do contrato.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Seja para contratos outsourcing pontuais ou intermitentes, especifique quais os pagamentos ser\u00e3o realizados, sob quais condi\u00e7\u00f5es e dentro de quais prazos. Considere registrar em contrato a possibilidade de renova\u00e7\u00e3o ou extens\u00e3o do acordo, especialmente em casos em que os resultados esperados forem atingidos. <\/span><\/li>\n<li><b> Estabele\u00e7a as penalidades em caso de danos ou falhas.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Sabemos que nem sempre o que foi combinado pode acontecer. Por isso, \u00e9 fundamental que voc\u00ea defina quais as penalidades a serem aplicadas em caso de danos ou falhas causados pelo profissional terceirizado. Para evitar situa\u00e7\u00f5es inesperadas, sugerimos que seja estabelecido em contrato uma equipe que se responsabilize por acompanhar a entrega dos servi\u00e7os e conferir o cumprimento de cada item acordado no documento. Voc\u00ea pode, inclusive, delegar que essa equipe seja a mediadora na rela\u00e7\u00e3o entre sua empresa e o profissional terceirizado.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se voc\u00ea quer impulsionar os resultados da sua empresa e agregar mais valor ao seu neg\u00f3cio, conte com <strong><a href=\"https:\/\/wltecnologia.com.br\/digitalents\/talentos\/outsourcing\/\">OS NOSSOS SERVI\u00c7OS DE OUTSOURCING PARA ISSO.<\/a><\/strong><\/span><\/p>\n<hr>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 80%;\">* Sandra Turchi \u00e9 S\u00f3cia-diretora da Digitalents (www.digitalents.com.br). Consultora e palestrante sobre Marketing Digital e E-commerce. Professora nos MBAs da FGV, FIA e ESPM, onde coordena cursos na \u00e1rea digital desde 2008. Foi eleita uma das profissionais de marketing mais atuantes nas m\u00eddias sociais no mundo, pela SMMagazine, dos EUA. Foi executiva de Marketing por mais de 20 anos, tendo atuado em diversos segmentos de mercado. Bacharel em Administra\u00e7\u00e3o pela USP, p\u00f3s-graduada pela FGV e MBA pela BSP e Toronto University, cursou tamb\u00e9m empreendedorismo na Babson de Boston.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 80%;\">Autora do livro Estrat\u00e9gias de Marketing Digital e E-commerce, lan\u00e7ado pela editora Atlas e do blog www.sandraturchi.com.br, al\u00e9m de ser articulista de diversos portais.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Invista na terceiriza\u00e7\u00e3o de \u00e1reas estrat\u00e9gicas do neg\u00f3cio e mantenha o foco na atividade-fim; o outsourcing agrega valor e pode ser vital para o crescimento Ao parafrasear uma das famosas express\u00f5es populares, podemos afirmar que \u201cna terra da transforma\u00e7\u00e3o digital, quem tem conhecimento \u00e9 rei\u201d. Sendo assim, um dos problemas a gerenciar nos dias de hoje \u00e9 a lacuna de expertise na sua empresa. Se essa lacuna for ignorada ou n\u00e3o preenchida corretamente, pode se tornar uma dor de cabe\u00e7a para seu neg\u00f3cio. Em um cen\u00e1rio como esse, o outsourcing \u00e9 uma pr\u00e1tica recomendada, pois trata-se da contrata\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os especializados de fora (out = fora; sourcing = fonte), para determinada \u00e1rea (ou \u00e1reas, a depender da demanda). Esse tipo de contrata\u00e7\u00e3o tem o claro objetivo de melhorar os resultados da empresa. O que iremos abordar nesse artigo: O que \u00e9 outsourcing e como funciona? Afinal, outsourcing \u00e9 terceiriza\u00e7\u00e3o? 5 principais vantagens do outsourcing para sua empresa Saiba o que fazer antes de investir em outsourcing Check-list: esteja atento a 5 pontos importantes no contrato de outsourcing &nbsp; O que \u00e9 outsourcing e como funciona? No mundo dos neg\u00f3cios, o outsourcing \u00e9 compreendido, de modo geral, como os processos de terceiriza\u00e7\u00e3o, onde o profissional contratado se responsabiliza a desempenhar fun\u00e7\u00f5es que a equipe interna n\u00e3o tem condi\u00e7\u00f5es de executar, seja pela falta de expertise ou infraestrutura. O outsourcing surgiu para solucionar problemas e auxiliar gestores em \u00e1reas estrat\u00e9gicas, aquelas ligadas ao core business do neg\u00f3cio. O outsourcing n\u00e3o foca na contrata\u00e7\u00e3o de profissionais terceirizados para a realiza\u00e7\u00e3o de tarefas ligadas \u00e0 atividade-fim da empresa, mas em impulsionar \u00e1reas onde a empresa n\u00e3o \u00e9 expert. \u00c9 fundamental ter em mente que o outsourcing \u00e9 uma pr\u00e1tica que agrega valor e pode ser vital para o crescimento do neg\u00f3cio. A principal tend\u00eancia do outsourcing \u00e9 a transforma\u00e7\u00e3o digital. Por meio da automa\u00e7\u00e3o inteligente, o Machine Learning e a an\u00e1lise cognitiva, ela impacta os pap\u00e9is e os modelos de neg\u00f3cios, com redu\u00e7\u00e3o de m\u00e3o de obra nos contratos de terceiriza\u00e7\u00e3o de at\u00e9 40%. Quanto mais as organiza\u00e7\u00f5es se tornam digitais, suas parcerias com fornecedores de outsourcing se ressignificam, principalmente na \u00e1rea de marketing digital e TI. A transforma\u00e7\u00e3o digital n\u00e3o somente muda a maneira como essas \u00e1reas operam, mas impacta muito na qualidade dos servi\u00e7os contratados. Afinal, outsourcing \u00e9 terceiriza\u00e7\u00e3o? Outsourcing \u00e9 um tipo de terceiriza\u00e7\u00e3o, direcionado \u00e0s \u00e1reas estrat\u00e9gicas para a empresa. &nbsp;Portanto, o prop\u00f3sito \u00e9 contratar especialistas na \u00e1rea que voc\u00ea tem menos know-how para impulsionar os resultados deste setor. O outsourcing permite que cada profissional trabalhe na \u00e1rea que tenha maior dom\u00ednio, tornando assim a organiza\u00e7\u00e3o mais forte em todos os setores t\u00e1ticos. Se a companhia precisa investir em marketing digital, por exemplo, mas essa n\u00e3o \u00e9 sua atividade-fim, o outsourcing garante mais expertise e efici\u00eancia, e permite que sua empresa foque no ponto principal do neg\u00f3cio. Para o outsourcing ser aproveitado com todo seu potencial, ele precisa funcionar como uma parceria estrat\u00e9gica entre contratada e contratante. Ambas as partes devem estar alinhadas para que o trabalho gere resultados positivos e inovadores, de verdadeiro impacto no mercado. 5 principais vantagens do outsourcing para sua empresa Como voc\u00ea j\u00e1 p\u00f4de perceber, o servi\u00e7o de outsourcing \u00e9 vantajoso porque permite que voc\u00ea conte com a parceria de profissionais qualificados em \u00e1reas que sua empresa n\u00e3o \u00e9 especialista. Queremos te apresentar agora mais 5 vantagens do outsourcing para seu neg\u00f3cio. Aumento da produtividade. O alcance de mais e melhores resultados n\u00e3o acontece de forma individualizada. Essa vantagem est\u00e1 diretamente ligada ao aumento da produtividade. E de que forma o outsourcing contribui para isso? Pela contrata\u00e7\u00e3o de m\u00e3o de obra especializada, \u00e9 poss\u00edvel investir na atividade-fim, o que aumenta a efici\u00eancia do neg\u00f3cio em si. Se o foco da sua empresa \u00e9 oferecer servi\u00e7os de educa\u00e7\u00e3o e quer ampliar seu escopo de atua\u00e7\u00e3o na internet, o outsourcing te coloca em contato com os melhores especialistas do marketing digital para impulsionar esse desempenho. Riscos reduzidos. Ao contar com a parceria de um profissional especialista &#8211; e aqui estamos focando em marketing digital &#8211; os erros decorrentes da pouca experi\u00eancia ou falta de conhecimento deixar\u00e3o de ocorrer. A l\u00f3gica \u00e9 muito simples: quanto mais conhecimento voc\u00ea investe em uma \u00e1rea, menores s\u00e3o as chances de equ\u00edvocos serem cometidos. Redu\u00e7\u00e3o de despesas. Se voc\u00ea pensa em ter uma equipe dentro da empresa para a \u00e1rea de marketing digital, vai precisar de: 1. Treinamento corporativo especializado, caso deseje aproveitar os colaboradores atuais; e 2. Contrata\u00e7\u00e3o de novo pessoal. A depender do seu or\u00e7amento, essas op\u00e7\u00f5es podem retardar o desenvolvimento do seu neg\u00f3cio. Ao terceirizar o servi\u00e7o de um profissional especializado, esses custos diminuem consideravelmente, pois voc\u00ea se isenta das despesas que uma contrata\u00e7\u00e3o efetiva demanda. Aumento da competitividade. Se voc\u00ea utilizar o outsourcing nas \u00e1reas que tem menos dom\u00ednio, todos os setores da sua empresa passam a se desenvolver com alto desempenho. Isso porque seus trabalhadores poder\u00e3o focar nas \u00e1reas que j\u00e1 s\u00e3o de alto desempenho, para ficarem ainda melhor, e as \u00e1reas que antes tinham um desempenho menor, agora ser\u00e3o potencializadas pelo outsourcing. Com todos os setores performando em n\u00edvel m\u00e1ximo, a empresa como um todo ganha uma for\u00e7a competitiva exponencial perante o mercado. Foco no cliente. Por \u00faltimo, mas n\u00e3o menos importante, voc\u00ea ir\u00e1 dedicar sua aten\u00e7\u00e3o ao que realmente importa: o cliente. Isso se torna poss\u00edvel porque voc\u00ea n\u00e3o mais precisar\u00e1 dividir seus esfor\u00e7os entre a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente e todos os setores da empresa. Deixe que cada especialista cuide da sua \u00e1rea de conhecimento e foque suas for\u00e7as em garantir um bom atendimento ao cliente, a oferta de produtos e servi\u00e7os de qualidade, experi\u00eancias inovadoras de compra e um relacionamento p\u00f3s-venda com fins de fideliza\u00e7\u00e3o. Saiba o que fazer antes de investir em outsourcing Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe as vantagens do outsourcing para seu neg\u00f3cio, te apresentamos um guia com tr\u00eas perguntas fundamentais, que voc\u00ea deve responder antes de investir nesse servi\u00e7o. Vamos l\u00e1? 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